Hai bisogno di aggiornare il tuo numero di telefono o configurare una nuova app? Puoi completare questi passaggi mentre hai ancora accesso al numero di telefono o all'app di autenticazione attuale.
Se non hai accesso al numero di telefono o all'app di autenticazione che hai configurato in precedenza, consulta questi passaggi di risoluzione dei problemi.
Cosa ti serve
- I singoli membri e ospiti possono attivare l'autenticazione a due fattori sui loro account in qualsiasi piano ClickUp.
- L'autenticazione a due fattori per tutti gli utenti di un'area di lavoro è disponibile a partire dal nostro piano Business.
- L'autenticazione a due fattori tramite un'applicazione di autenticazione è disponibile su qualsiasi piano ClickUp.
- L'autenticazione a due fattori via SMS è disponibile a partire dal piano Business.
- Dovrai essere in grado di accedere al tuo account ClickUp utilizzando il tuo attuale metodo di autenticazione a due fattori.
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Dai un'occhiata a questi passaggi di risoluzione dei problemi se:
- Non riesci ad accedere a ClickUp.
- Hai perso l'accesso al tuo dispositivo di autenticazione a due fattori via SMS e non riesci ad accedere.
- Hai perso l'accesso al tuo dispositivo 2FA TOTP e non riesci a effettuare l'accesso.
- Hai inserito l'indirizzo email sbagliato e non riesci ad accedere al codice di conferma.
Aggiorna il tuo numero di telefono utilizzato per l'autenticazione a due fattori
Per aggiornare le impostazioni di autenticazione a due fattori, devi essere in grado di accedere al tuo account ClickUp.
Per aggiornare il tuo numero di telefono quando l'autenticazione a due fattori è richiesta da un'area di lavoro a cui ti sei unito o di cui sei titolare:
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic sul tuo avatar dell'account e seleziona Impostazioni.
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Nella pagina Le mie impostazioni , nella sezione Autenticazione a due fattori (2FA), fai clic sull'icona matita.
- Aggiorna il tuo numero di telefono.
- Clicca su Invia codice.
- Inserisci il codice di verifica inviato al tuo dispositivo.
- Clicca su Configura.
- Fai clic su Salva modifiche.
- La prossima volta che effettuerai l'accesso, verrà inviato un codice al nuovo numero di telefono.
Aggiorna la tua app per l'autenticazione a due fattori
Per aggiornare le impostazioni della vostra autenticazione a due fattori, dovrete essere in grado di accedere al vostro account ClickUp.
Per aggiornare la tua app di autenticazione:
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic sull'avatar del tuo account e seleziona Impostazioni.
- Nella pagina delle Mie impostazioni, nella sezione Autenticazione a due fattori (2FA), fai clic sull'interruttore per disattivare la 2FA utilizzando un'app Authenticator (TOTP).
- Quando richiesto, clicca Sì, disabilita.
- Clicca sull'interruttore per riattivare l'autenticazione a due fattori (2FA) utilizzando un Authenticator App (TOTP).
- Scansiona il codice QR o inserisci manualmente il codice fornito da ClickUp.
- Inserisci il codice di verifica fornito sul tuo dispositivo.
- Clicca su Configura.
- Fai clic su Salva modifiche.
- La prossima volta che effettuerai l'accesso, la nuova app o quella aggiornata verrà utilizzata per generare un codice.
Aggiorna la tua app di autenticazione quando è richiesta l'autenticazione a due fattori
Quando l'autenticazione a due fattori è richiesta da un'area di lavoro a cui hai aderito o di cui sei proprietario, puoi aggiornare la tua app di autenticazione, ma dovrai configurare l'autenticazione a due fattori via SMS.
Per aggiornare la tua app di autenticazione quando è richiesta la 2FA:
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic sull'avatar del tuo account e seleziona Impostazioni.
- Nella pagina delle Mie impostazioni , nella sezione Autenticazione a due fattori (2FA), fai clic sull'interruttore per attivare Messaggio di testo (SMS).
- Inserisci il tuo numero di cellulare e clicca su Invia codice.
- Inserisci il codice di verifica fornito sul tuo dispositivo.
- Clicca su Configura.
- Ora che hai attivato la 2FA tramite SMS, puoi aggiornare la 2FA tramite l'app di autenticazione senza rimuovere l'accesso sicuro alle tue aree di lavoro.