Les propriétaires et administrateurs d'un Environnement de travail peuvent ajouter une carte, supprimer une carte ou définir un mode de paiement par défaut depuis la page de facturation des paramètres de l'Environnement de travail.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous protégeons vos données, consultez notre Politique de sécurité.
Seuls les propriétaires et les administrateurs ont accès aux paramètres de facturation. Seuls les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte et la date d'expiration sont visibles.
Prérequis
- Les plans Free Forever ne nécessitant pas de paiement, vous ne pouvez pas accéder aux paramètres de facturation sans effectuer une mise à niveau.
- Pour passer à un plan payant, vous devez avoir au moins une carte de débit ou de crédit enregistrée.
- Seuls les propriétaires ou administrateurs de l'Environnement de travail peuvent accéder aux paramètres de facturation et les modifier.
Cartes acceptées
Nous acceptons les cartes de débit et de crédit suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Nous ne pouvons pas traiter les cartes de débit prépayées ni PayPal pour le moment.
Ajouter une carte
Pour ajouter une carte :
- Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur l'avatar de votre Environnement de travail et sélectionnez Paramètres.
- Dans la barre latérale Tous les paramètres, cliquez sur Facturation.
- En haut, sélectionnez l'onglet Facturation.
- Dans la section Mode de paiement, cliquez sur Ajouter une carte.
- Dans la fenêtre Ajouter une nouvelle carte, saisissez les informations de la carte.
- Le code postal est requis uniquement si États-Unis est sélectionné comme pays. Si vous avez du mal à ajouter votre carte, essayez sans le code postal.
- Cliquez sur Ajouter.
- Si vous avez déjà une carte enregistrée, vous pourrez choisir de définir cette nouvelle carte comme carte par défaut. Vous pouvez aussi le faire plus tard.
Définir un mode de paiement par défaut
Lorsque votre Environnement de travail est à renouveler ou que vous ajoutez des sièges de membres supplémentaires, nous débitons votre mode de paiement par défaut.
Si vous n'avez qu'une seule carte enregistrée, celle-ci est votre mode de paiement par défaut. Lorsque vous ajoutez une carte supplémentaire, vous pouvez choisir d'en faire votre mode de paiement par défaut.
Votre Environnement de travail ne peut avoir qu'une seule carte par défaut à la fois. Si vous en avez déjà une, la nouvelle la remplacera. L'ancienne carte par défaut restera dans vos paramètres de facturation, mais vous pourrez la supprimer.
Pour définir un nouveau mode de paiement par défaut à tout moment :
- Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur l'avatar de votre Environnement de travail et sélectionnez Paramètres.
- Dans la barre latérale Tous les paramètres, cliquez sur Facturation.
- En haut, sélectionnez l'onglet Facturation.
- Dans la section Mode de paiement, dans le coin supérieur droit de la carte, cliquez sur les points de suspension ... et sélectionnez Définir par défaut.
Supprimer une carte
Vous ne pouvez pas supprimer votre mode de paiement par défaut si vous n'avez qu'une seule carte enregistrée. Ajoutez une deuxième carte, définissez-la comme mode de paiement par défaut, puis supprimez l'autre carte.
Pour supprimer une carte :
- Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur l'avatar de votre Environnement de travail et sélectionnez Paramètres.
- Dans la barre latérale Tous les paramètres, cliquez sur Facturation.
- En haut, sélectionnez l'onglet Facturation.
- Dans la section Mode de paiement, dans le coin supérieur droit de la carte, cliquez sur les points de suspension ... puis sur l'icône de la corbeille. Si vous n'avez qu'un seul mode de paiement enregistré et souhaitez le supprimer, contactez le support.
Gérer les problèmes de paiement
Si vous rencontrez des problèmes de paiement, nous vous en informerons. Vous pouvez suivre ces étapes de dépannage avant de contacter le support.