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Aktualisieren Sie Ihre Kreditkarteninformationen

Workspace Eigentümer und Administratoren können eine Karte hinzufügen, eine Karte löschen oder eine Standardzahlungsmethode auf der Abrechnungsseite der Workspace-Einstellungen festlegen.

Für weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Informationen sicher aufbewahren, lesen Sie unsere Sicherheitsrichtlinie.

Nur Eigentümer und Admins haben Zugriff auf die Einstellungen für die Abrechnung. Nur die letzten vier Ziffern Ihrer Kartennummer und das Ablaufdatum sind sichtbar.

Was du wissen musst

  • Da Free Forever-Pläne keine Zahlung erfordern, können Sie nicht auf die Abrechnungseinstellungen zugreifen, es sei denn, Sie führen ein Upgrade durch.
  • Um auf einen kostenpflichtigen Plan zu wechseln, muss eine Debit- oder Kreditkarte hinterlegt sein.
  • Nur Workspace-Eigentümer oder Administratoren können auf die Abrechnungseinstellungen zugreifen und diese bearbeiten.

Akzeptierte Karten

Wir akzeptieren die folgenden Debit- und Kreditkarten:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover

Im Moment können wir keine Zahlungen über Prepaid-Karten oder PayPal verarbeiten. 

Eine Karte hinzufügen

Um eine Karte hinzuzufügen:

  1. Klicke in der oberen linken Ecke auf deinen Workspace-Avatar.
  2. Wähle Abrechnung aus.
  3. Wähle auf der Seite Abrechnung in der oberen linken Ecke die Registerkarte Abrechnung aus. 
  4. Im Abschnitt Zahlungsmethode klicke auf Karte hinzufügen.
  5. Gib im modalen Fenster Neue Karte hinzufügen die Karteninformationen ein.
    • Die Postleitzahl ist nur erforderlich, wenn Vereinigte Staaten als Land ausgewählt ist. Wenn Sie Probleme haben, Ihre Karte hinzuzufügen, versuchen Sie es ohne die Postleitzahl.
  6. Klicke auf Hinzufügen.
    • Wenn Sie bereits eine Karte hinterlegt haben, haben Sie die Möglichkeit, diese neue Karte als Standardzahlungsmethode festzulegen. Sie können dies auch später tun.

Eine Standard Methode für die Zahlung einstellen

Wenn Ihr Workspace zur Erneuerung ansteht oder Sie zusätzliche Mitgliederplätze hinzufügen, wird Ihre standardmäßige Zahlungsmethode belastet.

Wenn du eine Karte in der Datei hast, ist das deine Standard Methode für die Zahlung. Wenn du eine zusätzliche Karte hinzufügst, hast du die Option, sie als Standard Methode für die Zahlung festzulegen. 

Dein Workspace kann jeweils nur eine Standardkarte haben. Wenn Sie eine aktuelle Standardkarte haben, wird die neue Standardkarte diese ersetzen. Die alte Standardkarte bleibt in Ihren Abrechnungseinstellungen, kann aber gelöscht werden.

Um jederzeit eine neue Standardzahlungsmethode festzulegen:

  1. Klicke oben links auf deinen Workspace-Avatar.
  2. Wähle Abrechnung aus.
  3. Wähle auf der Seite Abrechnung in der oberen linken Ecke die Registerkarte Abrechnung aus. 
  4. Im Abschnitt Zahlungsmethode klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Karte auf die Auslassungspunkte ... und wählen Sie Als Standard festlegen.

Karte löschen

Du kannst deine Standardzahlungsmethode nicht löschen, wenn du nur eine Karte hinterlegt hast. Sie können eine zweite Karte hinzufügen, diese als Ihre Standardzahlungsmethode festlegen und die andere Karte löschen.

Um eine Karte zu löschen:

  1. Klicke in der oberen linken Ecke auf deinen Workspace-Avatar.
  2. Wähle Abrechnung aus.
  3. Wähle auf der Seite Abrechnung in der oberen linken Ecke die Registerkarte Abrechnung aus. 
  4. Im Abschnitt Zahlungsmethode klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Karte auf das Ellipse-Symbol ... und dann auf das Mülleimer -Symbol.
    Wenn du nur eine Methode zur Zahlung in der Datei hast und diese löschen möchtest, nimm bitte Kontakt mit uns auf.

Zahlungsprobleme verwalten

Bei Problemen mit der Zahlung, geben wir dir Bescheid. Bevor du den Support kontaktierst, kannst du es mit diesen Schritten zur Fehlerbehebung versuchen.

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