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Frequently Asked Questions

  • Charges can occur when you upgrade your Workspace to a paid plan, on renewal dates, anytime you add new Workspace members or exceed your guest limit, or purchase add-ons. Admins and owners can view all charge invoices in the Billing page.

  • Your invoices are available in the Invoice History section of your Billing page. This page is accessible by Admins+. From there, you can view them and add details such as billing address, company name, and VAT number.

  • Payment is accepted via the following debit & credit cards: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, and Discover. We cannot process PayPal or prepaid debit cards at this time.

  • If we run into an issue with processing a payment, you will be notified in your Workspace. To troubleshoot these issues, please attempt the following troubleshooting methods:

    • Ensure your preferred credit card is set as default.
    • Ensure the credit card information is entered correctly and has not expired.
    • Ensure that there are adequate funds on your card to cover the charge costs.
    • Remove your Zip Code and attempt to re-submit.
    • Wait 24 hours and re-attempt.
    • Contact your bank's tier-two Support. This resolves the majority of payment issues.

Still need help? No problem, reach out to our Support team below.

If inquiring about a payment or charge on your account, please provide as much detail as possible. This will help our team expedite your request.

Perguntas

Frequentes As renovações de planos pagos são processadas no final do seu ciclo de faturamento. Proprietários e administradores podem verificar a próxima data de faturamento acessando a página de Faturamento. Visão Geral do Faturamento Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias para todos os planos pagos, conforme nossos Termos de Uso . Atualizar ou rebaixar seu plano Deletar seu Espaço de Trabalho ou conta é uma ação permanente e não será possível recuperar seus itens. Se você não precisa mais de um Espaço de Trabalho, pode deletá-lo permanentemente nas suas configurações clicando em Deletar Espaço de Trabalho e confirmando sua solicitação. Você também pode transferir a propriedade de um Espaço de Trabalho para outra pessoa, em vez de deletá-lo e começar novamente. Deletando seu Espaço de Trabalho Deletar sua conta é uma ação permanente e não será possível recuperar seus itens. Para deletar uma conta no ClickUp: Clique no seu avatar no canto inferior esquerdo do seu Espaço de Trabalho. Selecione Minhas Configurações e desça até o final da página. Selecione a opção Deletar Conta e insira sua senha para confirmar sua solicitação. Observe que você pode precisar tomar medidas adicionais antes de deletar sua conta, conforme descrito neste artigo . Ainda precisa de ajuda? Sem problemas, entre em contato com nossa equipe de Suporte abaixo. Se estiver solicitando um reembolso, certifique-se de ter revisado nossa Política de Reembolso e forneça o máximo de detalhes possível para ajudar nossa equipe a acelerar seu pedido.

    • Frequentes Proprietários e administradores de Espaços de Trabalho podem atualizar clicando no

  • o plano Free Forever. Atualizando seu plano Ao atualizar seu plano, você será cobrado pela diferença proporcional entre os dois planos com base no tempo restante em seu ciclo de faturamento. Você terá acesso imediato aos recursos do seu novo plano. Seu ciclo de faturamento e data de renovação não mudarão. Atualizar ou rebaixar seu plano Mudando para faturamento mensal Se você mudar de faturamento anual para mensal, você começará seu novo ciclo de faturamento no final de sua renovação anual. Você não será cobrado pelo novo preço até o início do ciclo de faturamento mensal. Mudando para faturamento anual Se você mudar de faturamento mensal para anual, você economizará nos custos e começará seu ciclo de faturamento anual quando seu plano mensal terminar. Você não será cobrado pelo novo preço até o início do ciclo de faturamento anual. Atualizar ou rebaixar seu plano Os testes gratuitos são uma excelente maneira de experimentar outros planos!

    Quando seu teste expirar, você não perderá acesso aos seus dados. Você não poderá editar ou adicionar dados usando recursos de planos pagos associados ao seu

    teste. Você pode gerenciar seu teste clicando no avatar do Espaço de Trabalho e selecionando Faturamento. Os detalhes do seu teste aparecerão sob o plano que você está testando. Atualizar ou rebaixar seu plano

    • Ainda precisa de ajuda? Sem problemas, entre em contato com nossa equipe de Suporte abaixo.

Perguntas Frequentes

  • Para convidar um membro para o seu Espaço de trabalho, um proprietário ou administrador pode:

    • Clicar no avatar do usuário no canto inferior esquerdo
    • Clicar em Pessoas
    • Convidar o novo membro via e-mail

    Para convidar um novo convidado para o Espaço de trabalho, você pode:

    • Navegar até o local desejado e selecionar os pontos de suspensão
    • Clicar em Compartilhamento & Permissões Digitar
    • e selecionar o endereço de e-mail completo do
    • convidado Definir as permissões do convidado usando a lista suspensa à direita
    • Clicar em

  • O número de licenças de membros disponíveis está na página de Cobrança do seu Espaço de trabalho.

    Para acessar sua página de Cobrança, clique no avatar do seu Espaço de trabalho e selecione Cobrança. A coluna de Licenças mostra o número de membros e licenças de membros disponíveis.

  • Quando um novo membro é adicionado no meio do seu ciclo de cobrança, ele será primeiro atribuído a qualquer licença aberta. Quando

    não há licenças de membros abertas, você pagará pelas licenças de membros com base no número de dias restantes no seu ciclo de cobrança. Isso é válido para planos pagos em ciclos de cobrança mensais e

    anuais.

  • licenças de convidado apenas para visualização.

sinta-se à vontade para nos contatar sobre a remoção das licenças vazias do seu Espaço de trabalho. Custos por convidar membros e convidados O total de preços na sua página de Cobrança não mudará após a remoção de um membro do seu Espaço de trabalho. Esse total mostra apenas as cobranças da sua assinatura atual e não reflete mudanças na contagem de licenças de membros. Quando você remove um usuário, a licença dele permanece aberta até o seu próximo ciclo de cobrança. Quando você renovar no próximo ciclo de cobrança, removeremos automaticamente quaisquer licenças não utilizadas. Visão geral da cobrança Ainda precisa de ajuda? Sem problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte abaixo.

Perguntas Frequentes

  • Os quatro planos pagos que oferecemos são Unlimited, Business, Business Plus e Enterprise .

    Saiba mais sobre os preços líderes do setor da ClickUp, aqui:

  • O upgrade no ClickUp é feito no nível do Espaço de Trabalho, o que significa que cada Espaço de Trabalho deve ser atualizado e comprado separadamente. Quando você está em um dos nossos planos pagos, você pagará por novas licenças no seu Espaço de Trabalho ao adicionar membros.

  • Visão geral dos preços A ClickUp oferece descontos apenas para Estudantes, Educadores eOrganizações Sem Fins Lucrativos. Felizmente, frequentemente realizamos promoções para nosso amplo público e os e-mails promocionais da ClickUp oferecem detalhes sobre outras oportunidades de economizar nos custos.

  • No momento, você pode comprar Automações extras e Contas de Email para usar com Email no ClickUp.

    Automações
    • +1.000/mês = $19.99/mês
    • +10.000/mês = $99.99/mês
    • +100.000/mês = $299.99/mês
    Contas de

    Email O custo por conta de email é de $24/ano ou $2/membro, e o preço será proporcional ao tempo restante até a data de renovação.

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Perguntas frequentes

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Perguntas frequentes

  • Se você esquecer sua senha, poderá redefini-la clicando aqui e selecionando Forgot Password (Esqueci minha senha).

    Se você não conseguir acessar a conta de e-mail associada à sua conta ClickUp, entre em contato com o Suporte usando o formulário abaixo.

  • Se você não estiver recebendo códigos de verificação ou não conseguir acessar o dispositivo 2FA, entre em contato com o Suporte usando o formulário abaixo.

  • Se você não estiver recebendo códigos de verificação ou não conseguir acessar seu dispositivo 2FA, entre em contato com o Suporte usando o formulário abaixo.

  • Você pode conectar seu ClickUp Workspace ao Google, Microsoft ou Okta.

    Você também tem a opção de se conectar a outro provedor de SSO usando o SAML ( Security Assertion Markup Language ) personalizado.

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Frequently Asked Questions

  • Deleting your account is a permanent action and will not be able to recover your items.

    To delete a ClickUp account:

    1. Click on your avatar in the bottom-left of your Workspace.
    2. Select My Settings and scroll to the bottom of the page.
    3. Select the Delete Account option and enter your password to confirm your request.

    Please note that you may need to take extra steps before deleting your account, as described in this article.

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Frequently Asked Questions

  • The affiliate program allows you to get money for sending your traffic to ClickUp when they convert to a paid plan, using your personalized link!

  • You can get certification from ClickUp University by demonstrating your knowledge of the platform and taking exams to test your skills. There are three levels of certificates, and each has a recommended learning path that you can use to prep for the exam.

    Also, you can become ClickUp Verified and get exclusive perks!

  • You can read all about our Partner program and apply here to help users set up and use ClickUp!

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Denuncie este item por spam, phishing ou uso malicioso.

Spam, phishing ou conteúdo que transmite vírus, causa pop-ups ou de outra forma impacta os usuários com código malicioso ou scripts são uma violação dos Termos de Uso do ClickUp.

Levamos todas as denúncias de conteúdo malicioso a sério, mas a submissão de uma denúncia não garante a remoção do item ou qualquer outra ação por parte da ClickUp. Se determinarmos que o item violou nossas políticas, podemos remover o item da conta, restringir o compartilhamento do item, limitar quem pode visualizar o arquivo, excluir a conta do proprietário ou até mesmo reportar materiais ilegais às autoridades policiais apropriadas. Observe que, se você optar por enviar informações de contato, a ClickUp poderá entrar em contato com você para informar sobre o resultado de sua denúncia.

Perguntas Frequentes

  • Manter os dados de nossos clientes seguros é uma prioridade absoluta para nós. Estamos liderando o setor com nossos padrões de privacidade, garantindo que seus dados nunca sejam usados para lucro de terceiros ou distribuição de qualquer tipo.

  • Estamos totalmente em conformidade e preparados para a regulamentação e requisitos do GDPR.

  • Política de Privacidade Manter os dados de nossos clientes seguros é uma prioridade absoluta no ClickUp. Confira esta página para obter os detalhes mais atualizados sobre nossos recursos de segurança e conformidade.

  • Privacidade Você tem algumas opções para fazer backup dos seus próprios dados:

    • Use a funcionalidade Exportação de Dados de Tarefas do Espaço de Trabalho (CSV) para exportar qualquer visualização de Lista ou Tabela! Observe que exportações ilimitadas de CSV estão disponíveis no plano Business e acima.
    • Utilize nossa incrível integração com Pro Backup para uma opção automatizada diária.

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Perguntas Frequentes

  • Parece que você está interessado em se inscrever para uma nova conta ClickUp!

    Você pode se inscrever em nosso site, aqui.

    Depois de inserir seu e-mail e senha, você receberá um link de confirmação por e-mail para finalizar a configuração. Vamos guiá-lo na criação do seu primeiro Espaço de Trabalho!

  • Temos muitos recursos para ajudá-lo a começar no ClickUp!

nosso guia de Introdução Ainda precisa de ajuda? Sem problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte abaixo.

Perguntas frequentes

  • Você pode verificar quantas Automações já usou:

    • Selecionando Automate (Automatizar ) na parte superior direita da tela
    • Clique na guia Usage (Uso )
    • Mais informações aqui: Automações

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Perguntas Frequentes

  • O proprietário ou administradores podem gerenciar esses ClickApps no Espaço de Trabalho para criar o fluxo de trabalho perfeito para seu caso de uso.

    • Selecione ClickApps no menu do seu avatar
    • Ative os ClickApps desejados para o seu Espaço de Trabalho
    • Mais informações aqui: Visão geral dos ClickApps

  • Você pode usar Subtarefas Agrupadas para aprofundar e criar subtarefas dentro de subtarefas. Você pode criar até 7 níveis quando ativar este ClickApp!

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Perguntas frequentes

  • Há 20 tipos diferentes de campos personalizados para você escolher, desde campos de fórmula até campos de rótulo suspenso - suas opções são infinitas!

  • No Free Forever plano , você tem acesso a 100 usos do recurso Custom Fields. Um uso é contado cada vez que você adiciona um valor a um campo personalizado em uma tarefa.

    No Unlimited plano e superior, você tem Unlimited usos

  • Usos de campos personalizados Você pode seguir estas etapas para remover um campo personalizado de um local específico:

    • Selecione as elipses no local.
    • Vá para Mais configurações e clique em Campos personalizados.
    • Selecione Usar um campo existente.
    • Escolha o campo
    • desejado a ser removido e anote os locais onde ele existe.

  • Selecione o local adequado do qual você deseja remover o campo. Você pode mostrar ou ocultar campos personalizados específicos de um hóspede:

    • Selecionando as elipses do local com o campo personalizado.
    • Clique em Custom Fields (Campos personal izados).
    • Navegue e passe o mouse sobre o campo personalizado adequado que você deseja ocultar dos hóspedes.

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Frequently Asked Questions

  • You can share a Dashboard by following the steps below:

    • Navigate to the Dashboard and select the ellipses.
    • Click Sharing & Permissions.
    • Share with the desired people.

  • If you are on the Free Forever plan, you may have reached the 100 allotted uses to test out Dashboards. Uses include the following actions:

    • Create a Dashboard
    • View a Dashboard
    • Add a card
    • Edit a card
    • Remove a card
    • Remove a Dashboard
    • More here: Dashboards

  • You can export a Timesheet card by following the steps below:

    • Navigate to the desired card.
    • Select the ellipses at the top right of the card.
    • Click Export.

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Perguntas Frequentes

  • Os Documentos são flexíveis e poderosos!

    Utilize modelos, personalize as configurações da página e crie o melhor documento para suas necessidades.

  • dos Documentos Você pode mover seu Documento da seguinte forma:

    • Selecione as reticências no Documento apropriado
    • Clique em Mover e escolha o local desejado

  • Você pode tornar seu Documento privado editando as permissões.

  • Você pode vincular uma tarefa a um Documento digitando "@@" no Documento e inserindo o nome da tarefa!

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Perguntas Frequentes

  • No plano Free Forever, você tem 1 conta de e-mail e 100 e-mails que pode enviar e receber para experimentar!

    No plano Unlimited, você tem 1 conta de e-mail e usos ilimitados, e o plano Business oferece acesso a assinaturas e modelos para e-mails, além de 1 conta de e-mail adicional!

  • O custo para endereços de e-mail adicionais acima dos alocados pelo seu plano é de $2/mês (ou $24/ano).

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Perguntas frequentes

  • Facilitamos a importação para ClickUp!

    Você pode importar facilmente seu trabalho de aplicativos populares como Asana, Jira e outros! Ou você pode importar seu trabalho para ClickUp usando um arquivo de dados!

  • Os proprietários ou administradores do espaço de trabalho podem exportar dados do espaço de trabalho facilmente!

    • Exporte dados de tarefas do Workspace como um arquivo CSV na página Import/Export (Importar/Exportar).
    • Você pode exportar dados usando o recurso de plano Business. Visualização de lista ou tabela.
    • Mais informações aqui: Exportação de dados do Workspace

  • Tente reiniciar a importação. Se ainda assim falhar, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do formulário abaixo.

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Perguntas Frequentes

  • O ClickUp pode se conectar com mais de 1.000 ferramentas gratuitamente! Ferramentas como Slack, GitHub, Google Agenda, Zoom, Zendesk e muitas outras!

  • do ClickUp Você pode usar nosso recurso de Rastreamento de Tempo do ClickUp ou uma de nossas integrações de rastreamento de tempo, como Harvest, Everhour, Toggl e mais.

    O proprietário ou administradores precisarão primeiro habilitar o ClickApp de Rastreamento de Tempo.

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Frequentes Oferecemos aplicativos móveis para dispositivos iOS e Android. Eles são projetados para ações rápidas, mas algumas funcionalidades são mais adequadas para telas maiores! Visão geral do aplicativo

móvel O aplicativo móvel do ClickUp é ótimo para tomar ações rápidas, mas certas funcionalidades são simplesmente grandes demais para caber em uma tela pequena no momento. Queremos oferecer o máximo de valor possível sem comprometer a experiência móvel do ClickUp. Móvel vs. Navegador Você pode usar o aplicativo móvel para: Criar tarefas Criar lembretes Comentar em tarefas Atribuir trabalho Rastrear tempo em tarefas Verificar e limpar notificações Criar e editar notas no Bloco de Notas Alterar status, descrições ou localizações de tarefas dentro da Hierarquia Editar Campos Personalizados Visualizar dados do Painel Mais aqui: Funcionalidades do móvel Ainda precisa de ajuda? Sem problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte abaixo.

Perguntas frequentes

  • Para ajustar suas configurações de Notificação:

    • Selecione Notificações no menu do seu avatar.
    • Ajuste de acordo com o que você precisa.

  • Em Notification Settings (Configurações de notificação), você pode modificar as configurações de observador do seu espaço de trabalho! Você pode seguir as etapas abaixo:

    • Navegue até Notifications (Notificações ) no menu do seu avatar
    • Selecione quando você gostaria de ser adicionado como observador de tarefas

  • Você pode desmarcar todas as opções de notificação para celular, navegador e desktop para permitir apenas notificações por e-mail!

  • Você pode desativar todas as suas notificações seguindo as etapas abaixo:

    • Clique em seu avatar e selecione Notificações
    • Desmarque todas as opções de notificação que você não deseja

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Perguntas Frequentes

  • Você pode compartilhar um item com seu membro:

    • Navegue até o item e selecione os três pontos.
    • Clique em Compartilhamento & Permissões.
    • Compartilhe com as partes desejadas.

  • Para tornar um item privado:

    • Navegue até o item e selecione os três pontos.
    • Clique em Compartilhamento & Permissões na lista suspensa.
    • Clique em Tornar privado.

  • Para ajustar as permissões de convidados para múltiplos itens:

    • Clique no seu avatar no canto inferior esquerdo e clique em Pessoas.
    • Navegue até
    • a aba Convidados . Encontre o convidado e ajuste as permissões no menu

  • suspenso. Você pode compartilhar um Doc publicamente via link:

    • Clique em Compartilhar no canto superior direito do Doc.
    • Ative o Link
    • público. Selecione Copiar link público .

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Perguntas Frequentes

  • Para criar uma subtarefa na visualização de Quadro:

    • Navegue até o cartão da tarefa pai.
    • Selecione + Adicionar Subtarefa

  • Exiba subtarefas como tarefas separadas da seguinte forma:

    • Clicando em Subtarefas no topo direito.
    • Selecionando Como tarefas separadas.

  • Você pode usar a barra de ferramentas de ação em massa selecionando várias tarefas para alterar o responsável para o indivíduo desejado.

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Perguntas Frequentes

  • Para criar um modelo:

    • Abra
    • o item do espaço de trabalho. Clique nos três pontos para abrir o menu de configurações. Selecione
    • Modelos.
    • Clique em Salvar.

  • Para atualizar um modelo existente:

    • Crie um item usando o modelo e faça suas edições. Selecione
    • os três pontos.
    • Passe o mouse sobre Central de Modelos e clique em Atualizar Modelo Existente .
    • Encontre o nome do modelo que deseja atualizar e selecione Próximo .
    • Faça quaisquer atualizações adicionais nas configurações do modelo conforme necessário.
    • Clique em Salvar.

  • Você pode ver os modelos que criou no Centro de Modelos . Acesse o Centro de Modelos por:

    • Selecionando Modelos.
    • Clicando em Navegar pelos Modelos.

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Perguntas frequentes

  • Os administradores são usuários responsáveis por gerenciar o espaço de trabalho, incluindo faturamento, permissões e integrações.

  • Os usuários do ClickUp podem receber as seguintes funções de usuário em um espaço de trabalho:

    • Proprietário
    • Administradores
    • Membros
    • Convidados
    • Funções personalizadas (disponíveis nos planos Business Plus e Enterprise)

  • Os convidados não podem ser convidados para os Spaces, mas você pode convidá-los para as pastas e listas necessárias!

  • O proprietário pode transferir a propriedade de um espaço de trabalho por meio de:

    • Selecione Configurações no menu do seu avatar.
    • Clique em Transferir propriedade do espaço de trabalho.
    • Selecione a pessoa para quem você gostaria de transferir a propriedade do espaço de trabalho.
    • Clique em Transferir propriedade para confirmar.

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Perguntas

  • frequentes Você pode criar uma visualização de formulário na barra lateral ou em uma lista.

    A maneira mais fácil de criar uma visualização de formulário é na barra lateral! Assim, você criará uma nova lista chamada Formulário e definirá o Formulário como a visualização padrão.

  • Você pode classificar na visualização de lista por data de início, data de vencimento, prioridade, status, campos personalizados e muito mais! Para classificar sua visualização, selecione o cabeçalho da coluna e escolha Classificar ou Classificar toda a coluna.

  • de lista Você pode modificar o esquema de cores na exibição de Gantt:

    • Selecionando Mostrar ou as elipses no canto superior direito, dependendo do layout que você tiver
    • Clicando em Esquema de cores e escolhendo a opção desejada

  • Se estiver no plano Free Forever, você pode ter atingido a cota de 100 usos para testar a exibição de Gantt. Você

    pode usar qualquer atualização na página ou alteração na exibição de Gantt!

    • ajuda? Não há problema, entre em contato com nossa equipe de suporte abaixo.

Perguntas frequentes

  • Você pode começar a trabalhar com o ClickUp API com apenas alguns cliques, fazendo o download da coleção Postman!

    Você pode fazer download e importar todos os endpoints ClickUp API para o Postman, que é um aplicativo que você pode usar para testar e trabalhar com API.

    • Faça download da versão mais recente da nossa coleção Postman.
    • Importe a coleção para seu espaço de trabalho do Postman.
    • Faça sua primeira solicitação para ClickUp API!

  • Se estiver usando o API para uso próprio ou para fins de teste, você poderá usar um token API pessoal. Os tokens pessoais sempre começarão com pk_.

  • Qualquer usuário do ClickUp, inclusive convidados, pode gerar um token pessoal por meio de:

    • Clicar em seu avatar no canto inferior esquerdo e, em seguida, selecionar Apps.
    • Em API Token, clique em Generate (Gerar).
    • Você pode copiar e colar seu token pessoal API onde quer que precise dele!

  • ClickUp O API tem uma grande variedade de pontos de extremidade para ajudar você a criar suas próprias integrações personalizadas e aplicativos ClickUp! Você pode conferir nossos documentos API aqui!

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Perguntas Frequentes

  • Você pode acompanhar pelo e-mail original do relatório ou perguntar ao nosso chatbot sobre o status do seu relatório de erro com o ID do relatório.

    • Observe que o ID do relatório começa com CLK-######

  • Atualmente, isso é esperado. Você não verá automaticamente as atualizações de outra pessoa em uma visualização ou tarefa porque essa função está temporariamente desativada. Nossos engenheiros identificaram recentemente um problema que causa instabilidade de desempenho relacionado a esse recurso. Enquanto trabalham em uma solução, eles precisam desativar os websockets para algumas funcionalidades.

    • Você pode querer testar isso em uma janela privada/incógnito. Isso garantirá que nenhum dado armazenado esteja causando um problema.

    Se isso for resolvido usando uma janela privada/incógnito, o próximo passo seria realizar uma atualização forçada para garantir que você tenha as informações mais atualizadas. Você também pode encontrar instruções sobre como limpar o cache do seu navegador aqui.

  • Isso geralmente é um problema com o usuário não estar conectado ao Codox.io, nosso serviço de colaboração. A melhor maneira de garantir que eles estejam conectados é por meio da liberação de domínios.

    • Ainda precisa de ajuda? Sem problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte abaixo.

    Frequentes Você pode verificar o status do sistema do ClickUp e se inscrever para receber atualizações automáticas por e-mail

    nessa página, no canto superior direito. Você pode baixar e importar todos os endpoints da API do ClickUp para o Postman, que é um aplicativo que você pode usar para testar e trabalhar com APIs. Página de Status do ClickUp Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte usando o formulário abaixo. Teremos prazer em ajudar! Página de Status do ClickUp Ainda precisa de ajuda? Sem problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte abaixo.

    Perguntas Frequentes

    • Como primeiro passo, por favor, confira nossas diretrizes para blogueiros convidados . Se você se qualificar, preencha o formulário de solicitação para blogueiros convidados e entraremos em contato se estivermos interessados em colaborar!

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