Gestiona tus facturas. Recibe notificaciones por correo electrónico cuando tu factura esté lista. Si la facturación de tu organización la gestiona alguien ajeno a tu Entorno de trabajo, las facturas se pueden enviar por correo electrónico a esa persona.

Si tienes preguntas sobre tu contrato de facturación, contacta con el ejecutivo de cuentas con el que trabajaste o escribe a sales@clickup.com.

Si no tienes contrato, contacta con el equipo de soporte.

Qué necesitarás

• Solo el propietario y los administradores del Entorno de trabajo pueden gestionar o solicitar facturas.
• Las notificaciones de facturas pueden recibirlas cualquier persona dentro o fuera de tu Entorno de trabajo.
• Las facturas se generan cada 24 horas y las transacciones se agrupan en una sola factura.

Crear una factura personalizada

Añade los detalles que se incluirán en todas tus facturas.

Para añadir detalles a tu factura:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Ajustes.
2. En la barra lateral Todos los ajustes, haz clic en Facturación.

   

3. En la parte superior, selecciona la pestaña Facturas.
4. En la sección Facturas, añade detalles al memorando de la factura.
5. Haz clic en Guardar.

La información que añadas en el cuadro de texto Detalles de la factura no será visible ahí; solo aparecerá en tus facturas.

Recibir una notificación por correo electrónico

Asegúrate de que la dirección de correo electrónico puede recibir mensajes de remitentes externos.

Las notificaciones por correo electrónico deben configurarlas un propietario o un administrador.

Configura una notificación que se envíe por correo electrónico cuando una factura esté lista. El correo electrónico vinculado a tu cuenta es el predeterminado. Puedes añadir el correo de otra persona en los siguientes casos:

• Si tus facturas las gestiona alguien ajeno a tu Entorno de trabajo.
• Si tus facturas las gestiona alguien de tu organización que no tiene acceso a ClickUp, o que no es propietario ni administrador.

Todos los miembros de tu Entorno de trabajo que quieran recibir la notificación deben activarla en sus ajustes de Facturación. Si tienes más de un Entorno de trabajo, tendrás que activar el ajuste para cada uno de ellos.

Para recibir una notificación por correo electrónico:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Ajustes.
2. En la barra lateral Todos los ajustes, haz clic en Facturación.
3. En la parte superior, selecciona la pestaña Facturas.
4. En el cuadro Recibir notificaciones por correo electrónico, haz clic en el interruptor. Tu correo electrónico se añade de forma predeterminada. Puedes sustituirlo por el de otra persona. Al recibir la notificación, tendrás las siguientes opciones:
   • Para ver esta factura y las anteriores, haz clic en el botón Ver facturas del correo electrónico. La notificación incluye un enlace a la página de Facturación y un PDF de la factura.
   • Para ver esta factura, haz clic en el PDF adjunto al correo electrónico.

• Para añadir el correo de alguien que no pertenece a tu Entorno de trabajo, haz clic en Cambiar correo electrónico. Por ejemplo, si tu equipo de contabilidad no usa ClickUp, puedes introducir el correo de alguien del equipo y esa persona recibirá las facturas automáticamente por correo electrónico.

Ver o descargar facturas

También puedes ver y descargar tus facturas desde la página de Facturación.

Para ver tus facturas:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Ajustes.
2. En la barra lateral Todos los ajustes, haz clic en Facturación.
3. En la parte superior, selecciona la pestaña Facturas.
4. Desde la sección Facturas, puedes ver, descargar o imprimir la factura.
   • Para ver la factura, haz clic en el enlace de la columna Factura. Tendrás la opción de descargarla. Una vez descargada, podrás imprimirla.
   • Para descargarla directamente, haz clic en el icono de descarga en la columna Importe. Tendrás la opción de imprimirla.

     

Solicitar copias de facturas

Hay varios motivos por los que puede que necesites contactar con nosotros para obtener copias de tus facturas:

• Contacta con el equipo de soporte si te faltan facturas antiguas.
• Contacta con el equipo de soporte si has pasado a un plan inferior desde un plan de pago al Plan Free Forever y necesitas las facturas de ese plan de pago.

Solo el propietario y los administradores del Entorno de trabajo pueden gestionar o solicitar facturas.