¡Obtén respuestas rápidas a tus preguntas y vuelve al trabajo sin perder tiempo! Aprende cómo acceder a los artículos de nuestro Centro de ayuda, los cursos de ClickUp University, el soporte al cliente en vivo y otros recursos.

Si eres nuevo en ClickUp, te recomendamos leer nuestros artículos de incorporación: Configura tu entorno de trabajo personal y Configura el entorno de trabajo de tu equipo.

Conéctate con el soporte de ClickUp

¡El soporte de ClickUp está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para todos los planes!

ClickUp no ofrece soporte telefónico. El soporte prioritario está disponible para los planes Business Plus y Enterprise. Para todos los demás planes, la forma más rápida de contactarnos es a través de nuestro chatbot:

• Todos los planes:
  • Usa nuestro chatbot integrado en la aplicación para crear un ticket por correo electrónico. El chatbot es gratuito y está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para todos los planes.
  • Usa nuestro chatbot con IA en nuestro sitio web. Aparece en la esquina inferior derecha mientras navegas.
• Planes de pago:
  • Usa nuestro chatbot para iniciar un chat en vivo con un especialista de soporte.
  • Para ciertas solicitudes, como facturación y soporte técnico, un especialista hará seguimiento por correo electrónico una vez que envíes tu solicitud.

Accede a nuestro chatbot

¡Entrenamos nuestro chatbot integrado en la aplicación para responder miles de preguntas sobre las funciones de ClickUp, flujos de trabajo, información de facturación, casos de uso, solicitudes de funciones, integraciones y resolución de problemas!

Puedes acceder al asistente desde dos lugares:

• Desde tu entorno de trabajo: En la esquina superior derecha, haz clic en tu avatar personal y selecciona Ayuda. El menú de soporte se abre en la esquina inferior izquierda de tu entorno de trabajo.

  

• El Centro de ayuda: Haz clic en Obtener ayuda en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Trabaja con los especialistas de soporte de ClickUp

Cuando alguien en tu entorno de trabajo se contacta con el soporte de ClickUp, el especialista a veces necesita acceso a la cuenta para resolver problemas. Los especialistas deben pedir permiso para acceder a la cuenta cada vez que lo necesiten.

Para simplificar este proceso, todos en tu entorno de trabajo pueden habilitar los permisos de inicio de sesión en su propia cuenta. Esto le permite al soporte acceder de forma segura a los elementos a los que tiene acceso el titular de la cuenta y con los que necesita ayuda.

En los planes Enterprise, el propietario puede establecer un permiso de inicio de sesión general para todo el entorno de trabajo.

Centro de ayuda de ClickUp

Busca y explora los artículos en nuestro Centro de ayuda. Actualizamos constantemente los artículos con todas las funciones y mejoras que lanzamos cada semana.

ClickUp University

ClickUp University es nuestra plataforma de aprendizaje a tu propio ritmo, pensada para los clientes. Cuenta con cursos que ayudan a los miembros del equipo, tanto nuevos como actuales, a construir una base sólida de conocimiento.

Completa rutas de aprendizaje y obtén certificados que acrediten tus conocimientos. ¡Luego comparte tus credenciales en LinkedIn y otras plataformas sociales!

Para registrarte, haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página de inicio de ClickUp University.

Seminarios web

Puedes asistir a seminarios web en vivo para explorar casos de uso, flujos de trabajo y análisis detallados de funciones.

Capacitación en vivo

También puedes registrarte en capacitación en vivo de pago a través de ClickUp University.

ClickUp Assist

Obtén ayuda personalizada para crear flujos de trabajo, incorporar a tu equipo y configurar tu entorno de trabajo. Tanto si eres nuevo en ClickUp como si ya tienes un entorno de trabajo establecido, adquirir ClickUp Assist puede ayudarte a optimizar tu flujo de trabajo.

Centro de plantillas

Explora plantillas listas para usar que llevarán tu caso de uso al siguiente nivel en nuestro Centro de plantillas. Busca por caso de uso específico o navega por las opciones disponibles según la categoría.

Comunidades

Nos encantaría que nos siguieras en redes sociales: estamos en X y LinkedIn. ¡También puedes unirte al grupo de Facebook ClickUppers!

Conoce más sobre nuestras comunidades globales.

Solicitudes de funciones y comentarios

Si hay alguna función o mejora que te gustaría ver, revisa nuestros paneles de comentarios para ver si otros usuarios ya la han solicitado. Si es así, puedes dejar tu voto y un comentario para mantenerte al tanto de las novedades del equipo de producto de ClickUp.

Si no encuentras una solicitud similar, puedes crear una nueva y el equipo de producto la revisará.

Ventas

Puedes contactar a nuestro equipo de ventas desde nuestra página de precios.