Se stai riscontrando problemi di pagamento, ti informeremo. Puoi seguire questi passaggi di risoluzione dei problemi prima di contattare il supporto.
Cosa ti serve
- La fatturazione si applica solo agli spazi di lavoro con un piano ClickUp a pagamento.
- Solo il proprietario dello spazio di lavoro o gli amministratori possono gestire le impostazioni di fatturazione.
Gestire i problemi di pagamento
Visualizzeremo un messaggio in ClickUp per il proprietario dello spazio di lavoro e gli amministratori per informarli che c'è un problema con il loro pagamento.
Per accedere alle impostazioni di fatturazione dell'area di lavoro:
- Dal messaggio clicca su dettagli di fatturazione.
- Dalla pagina della Fatturazione nell'angolo in alto a sinistra, seleziona la scheda Fatturazione.
- Prova quanto segue:
- Se più di una carta di credito è aggiunta al tuo Workspace, assicurati che il tuo metodo di pagamento preferito sia impostato come predefinito. Quindi, prova nuovamente il pagamento.
- Se il tuo metodo di pagamento preferito è già impostato, clicca su Riprova per tentare nuovamente il pagamento.
Risolvi problemi di pagamento
Ci sono altre cose semplici che puoi risolvere da solo prima di contattare il supporto clienti:
- Assicurati che le informazioni della tua carta di credito predefinita siano inserite correttamente.
- La tua carta selezionata potrebbe essere scaduta. Verifica la data di scadenza e aggiungi una nuova carta se necessario.
- Assicurati che ci siano fondi sufficienti nel tuo conto bancario per coprire l'abbonamento a ClickUp.
- Assicurati che la tua carta di credito non sia stata bloccata.
- Assicurati che la tua carta di credito sia stata attivata.
- Contatta il supporto di secondo livello della tua banca per ulteriori verifiche e autorizzazioni. Isso resolve a maioria dos problemas de pagamento.
- Prova ad aggiungere nuovamente la tua carta di credito, lasciando vuoto il campo CEP.
- Attendi 24 ore e tenta nuovamente l'acquisto.