Hai bisogno di aggiornare il numero di telefono o di configurare una nuova app? Puoi completare questi passaggi finché hai ancora accesso al numero di telefono o all'app di autenticazione corrente.
Se non hai più accesso al numero di telefono o all'app di autenticazione configurata in precedenza, consulta questi passaggi per la risoluzione dei problemi.
Cosa ti serve
- I singoli membri e gli ospiti possono attivare la 2FA sui propri account con qualsiasi piano ClickUp.
- La 2FA obbligatoria per tutti i membri di un'area di lavoro è disponibile a partire dal piano Business.
- La 2FA tramite app di autenticazione è disponibile con qualsiasi piano ClickUp.
- La 2FA via SMS è disponibile a partire dal piano Business.
- Devi poter accedere al tuo account ClickUp con il metodo 2FA attuale.
- Consulta questi passaggi per la risoluzione dei problemi se:
- Non riesci ad accedere a ClickUp.
- Hai perso l'accesso al dispositivo SMS per la 2FA e non riesci ad accedere.
- Hai perso l'accesso al dispositivo TOTP per la 2FA e non riesci ad accedere.
- Hai inserito un indirizzo email errato e non riesci ad accedere al codice di conferma.
Aggiorna il numero di telefono usato per la 2FA
Per aggiornare le impostazioni della 2FA, devi poter accedere al tuo account ClickUp.
Per aggiornare il numero di telefono quando la 2FA è obbligatoria in un'area di lavoro a cui appartieni o che gestisci:
- In alto a destra, fai clic sull'avatar del tuo account e seleziona Impostazioni.
- Nella pagina Le mie impostazioni, nella sezione Autenticazione a due fattori (2FA), fai clic sull'icona della matita.
- Aggiorna il numero di telefono.
- Fai clic su Invia codice.
- Inserisci il codice di verifica inviato al tuo dispositivo.
- Fai clic su Configura.
- Fai clic su Salva modifiche.
- Al prossimo accesso, il codice verrà inviato al nuovo numero di telefono.
Aggiorna l'app di autenticazione usata per la 2FA
Per aggiornare le impostazioni della 2FA, devi poter accedere al tuo account ClickUp.
Per aggiornare l'app di autenticazione:
- In alto a destra, fai clic sull'avatar del tuo account e seleziona Impostazioni.
- Nella pagina Le mie impostazioni, nella sezione Autenticazione a due fattori (2FA), fai clic sul toggle per disattivare la 2FA tramite App di autenticazione (TOTP).
- Quando richiesto, fai clic su Sì, disabilita.
- Fai clic sul toggle per riattivare la 2FA tramite App di autenticazione (TOTP).
- Scansiona il codice QR oppure inserisci manualmente il codice fornito in ClickUp.
- Inserisci il codice di verifica visualizzato sul tuo dispositivo.
- Fai clic su Configura.
- Fai clic su Salva modifiche.
- Al prossimo accesso, la nuova app o quella aggiornata verrà usata per generare un codice.
Aggiorna l'app di autenticazione quando la 2FA è obbligatoria
Quando la 2FA è obbligatoria in un'area di lavoro a cui appartieni o che gestisci, puoi aggiornare l'app di autenticazione, ma dovrai prima configurare la 2FA via SMS.
Per aggiornare l'app di autenticazione quando la 2FA è obbligatoria:
- In alto a destra, fai clic sull'avatar del tuo account e seleziona Impostazioni.
- Nella pagina Le mie impostazioni, nella sezione Autenticazione a due fattori (2FA), fai clic sul toggle per attivare Messaggio di testo (SMS).
- Inserisci il tuo numero di cellulare e fai clic su Invia codice.
- Inserisci il codice di verifica visualizzato sul tuo dispositivo.
- Fai clic su Configura.
- Ora che hai attivato la 2FA via SMS, puoi aggiornare la 2FA tramite l'app di autenticazione senza rimuovere l'accesso sicuro alle tue aree di lavoro.