Toda la información sobre facturación y planes está disponible en los ajustes de tu entorno de trabajo, en la página de Facturación.
Qué necesitas
- Un plan de pago.
- Solo el propietario o un administrador pueden gestionar la facturación o discutir información de facturación con el Soporte al Cliente.
Si tienes preguntas sobre tu contrato de facturación, contacta con el director de cuentas que te haya asesorado o escríbenos a sales@clickup.com. Si no tienes un contrato, ponte en contacto con Soporte. Para ello, haz clic en el icono del bocadillo de chat situado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Accede a la página de facturación
Sigue estos pasos para acceder a la página de facturación:
- Haz clic en el avatar de tu entorno de trabajo, situado en la esquina superior izquierda.
- Selecciona Facturación.
Información de la página de facturación
La página de facturación incluye las secciones que se indican a continuación. Usa las pestañas situadas en la parte superior de esta página para moverte por las diferentes secciones.
Planes
Información sobre tu plan actual y enlaces para cambiar a un plan superior o inferior.
Complementos
Desde la pestaña Complementos de la página de facturación, puedes comprar o eliminar funciones adicionales.
Facturación
La sección Facturación incluye la siguiente información sobre tu plan.
Asegúrate de que tienes toda la información. Consulta nuestro modelo de precios. También puedes echar un vistazo a cuándo y cómo cobramos por añadir miembros, invitados o administradores. En el contexto de facturación, un miembro o asiento de miembro es cualquier persona invitada como miembro o administrador. Los propietarios son también miembros. Los entornos de trabajo solo pueden tener un propietario, pero es posible transferir la propiedad.
- Ciclo de facturación: la facturación puede ser anual o mensual.
- No se pueden mezclar licencias anuales y mensuales dentro del mismo entorno de trabajo.
- Próxima fecha de facturación: fecha en la que se renueva tu ciclo de facturación.
-
Total: coste total de la renovación del plan. El importe incluye los impuestos sobre ventas, si son aplicables.
Aprende qué estados de EE. UU. están sujetos a impuestos.
Consulta nuestro artículo Actualizar tu información de tarjeta de crédito para aprender a gestionar tus formas de pago. -
Para ver los precios detallados, a la derecha de tu total, haz clic en el desplegable.
Forma de pago
Los propietarios y administradores del entorno de trabajo gestionan las formas de pago en la página de facturación disponible en el menú de ajustes del entorno de trabajo. Puedes cambiar la forma de pago, añadir o quitar una tarjeta, y establecer una forma de pago predeterminada.
Aceptamos las siguientes tarjetas de débito y crédito:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
En este momento, no admitimos el pago con tarjetas de débito prepago ni PayPal.
Si hay algún problema con tu pago, te informaremos. Sigue estos pasos de solución de problemas antes de ponerte en contacto con el equipo de soporte.
Crédito
Si tu entorno de trabajo tiene créditos, los verás en la sección Forma de pago situada a la derecha del botón Añadir tarjeta. El crédito de tu entorno de trabajo se aplica automáticamente cuando añades miembros nuevos, cambias a un plan superior o tu plan se renueva.
Historial de facturas
En la sección Historial de facturas, puedes ver o descargar facturas, recibir notificaciones de factura por correo electrónico y añadir la información de la factura, como la dirección de facturación o el número de IVA.
Cambia tu facturación de mensual a anual
Puedes cambiar el modo de facturación de mensual a anual en cualquier momento; solo tienes que contactar con Soporte desde el Centro de recursos. El Centro de recursos se abre haciendo clic en el signo de interrogación situado en la esquina inferior derecha de la barra lateral.
Al cambiar al ciclo anual, se te cobrarán los doce meses siguientes cuando se renueve el plan.
Cancela la renovación automática
Por favor, contacta con Soporte desde el Centro de recursos para más información sobre cómo cancelar la renovación automática de la suscripción a tu plan de pago. El Centro de recursos se abre haciendo clic en el signo de interrogación situado en la esquina inferior derecha de la barra lateral.