Cet article décrit comment nous déterminons les tarifs par utilisateur d'environnement de travail et par forfait. 

La disponibilité des rôles d'utilisateur et les limites varient selon le forfait. En savoir plus
Si vous avez des questions concernant votre contrat de facturation, contactez votre Directeur de compte ou l'équipe commerciale. Si vous n'avez pas de contrat, veuillez contacter l'Assistance.

Nos forfaits

Un nouveau compte ClickUp est automatiquement configuré avec un environnement de travail Free Forever. Vous pouvez créer autant d'environnements de travail que vous le souhaitez. Chaque environnement de travail doit être individuellement mis à niveau de Free Forever pour utiliser les fonctionnalités du forfait payant. 

Voici un aperçu de tous nos forfaits :  

• Free Forever : Idéal pour un usage personnel. Offre un nombre de fonctionnalités leader dans l'industrie et rend ClickUp accessible à tous.
• Illimité : Idéal pour les petites équipes. Débloquez un stockage illimité.
• Business : Idéal pour les équipes de taille moyenne. Comprend plus de places pour les invités afin de pouvoir travailler avec des freelances, des clients et d'autres collaborateurs.
• Business Plus : Idéal pour plusieurs équipes. Comprend des permissions de rôle personnalisées et un support prioritaire.
• Enterprise : Personnalisez ClickUp avec la marque de votre organisation. Débloque des permissions avancées, des rôles personnalisés illimités et l'authentification unique.

Pour connaître les tarifs actuels et les détails complets des fonctionnalités, visitez notre page des tarifs. 

Notre modèle de tarification

Certains rôles d'utilisateur nécessitent des frais d'abonnement, tandis que d'autres sont gratuits. Les frais dépendent de votre forfait ClickUp.  Une place est attribuée à chaque utilisateur de votre environnement de travail, qu'ils nécessitent des frais ou non.

Limites d'utilisation des fonctionnalités 

Selon votre forfait, certaines fonctionnalités ont des limites d'utilisation. Cela vous permet de tester certaines fonctionnalités avancées avant de procéder à une mise à niveau.

Les limites d'utilisation des fonctionnalités ne se réinitialisent pas. Si vous atteignez une limite sur votre forfait actuel, vous devrez mettre à niveau votre environnement de travail pour continuer à utiliser la fonctionnalité. Vous pouvez mettre à niveau à tout moment pendant votre cycle de facturation. 

Lorsque vous atteignez une limite d'utilisation, les données créées à l'aide de cette fonctionnalité ne seront pas impactées. Vous ne pourrez pas modifier ou ajouter de nouvelles informations en utilisant cette fonctionnalité tant que votre environnement de travail n'aura pas été mis à niveau.

Par exemple, si vous atteignez la limite d'utilisation des étiquettes de document de votre forfait, les étiquettes de document que vous avez créées ne seront pas supprimées. Vous ne pourrez pas ajouter ou modifier des étiquettes de document jusqu'à ce que vous mettiez à niveau votre environnement de travail. Vous pouvez continuer à utiliser toutes les autres fonctionnalités de Documents.

Modules complémentaires

Les modules complémentaires achetés dans le cadre de votre forfait payant sont détaillés dans votre facture de facturation. 

Politique de remboursement

Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours pour les nouveaux clients, y compris tout module complémentaire acheté dans le cadre de votre forfait payant.

Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat de votre premier abonnement à un forfait payant. Après 30 jours, nous ne pourrons pas proposer de remboursement. Tous les abonnements aux forfaits payants sont automatiquement renouvelés à la fin du cycle de facturation.

Frais d'abonnement

Les rôles suivants sont soumis à des frais d'abonnement :

• propriétaires
• Administrateurs
• Membres
• membres limités
• Invités avec permissions restreintes

Nombre d'invités contrôlés par permissions par forfait

Chaque forfait payant inclut un nombre spécifique de places pour invités avec permissions contrôlées. Pour chaque membre que vous invitez, une place d'invité avec permissions restreintes est ajoutée.

Par exemple, le propriétaire est le premier membre de l'environnement de travail. Sur le forfait Unlimited, un environnement de travail avec 1 propriétaire dispose de 5 places pour invités avec contrôle des permissions. Le propriétaire invite 1 membre. L'ajout de ce membre augmente les places pour invités contrôlées par permission de 5 à 7. 

Le tableau suivant montre comment fonctionne le ratio invité contrôlé par permissions par rapport aux membres :

Voir le nombre de places pour invités avec permissions contrôlées ouvertes dans votre environnement de travail.

Frais liés au dépassement du nombre d'invités à autorisation contrôlée sur ton espace de travail

Si vous épuisez votre quota d'invités avec permissions restreintes et invitez un invité avec des permissions, une place de membre payant est ajoutée. Cela augmente votre limite de places pour les invités avec permissions restreintes pour accueillir la nouvelle invitation. La place de membre ouverte sera attribuée au prochain membre que vous invitez. 

 Vous serez automatiquement facturé pour un nouveau siège de membre lorsque :

• Vous avez épuisé vos places pour les invités avec permissions restreintes et vous invitez un invité avec permissions restreintes.
• Vous avez épuisé vos places pour invités contrôlés par permissions et vous ajoutez un invité en lecture seule ou contrôlé par permissions à une Équipe. Lorsque vous ajoutez des invités en lecture seule à une équipe, ils deviennent automatiquement contrôlés par des permissions.

Vous pouvez réduire le nombre d'invités avec permissions restreintes en procédant de l'une des manières suivantes :

• Définir les permissions d'un invité existant sur Lecture seule.
• Retirer un invité en lecture seule de toutes ses Équipes.
• Retirer un invité de votre environnement de travail.