¡Obtén respuestas rápidas a tus preguntas para que puedas volver al trabajo! Aprende cómo acceder a nuestros artículos del Centro de ayuda, cursos de ClickUp University, soporte al cliente en vivo y otros recursos. 

Si eres nuevo en ClickUp, te recomendamos leer nuestros artículos de incorporación, Configura tu entorno de trabajo personal, y Configura el entorno de trabajo de tu equipo.

Comunícate con el Soporte de ClickUp

¡El soporte de ClickUp está disponible 24/7 para todos los planes!

ClickUp no ofrece asistencia telefónica. El servicio Priority Soporte está disponible para los planes Business Plus y Enterprise. Para todos los demás planes, la forma más rápida de ponerte en contacto con nosotros es a través de nuestro chatbot de las siguientes maneras:

• Todos los planes: 
  • Utiliza nuestro chatbot en la app para crear un ticket de correo electrónico. Nuestro chatbot es gratuito y está disponible 24/7 para todos los planes.
  • Utiliza nuestro chatbot de IA desde nuestro sitio web. Nuestro chatbot de IA aparece en la esquina inferior derecha mientras navegas. 
• Planes pagos: 
  • Usa nuestro chatbot para crear un chat en vivo con un especialista de soporte humano. 
  • Para ciertas solicitudes como facturación y soporte técnico, un especialista dará seguimiento por correo electrónico después de que envíes tu solicitud.

Accede a nuestro chatbot

¡Hemos entrenado nuestro chatbot en la app para responder miles de preguntas sobre las funciones de ClickUp, flujos de trabajo, información de facturación, casos de uso, solicitudes de funciones, integraciones y solución de problemas!

Puedes acceder al asistente desde estas dos ubicaciones:

• Desde tu espacio de trabajo: en la esquina superior derecha, haz clic en tu avatar personal y selecciona Ayuda. El menú Soporte se abre en la esquina inferior izquierda de tu espacio de trabajo. 
  
• Centro de ayuda: Haz clic en Obtener ayuda en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Trabaja con los especialistas de soporte de ClickUp

Cuando alguien de tu espacio de trabajo se pone en contacto con el servicio de asistencia de ClickUp, en ocasiones el especialista en asistencia necesita acceder a la cuenta para resolver el problema. Los especialistas de Soporte deben pedir permiso para acceder a la cuenta cada vez.

Para agilizar este proceso, todas las personas de tu Espacio de trabajo pueden activar las licencias de inicio de sesión para su propia cuenta. Esto permite al servicio de asistencia acceder de forma segura a los elementos a los que el titular de la cuenta tiene acceso y para los que aplicar ayuda. 

En los planes Enterprise, el dueño puede establecer un permiso de inicio de sesión de anulación para todo el espacio de trabajo.

Centro de ayuda de ClickUp

Busca y explora los artículos en nuestro Centro de ayuda. Actualizamos constantemente los artículos con todas las funciones y mejoras que se publican semanalmente. 

Universidad ClickUp

ClickUp University es nuestra plataforma de autoaprendizaje orientada al cliente. Hay cursos para ayudar a los miembros nuevos o existentes del equipo a construir un aprendizaje básico.

Completa itinerarios de aprendizaje y obtén certificados para verificar tus conocimientos. Después, ¡comparte tus credenciales en LinkedIn y otras plataformas sociales!

Para registrarte, en la esquina superior derecha de la página de inicio de ClickUp University, haz clic en Iniciar sesión.

Seminarios web

Puedes ClickUp University ver los seminarios sitio web a la carta de y asistir a seminarios sitio web en directo para aprender casos de uso, flujos de trabajo y profundizar en las funciones.

Capacitación en vivo

También puedes inscribirte en formación en directo de pago a través de ClickUp University.

ClickUp Assist

Obtén ayuda personalizada para ajustar los flujos de trabajo, incorporar a tu equipo y gestionar tu entorno de trabajo. Ya seas nuevo en ClickUp o tengas un entorno de trabajo establecido, adquirir ClickUp Assist puede ayudar a optimizar tu flujo de trabajo.

Centro de plantillas

Puedes explorar plantillas listas para usar que elevarán tu caso de uso en nuestro Centro de Plantillas. Busca tus casos de uso específicos o explora las opciones disponibles por categoría.

Comunidades

Nos encantaría que siguieras nuestras cuentas sociales en X y LinkedIn. Además, ¡puedes unirte al Grupo de Facebook de ClickUppers!

Más información sobre nuestras Comunidades Globales.

Solicitud de funciones y comentarios

Si hay una función o actualización que te gustaría, echa un vistazo a nuestros Tablones de opiniones para ver si otros usuarios aplicar lo mismo. Si es así, puedes dejar tu voto y comentario para que el equipo de ClickUp Product te mantenga al día.

Si no encuentras ninguna coincidencia para tu solicitud de función, puedes crear una nueva solicitud y el equipo de Producto la revisará.

Ventas

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas desde nuestra Página de precios.