Les propriétaires et administrateurs de l'environnement de travail peuvent ajouter une carte, supprimer une carte ou définir un mode de paiement par défaut depuis la page de facturation des paramètres de l'environnement de travail.
Pour plus d’informations sur la façon dont nous assurons la sécurité de vos informations, consultez notre Politique de sécurité.
Seuls propriétaire et administrateur ont accès aux paramètres de facturation. Seuls les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte et la date d’expiration sont visibles.
Ce dont vous aurez besoin
- Comme les forfaits Free Forever ne nécessitent pas de paiement, vous ne pouvez pas accéder aux paramètres de facturation à moins de passer à un forfait supérieur.
- Pour passer à un forfait payant, vous devez avoir une carte de débit ou de crédit dans vos dossiers.
- Seuls les propriétaires ou administrateurs de l'environnement de travail peuvent accéder et modifier les paramètres de facturation.
Cartes acceptées
Les cartes de crédit et de débit suivantes sont acceptées :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Les cartes de débit prépayées ou PayPal ne sont pas prises en charge pour le moment.
Ajouter une carte
Pour ajouter une carte :
- Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur l’avatar de votre environnement de travail.
- Sélectionnez Facturation.
- Depuis la page de facturation dans le coin supérieur gauche, sélectionnez l'onglet Facturation.
- Dans la section mode de paiement, cliquez sur Ajouter une carte.
- Dans la fenêtre modale Ajouter une nouvelle carte, saisissez les informations de la carte.
- Le code postal est uniquement requis lorsque États-Unis est sélectionné comme pays. Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter votre carte, essayez de le faire sans le code postal.
- Cliquez sur Ajouter.
- Si vous avez déjà une carte enregistrée, vous aurez la possibilité de définir cette nouvelle carte comme votre carte par défaut. Vous pouvez également faire cela plus tard.
Définir un mode de paiement par défaut
Lorsque votre environnement de travail doit être renouvelé ou que vous ajoutez des places supplémentaires pour des membres, nous débiterons votre mode de paiement par défaut.
Si vous avez une carte enregistrée, celle-ci est votre mode de paiement par défaut. Lorsque vous ajoutez une carte supplémentaire, vous avez la possibilité de la définir comme mode de paiement par défaut.
Votre environnement de travail ne peut avoir qu'une seule carte par défaut à la fois. Si vous avez une carte par défaut actuelle, la nouvelle carte par défaut la remplacera. L'ancienne configuration par défaut restera dans vos paramètres de facturation mais pourra être supprimée.
Pour définir une nouvelle méthode de paiement par défaut à tout moment :
- Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur votre avatar d'environnement de travail
- Sélectionnez Facturation.
- Depuis la page de facturation dans le coin supérieur gauche, sélectionnez l'onglet Facturation.
- Dans la section mode de paiement, dans le coin supérieur droit de la carte, cliquez sur les points de suspension ... et sélectionnez Définir comme par défaut.
Supprimez une carte
Vous ne pouvez pas supprimer votre méthode de paiement par défaut lorsque vous avez une seule carte enregistrée. Vous pouvez ajouter une seconde carte, la définir comme méthode de paiement par défaut et supprimer l'autre carte.
Pour supprimer une carte :
- Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur l’avatar de votre environnement de travail.
- Sélectionnez Facturation.
- Depuis la page de facturation dans le coin supérieur gauche, sélectionnez l'onglet Facturation.
- Dans la section Méthode de paiement, dans le coin supérieur droit de la carte, cliquez sur les trois points ... et cliquez sur l'icône poubelle.
Si vous avez seulement un mode de paiement enregistré et souhaitez le supprimer, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Gérez les problèmes de paiement
Si votre compte rencontre des problèmes de paiement, nous vous en informerons. Vous pouvez suivre ces étapes de dépannage avant de contacter l’assistance.