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Frequently Asked Questions

  • Charges can occur when you upgrade your Workspace to a paid plan, on renewal dates, anytime you add new Workspace members or exceed your guest limit, or purchase add-ons. Admins and owners can view all charge invoices in the Billing page.

  • Your invoices are available in the Invoice History section of your Billing page. This page is accessible by Admins+. From there, you can view them and add details such as billing address, company name, and VAT number.

  • Payment is accepted via the following debit & credit cards: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, and Discover. We cannot process PayPal or prepaid debit cards at this time.

  • If we run into an issue with processing a payment, you will be notified in your Workspace. To troubleshoot these issues, please attempt the following troubleshooting methods:

    • Ensure your preferred credit card is set as default.
    • Ensure the credit card information is entered correctly and has not expired.
    • Ensure that there are adequate funds on your card to cover the charge costs.
    • Remove your Zip Code and attempt to re-submit.
    • Wait 24 hours and re-attempt.
    • Contact your bank's tier-two Support. This resolves the majority of payment issues.

Still need help? No problem, reach out to our Support team below.

If inquiring about a payment or charge on your account, please provide as much detail as possible. This will help our team expedite your request.

Frequently Asked Questions

  • Paid plan renewals are processed at the end of your billing cycle. Owners and admins can view the next billing date by checking the Billing page.

  • We are proud to offer a 30-day satisfaction guarantee for all paid plans, as per our Terms of Use.

  • Deleting your Workspace or account is a permanent action and will not be able to recover your items.

    If you no longer need a Workspace, you can permanently delete it from your settings by clicking Delete Workspace and confirming your request. You can also transfer the ownership of a Workspace to another person, rather than deleting it and starting over.

  • Deleting your account is a permanent action and will not be able to recover your items.

    To delete a ClickUp account:

    1. Click on your avatar in the bottom-left of your Workspace.
    2. Select My Settings and scroll to the bottom of the page.
    3. Select the Delete Account option and enter your password to confirm your request.

    Please note that you may need to take extra steps before deleting your account, as described in this article.

Still need help? No problem, reach out to our Support team below.

If requesting a refund, ensure you have reviewed our Refund Policy and provide as much detail as possible to help our team expedite your request.

Häufig

  • gestellte Fragen Workspace-Eigentümer und Administratoren können ein Upgrade durchführen, indem sie auf ihr Workspace-Avatar klicken und die Optionen Upgrade oder Abrechnung auswählen. Wählen Sie dann Ihren neuen Plan und folgen Sie den Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen.

  • Downgrade Ihres Plans

    Wenn Sie Ihr Plan downgraden, wird Ihr Workspace sofort auf den neuen Plan umgestellt und Sie könnten wesentliche Funktionen verlieren. Sie werden nicht für das Downgrade zum Free Forever Plan berechnet.

    Upgrade Ihres Plans

    Wenn Sie Ihr Plan upgraden, wird Ihnen die anteilige Differenz zwischen den beiden Plänen basierend auf der verbleibenden Zeit Ihres Abrechnungszyklus berechnet. Sie haben sofortigen Zugriff auf die Funktionen Ihres neuen Plans. Ihr Abrechnungszyklus und Ihr Erneuerungsdatum ändern sich nicht.

  • Wechsel zu monatlicher Abrechnung

    Wenn Sie von jährlicher auf monatliche Abrechnung wechseln, beginnt Ihr neuer Abrechnungszyklus am Ende Ihrer jährlichen Erneuerung. Sie werden erst zu Beginn des monatlichen Abrechnungszyklus nach der neuen Preisgestaltung berechnet.

    Wechsel zu jährlicher Abrechnung

    Wenn Sie von monatlicher auf jährliche Abrechnung wechseln, sparen Sie Kosten und beginnen Ihren jährlichen Abrechnungszyklus, wenn Ihr monatlicher Plan endet. Sie werden erst zu Beginn des jährlichen Abrechnungszyklus nach der

  • Preisgestaltung berechnet. Upgrade oder Downgrade Ihres Plans Kostenlose Testversionen sind eine gute Möglichkeit, andere Pläne auszuprobieren!

    Wenn Ihre Testversion abläuft, verlieren Sie nicht den Zugriff auf Ihre Daten. Sie können keine Daten bearbeiten oder hinzufügen, die Funktionen des bezahlten Plans Ihrer

    Testversion verwenden. Sie können Ihre Testversion verwalten, indem Sie auf das Workspace-Avatar klicken und Abrechnung auswählen. Ihre Testdetails erscheinen unter dem Plan, den Sie

    • Noch Fragen? Kein Problem, wenden Sie sich unten an unser Support-Team.

Häufig gestellte Fragen

Avatar und wähle Abrechnung. Die Spalte Sitze zeigt die Nummer der Mitglieder und die verfügbaren Plätze an. Gebühren für das Einladen von Mitgliedern und Gästen Wenn du in der Mitte deines Abrechnungszyklus ein neues Mitglied hinzufügst, werden ihm zunächst alle offenen Plätze zugewiesen. Wenn es keine offenen Plätze für Mitglieder gibt, bezahlst du für die Plätze nach der Anzahl der Tage, die in deinem Abrechnungszyklus noch übrig sind. Das gilt sowohl für bezahlte Pläne mit monatlichem als auch mit jährlichem Abrechnungszyklus. Du kannst Mitglieder jederzeit aus deinem Workspace entfernen oder sie in Gäste mit Berechtigungen oder in Plätze konvertieren, die nur für Gäste sichtbar sind. Nachdem du das erledigt hast, kannst du kostenlos Kontakt mit uns aufnehmen, um die leeren Plätze aus deinem Workspace zu entfernen. Gebühren für das Einladen von Mitgliedern und Gästen Die Gesamtsumme der Preise auf deiner Seite für die Abrechnung verändert sich nicht, wenn du ein Mitglied aus deinem Workspace entfernst. Diese Gesamtsumme zeigt nur die Kosten für dein aktuelles Abonnement an und spiegelt nicht die veränderte Anzahl der Plätze der Mitglieder wider. Wenn du einen Benutzer entfernst, bleibt sein Platz bis zu deinem nächsten Abrechnungszyklus geöffnet. Wenn du dein Abonnement im nächsten Abrechnungszyklus verlängerst, entfernen wir automatisch alle ungenutzten Plätze. Übersicht über die Abrechnung Du brauchst noch Hilfe? Kein Problem, wende dich an unser Support-Team unten.

Häufig gestellte Fragen

  • Die vier kostenpflichtigen Pläne, die wir anbieten, sind Unlimited, Business, Business Plus und Enterprise .

    Erfahren Sie mehr über die branchenführende Preisgestaltung von ClickUp hier:

  • Das Upgrade in ClickUp erfolgt auf Workspace-Ebene, was bedeutet, dass jeder Workspace separat aufgerüstet und gekauft werden muss. Wenn Sie einen unserer kostenpflichtigen Pläne nutzen, zahlen Sie für neue Plätze in Ihrem Workspace, wenn Sie Mitglieder hinzufügen.

  • ClickUp bietet derzeit Rabatte nur für Studenten, Bildungseinrichtungen und gemeinnützige Organisationen an. Glücklicherweise führen wir häufig Aktionen für unser breites Publikum durch und die Werbe-E-Mails von ClickUp bieten Details zu weiteren Möglichkeiten, Kosten zu sparen.

  • Derzeit können Sie zusätzliche Automatisierungen und E-Mail-Konten für die Nutzung mit E-Mail in ClickUp erwerben.

    Automatisierungen
    • +1.000/Monat = $19,99/Monat
    • +10.000/Monat = $99,99/Monat
    • +100.000/Monat = $299,99/Monat
    E-Mail-Konten

    Die Kosten pro E-Mail-Konto betragen $24/Jahr oder $2/Mitglied, und Ihr Preis wird anteilig auf Basis der verbleibenden Zeit bis zu Ihrem Erneuerungsdatum berechnet.

Benötigen Sie immer noch Hilfe? Kein Problem, wenden Sie sich unten an unser Support-Team.

Häufig

  • gestellte Fragen Um die E.Mail deines Kontos zu aktualisieren:

    • Klicke auf deinen Avatar unten links in deinem Workspace
    • Wähle Meine Einstellungen
    • Gib deine neue E.Mail ein
    • Klicke auf

  • So aktualisierst du

    • das Passwort für dein Konto: Klicke auf deinen Avatar unten links in deinem Workspace
    • Wähle Meine Einstellungen
    • Gib
    • dein neues Passwort ein Klicke auf

  • dein Passwort Du kannst deine E.Mail Adresse verändern, dein Passwort zurücksetzen, dein Farbschema ändern, deine Einstellungen vornehmen, deine Sprache festlegen und das Datum und die Zeitzone anpassen.

  • Du kannst den Plan upgraden oder verändern, den Status von Aufgaben verändern, die Sicherheit einrichten, ClickApps aktivieren und die Standard Einstellungen für Ansichten festlegen.

brauchst noch Hilfe? Kein Problem, wende dich an unser Support-Team unten.

Frequently Asked Questions

  • If you forget your password, you can reset your password by clicking here and selecting Forgot Password.

    If you cannot access the email account that is associated with your ClickUp account, please contact Support using the form below.

  • If you are not receiving verification codes or cannot access your 2FA device, please contact Support using the form below.

  • If you are not receiving verification codes or cannot access your 2FA device, please contact Support using the form below.

  • You can connect your ClickUp Workspace with Google, Microsoft, or Okta.

    You also have the option to connect with another SSO provider using custom Security Assertion Markup Language (SAML).

Still need help? No problem, reach out to our Support team below.

Häufig gestellte Fragen

Immer noch Hilfe benötigt? Kein Problem, wenden Sie sich unten an unser Support-Team.

Frequently Asked Questions

  • Deleting your account is a permanent action and will not be able to recover your items.

    To delete a ClickUp account:

    1. Click on your avatar in the bottom-left of your Workspace.
    2. Select My Settings and scroll to the bottom of the page.
    3. Select the Delete Account option and enter your password to confirm your request.

    Please note that you may need to take extra steps before deleting your account, as described in this article.

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Frequently Asked Questions

  • The affiliate program allows you to get money for sending your traffic to ClickUp when they convert to a paid plan, using your personalized link!

  • You can get certification from ClickUp University by demonstrating your knowledge of the platform and taking exams to test your skills. There are three levels of certificates, and each has a recommended learning path that you can use to prep for the exam.

    Also, you can become ClickUp Verified and get exclusive perks!

  • You can read all about our Partner program and apply here to help users set up and use ClickUp!

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Report this item for spam, phishing or malicious use.

Spamming, phishing, or content that transmits viruses, causes pop-ups or otherwise impacts users with malicious code or scripts are a violation of ClickUp's Terms of Use.

While we take all reports of malicious content seriously, submission of a report doesn't guarantee removal of the item or any other action by ClickUp. If we determine that the item in question has violated our policies, we may remove the item from the account, restrict sharing of the item, limit who can view the file, delete the owner's account, or even report illegal materials to appropriate law enforcement authorities. Please note that if you choose to submit contact information, ClickUp may reach out to you regarding the disposition of your report.

Frequently Asked Questions

  • Keeping our clients' data secure is an absolute top priority for us. We're leading the industry with our privacy standards, ensuring that your data is never used for third-party profit or distribution of any kind.

  • We are fully compliant and prepared for the GDPR regulation and requirements.

  • Keeping our clients' data secure is an absolute top priority at ClickUp. Take a look at this page for the most up-to-date details about our security and compliance features.

  • You have a couple of options for backing up your own data:

    • Use the Workspace Task Data Export (CSV) feature to export any List or Table view! Please note that unlimited CSV exports are available on the Business Plan and above.
    • Utilize our amazing integration with Pro Backup for a daily automated option.

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Frequently Asked Questions

  • It sounds like you're interested in signing up for a new ClickUp account!

    You can sign up on our website, here.

    Once you enter in your email and password, you'll receive a confirmation link via email to finalize setup. We'll guide you through creating your first Workspace!

  • We have so many resources to help you get started in ClickUp!

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Frequently Asked Questions

  • You can check how many Automations you've used by:

    • Selecting Automate on the top right of the screen
    • Click the Usage tab
    • More here: Automations

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Fragen Der Eigentümer oder die Administratoren können diese ClickApps im Workspace verwalten, um den perfekten Workflow für

Ihren Anwendungsfall zu erstellen. Wählen Sie ClickApps aus Ihrem Avatar-Menü Aktivieren Sie die gewünschten ClickApps für Ihren Workspace Weitere Informationen finden Sie hier: ClickApps Sie können geschachtelte Unteraufgaben verwenden, um tiefer einzutauchen und Unteraufgaben innerhalb von Unteraufgaben zu erstellen. Sie können bis zu 7 Ebenen erstellen, wenn Sie diese ClickApp aktivieren! Weitere Informationen finden Sie hier: Geschachtelte Unteraufgaben Benötigen Sie immer noch Hilfe? Kein Problem, wenden Sie sich unten an unser Support-Team.

Frequently Asked Questions

  • There are 20 different types of Custom Fields to select from, ranging from Formula Fields to Dropdown Label Fields - your options are endless!

  • On the Free Forever Plan, you have access to 100 uses of the Custom Fields feature. A use is counted each time you add a value to a Custom Field on a task.

    On the Unlimited Plan and above, you have unlimited Custom Field uses!

  • You can follow these steps to remove a Custom Field from a specific location:

    • Select the ellipses on the location.
    • Go to More settings and click Custom Fields.
    • Select Use an existing field.
    • Choose the desired field to remove and note the places it exists.
    • Select the proper location to remove the field from.

  • You can show or hide specific Custom Fields from a guest by:

    • Selecting the ellipses of the location with the Custom Field.
    • Click Custom Fields.
    • Navigate and hover over the proper Custom Field to hide from guests.

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Frequently Asked Questions

  • You can share a Dashboard by following the steps below:

    • Navigate to the Dashboard and select the ellipses.
    • Click Sharing & Permissions.
    • Share with the desired people.

  • If you are on the Free Forever plan, you may have reached the 100 allotted uses to test out Dashboards. Uses include the following actions:

    • Create a Dashboard
    • View a Dashboard
    • Add a card
    • Edit a card
    • Remove a card
    • Remove a Dashboard
    • More here: Dashboards

  • You can export a Timesheet card by following the steps below:

    • Navigate to the desired card.
    • Select the ellipses at the top right of the card.
    • Click Export.

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Frequently Asked Questions

  • Docs are flexible and powerful!

    Utilize templates, customize page settings and create the best doc for your needs.

  • You can move your Doc by:

    • Selecting the ellipses on the appropriate Doc
    • Click Move and choose the desired location

  • You can make your Doc private by editing the permissions.

  • You can link a task to a Doc by typing "@@" in the Doc and entering the task name!

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Häufig gestellte Fragen

  • Im Free Forever-Plan erhalten Sie 1 E-Mail-Konto und 100 E-Mails, die Sie zum Ausprobieren senden und empfangen können!

    Im Unlimited-Plan erhalten Sie 1 E-Mail-Konto und unbegrenzte Nutzungsmöglichkeiten, und der Business-Plan bietet Ihnen Zugang zu Signaturen und Vorlagen für E-Mails sowie 1 zusätzliches E-Mail-Konto!

  • Die Kosten für zusätzliche E-Mail-Adressen über die von Ihrem Plan zugewiesenen hinaus betragen 2 $/Monat (oder 24 $/Jahr).

Immer noch Hilfe benötigt? Kein Problem, wenden Sie sich unten an unser Support-Team.

Frequently Asked Questions

  • We make it easy to import into ClickUp!

    You can import from easily import your work from popular apps like Asana, Jira, and more! Or, you can import your work into ClickUp using a data file!

  • Workspace owner or admins are able to export Workspace data easily!

    • Export Workspace task data as a CSV file from the Import/Export page.
    • Export data using the Business plan feature List or Table view.
    • More here: Exporting Workspace data

  • Try restarting the import. If it still fails, reach out to our Support team via the form below.

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Häufig

  • gestellte Fragen ClickUp kann sich mit über 1.000 Tools kostenlos verbinden ! Tools wie Slack, GitHub, Google Kalender, Zoom, Zendesk und viele mehr!

  • Sie können unsere ClickUp Zeiterfassungsfunktion oder eine unserer Zeiterfassungsintegrationen nutzen, wie zum Beispiel Harvest, Everhour, Toggl und mehr.

    Der Eigentümer oder die Administratoren müssen zuerst die Zeiterfassungs-ClickApp aktivieren.

Benötigen Sie immer noch Hilfe? Kein Problem, wenden Sie sich unten an unser Support-Team.

Frequently Asked Questions

  • We offer mobile apps for iOS and Android devices. It's designed for quick actions, but some features suit the big screen better!

  • ClickUp mobile is great for taking quick action, but certain features are simply too big to fit on a small screen at this time. We want to provide the most value possible without compromising the ClickUp mobile experience.

  • You can use the mobile app to:

    • Create tasks
    • Create reminders
    • Comment on tasks
    • Assign work
    • Track time on tasks
    • Check and clear notifications
    • Create and edit notes in the Notepad
    • Change task statuses, descriptions, or locations within the Hierarchy
    • Edit Custom Fields
    • View Dashboard data
    • More here: Mobile features

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Häufig

  • gestellte Fragen Um Ihre Benachrichtigungseinstellungen anzupassen:

    • Wählen Sie
    • Benachrichtigungen aus Ihrem Avatar-Menü.

  • Passen Sie diese nach Ihren Bedürfnissen an. In den Benachrichtigungseinstellungen können Sie die Beobachtereinstellungen für Ihren Workspace ändern! Folgen Sie den untenstehenden Schritten:

    • Navigieren Sie zu Benachrichtigungen in Ihrem Avatar-Menü
    • Wählen Sie aus, wann Sie als Beobachter zu Aufgaben hinzugefügt werden möchten

  • Sie können alle mobilen, Browser- und Desktop-Benachrichtigungsoptionen abwählen, um nur E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten!

  • Sie können alle Ihre Benachrichtigungen ausschalten, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

    • Klicken Sie auf Ihr Avatar und wählen Sie Benachrichtigungen
    • Wählen Sie alle Benachrichtigungsoptionen ab, die Sie nicht möchten Brauchen

Sie immer noch Hilfe? Kein Problem, wenden Sie sich unten an unser Support-Team.

Frequently Asked Questions

  • You can share an item with your member:

    • Navigate to the item and select the ellipses.
    • Click Sharing & Permissions.
    • Share with the desired parties.

  • To make an item private:

    • Navigate to the item and select the ellipses.
    • Click Sharing & Permissions from the dropdown.
    • Click Make private.

  • To adjust guest permissions for multiple items:

    • Click on your avatar in the bottom left and click People.
    • Navigate to Guests tab.
    • Find the guest and adjust permissions from the dropdown menu.

  • You can public share a Doc via link:

    • Click Share in the top-right of the Doc.
    • Toggle on Public link.
    • Select Copy public link.

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Frequently Asked Questions

  • To create a subtask in Board view by:

    • Navigate to the parent task card.
    • Select + Add Subtask

  • Show subtasks as separate tasks by:

    • Clicking on Subtasks in the top-right.
    • Selecting As separate tasks.

  • You can use the Bulk Action Toolbar by selecting multiple tasks to change the assignee to the desired individual.

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Häufig gestellte Fragen

  • Um eine Vorlage zu erstellen :

    • Öffnen Sie das Workspace-Element.
    • Klicken Sie auf die Auslassungspunkte, um das Einstellungsmenü zu öffnen.
    • Wählen Sie Vorlagen .
    • Klicken Sie

  • auf Speichern . Um eine bestehende Vorlage zu aktualisieren:

    • Erstellen Sie ein Element mit der Vorlage und nehmen Sie Ihre Änderungen vor. Wählen Sie
    • die
    • Auslassungspunkte. Fahren Sie über Vorlagen-Center und klicken Sie auf Vorhandene
    • Vorlage aktualisieren . Finden Sie den Namen der Vorlage, die Sie aktualisieren möchten, und wählen
    • Sie Weiter . Nehmen Sie bei Bedarf weitere Änderungen an den Vorlageneinstellungen vor.
    • Klicken Sie auf Speichern .

  • Sie können die von Ihnen erstellten Vorlagen im Vorlagen-Center einsehen. Zugriff auf das Vorlagen-Center erhalten Sie durch:

    • Auswahl von Vorlagen.
    • Klicken auf Vorlagen durchsuchen.

Du brauchst noch Hilfe? Kein Problem, wende dich an unser Support-Team unten.

Frequently Asked Questions

  • Admin are users who are responsible for managing the Workspace including billing, permissions, and integrations.

  • ClickUp users can be assigned the following user roles within a Workspace:

    • Owner
    • Admins
    • Members
    • Guests
    • Custom Roles (available on the Business Plus and Enterprise plans)

  • Guests are unable to be invited to Spaces, but you can invite them to the necessary Folders and Lists!

  • The owner can transfer ownership of a Workspace via:

    • Select Settings from your avatar menu.
    • Click Transfer ownership of Workspace.
    • Select the person you'd like to transfer ownership of the Workspace to.
    • Click Transfer ownership to confirm.

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Frequently Asked Questions

  • You can create a Form view from the sidebar or from a List.

    The easiest way to create a Form view is in the Sidebar! This will create a new List called Form and set the Form as the default view.

  • You can sort in List view by start date, due date, priority, status, Custom Fields, and more! To sort your view, select the column header and choose Sort or Sort entire column.

  • You can modify the color scheme in Gantt view by:

    • Selecting Show or the ellipses in the top right corner, depending on your layout
    • Clicking Color scheme and choosing the desired option

  • If you are on the Free Forever plan, you may have reached the 100 allotted uses to test out the Gantt view.

    Uses would be any refresh on the page or change on the Gantt view!

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Frequently Asked Questions

  • Start working with the ClickUp API in just a few clicks by downloading the Postman collection!

    You can download and import all of the ClickUp API endpoints into Postman, which is an app you can use to test and work with APIs.

    • Download the latest version of our Postman collection.
    • Import the collection into your Postman workspace.
    • Make your first request to the ClickUp API!

  • If you are using the API for your own use, or for testing purposes, you can use a personal API token. Personal tokens will always begin with pk_.

  • Any ClickUp user, including Guests, can generate a personal token via:

    • Clicking on your avatar in the lower-left corner, then select Apps.
    • Under API Token, click Generate.
    • You can copy and paste your personal API token wherever you need it!

  • ClickUp has a wide variety of API endpoints to help build your own custom integrations and ClickUp apps! You can check out our API Docs here!

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Frequently Asked Questions

  • You can follow up via the original report email thread or ask our chatbot for the status of your bug report with the report ID.

    • Please note the report ID begins with CLK-######

  • Currently, this is intended. You won't automatically see someone else's updates to a view or task because this function is temporarily off. Our engineers have recently identified an issue causing performance instability related to this feature. While they work on a fix, they need to turn off websockets for some features.

  • You may want to test this out in a private/incognito window. This will ensure no cached data is causing an issue.

    If this is resolved by using an incognito/private window, the next step would be to perform a hard refresh to ensure you have the most updated information. You can also find instructions on how to clear your browser's cache here.

  • This is generally an issue with the user not being connected to Codox.io, our collaboration service. The best way to ensure they are connected is by whitelisting domains.

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Frequently Asked Questions

  • You can see ClickUp's system status and sign up for automatic email updates on that page in the top right.

    You can download and import all of the ClickUp API endpoints into Postman, which is an app you can use to test and work with APIs.

  • Please reach out to our Support team using the form below. We will be happy to help!

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Häufig gestellte Fragen

  • Als ersten Schritt werfen Sie bitte einen Blick auf unsere Richtlinien für Gastblogger . Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, füllen Sie bitte das Antragsformular für Gastblogs aus, und wir werden uns bei Interesse an einer Zusammenarbeit bei Ihnen melden!

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