Toda la información de facturación y de tu plan está disponible en los ajustes de tu Entorno de trabajo, en la página de facturación.

La página de facturación está disponible para todos los Entornos de trabajo con un plan de pago.

Solo el propietario del Entorno de trabajo o un administrador puede gestionar la facturación o hablar sobre información de facturación con el Servicio de atención al cliente.

Algunos Entornos de trabajo tienen acceso a un nuevo conjunto de planes que incluyen más ClickUp AI. Tu plan y tus funciones actuales no cambian.

Si tienes preguntas sobre tu contrato de facturación, ponte en contacto con el ejecutivo de cuentas con el que trabajaste o escribe a sales@clickup.com. Si no tienes contrato, contacta con el Servicio de soporte.

Accede a tu página de facturación

Para acceder a tu página de facturación:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Ajustes.
2. En la barra lateral Todos los ajustes, haz clic en Facturación.

Información de la página de facturación

Tu página de facturación incluye las siguientes secciones. Usa las pestañas de la parte superior de la página de facturación para navegar entre ellas.

Planes

Información sobre tu plan actual y enlaces para mejorar o reducir tu plan.

Complementos

Desde la pestaña Complementos de la página de facturación, puedes comprar o eliminar funciones adicionales.

Facturación

La sección Facturación incluye la siguiente información sobre tu plan.

Asegúrate de tener toda la información. Consulta nuestro modelo de precios. Además, revisa cuándo y cómo cobramos por añadir miembros, invitados o administradores. En el contexto de facturación, un miembro o puesto de miembro hace referencia a cualquier persona invitada como miembro o administrador. Los propietarios también son miembros. Solo puede haber un propietario del Entorno de trabajo, aunque la propiedad puede transferirse.

• Ciclo de facturación: Ciclo de facturación anual o mensual.
• No puedes combinar licencias anuales y mensuales dentro del mismo Entorno de trabajo.
• Próxima fecha de facturación: La fecha en que se renueva tu ciclo de facturación.
• Total: Coste total de renovar tu plan. Incluye el impuesto sobre las ventas, si procede. Consulta nuestro artículo Actualizar la información de tu tarjeta de crédito para saber cómo gestionar tus métodos de pago.
• Para ver los precios detallados, haz clic en el desplegable situado a la derecha de tu total.

Método de pago

Los propietarios y administradores del Entorno de trabajo gestionan los métodos de pago desde la página de facturación del menú de ajustes del Entorno de trabajo. Puedes cambiar tu método de pago, añadir una tarjeta, eliminar una tarjeta o establecer un método de pago predeterminado.

Aceptamos las siguientes tarjetas de débito y crédito:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover

De momento, no podemos procesar tarjetas de débito prepago ni PayPal.

Si tienes problemas con el pago, te lo haremos saber. Puedes seguir estos pasos para solucionar el problema antes de contactar con el soporte.

Crédito

Si tienes créditos en el Entorno de trabajo, los verás en la sección Método de pago, a la derecha del botón Añadir tarjeta. El crédito de tu Entorno de trabajo se aplica automáticamente cuando añades nuevos miembros, mejoras tu plan o cuando se renueva tu plan.

Historial de facturas

Desde la sección de detalles de factura, puedes ver o descargar facturas y recibir notificaciones por correo electrónico sobre ellas. Aquí también puedes añadir información de facturación, como tu dirección de facturación o número de IVA.

Cambiar de facturación mensual a anual

Puedes cambiar de facturación mensual a anual en cualquier momento. Para hacerlo, contacta con el soporte.

Al cambiar al ciclo anual, se te cobrarán los próximos 12 meses cuando se renueve tu plan.