Toda la información sobre facturación y planes está disponible en los ajustes de tu Entorno de trabajo, en las páginas Planes y Facturación.
La página de facturación es accesible para todos los Entornos de trabajo con un plan de pago.
Solo el propietario o un administrador del Entorno de trabajo puede gestionar la facturación o hablar sobre información de facturación con el Servicio de atención al cliente.
Los Entornos de trabajo se están actualizando a nuestros nuevos planes. Todavía no todos los Entornos de trabajo han sido actualizados. Más información
Si tienes preguntas sobre tu contrato de facturación, ponte en contacto con el ejecutivo de cuentas con quien trabajaste o escribe a sales@clickup.com. Si no tienes contrato, contacta con el Soporte.
Accede a tu página de facturación
Para acceder a tu página de facturación:
- En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Ajustes.
- Si estás en el plan Free Forever, puedes ver las opciones de actualización haciendo clic en Actualizar.
- En la barra lateral Todos los ajustes, haz clic en Planes para ver o cambiar tu plan y los complementos, o en Facturación para gestionar los métodos de pago, las facturas y tu suscripción.
Página Planes
Se puede acceder a la página Planes desde los ajustes de tu Entorno de trabajo e incluye las pestañas Planes y Complementos.
Aquí encontrarás información sobre tu plan actual y enlaces para actualizarlo o cambiarlo a uno inferior.
Complementos
Desde la pestaña Complementos de la página de facturación, puedes comprar o eliminar funciones adicionales.
Página de facturación
Se puede acceder a la página Facturación desde los ajustes de tu Entorno de trabajo y tiene las siguientes secciones:
- Próxima factura
- Suscripciones actuales
- Métodos de pago
- Información de facturación
- Secciones de facturas
Método de pago
Los propietarios y administradores del Entorno de trabajo gestionan los métodos de pago desde la página de facturación del menú de ajustes del Entorno de trabajo. Puedes cambiar tu método de pago, añadir una tarjeta, eliminar una tarjeta o establecer un método de pago predeterminado.
Aceptamos las siguientes tarjetas de débito y crédito:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Por el momento, no podemos procesar tarjetas de débito de prepago ni PayPal.
Si tienes problemas con el pago, te lo haremos saber. Antes de contactar con el soporte, puedes seguir estos pasos para resolver el problema.
Crédito
Si tienes créditos en tu Entorno de trabajo, los verás en la sección Métodos de pago, a la derecha del botón Añadir tarjeta. El crédito de tu Entorno de trabajo se aplica automáticamente cuando añades nuevos miembros, actualizas tu plan o cuando este se renueva.
Historial de facturas
Desde la sección Facturas de la página Facturación, puedes ver o descargar facturas y recibir notificaciones por correo electrónico sobre ellas. Usa la sección Información de facturación para añadir datos de facturación, como tu dirección de facturación o número de IVA.
Cambiar de facturación mensual a anual
Puedes cambiar de facturación mensual a anual en cualquier momento. Para hacerlo, contacta con el Soporte.
Al cambiar al ciclo anual, se te cobrarán los 12 meses siguientes cuando se renueve tu plan.