Hai bisogno di aggiornare il tuo numero di telefono o configurare una nuova app? Puoi completare questi passaggi mentre hai ancora accesso al numero di telefono o all'app di autenticazione attuale.

Se non hai accesso al numero di telefono o all'app di autenticazione che hai configurato in precedenza, contatta l'Assistenza cliccando sull'icona della bolla di chat nell'angolo in basso a destra dello schermo.

Cosa ti serve

• I membri e gli ospiti possono abilitare l'autenticazione a due fattori sui loro account su qualsiasi piano ClickUp.

• L'autenticazione a due fattori per tutti gli utenti di un'area di lavoro è disponibile a partire dal nostro piano Business.

• L'autenticazione a due fattori tramite un'applicazione di autenticazione è disponibile su qualsiasi piano ClickUp.

• L'autenticazione a due fattori via SMS è disponibile a partire dal piano Business.

• Dovrai essere in grado di accedere al tuo account ClickUp utilizzando il tuo attuale metodo di autenticazione a due fattori.

• Avrai bisogno di contattare il supporto clienti se:

  • Non riesci ad accedere a ClickUp.
  • Hai perso l'accesso al tuo dispositivo di autenticazione a due fattori via SMS e non riesci ad accedere.
  • Hai perso l'accesso al tuo dispositivo 2FA TOTP e non riesci a effettuare l'accesso.
  • Hai inserito l'indirizzo email sbagliato e non riesci ad accedere al codice di conferma.

Aggiorna il tuo numero di telefono utilizzato per l'autenticazione a due fattori

Per aggiornare le impostazioni della tua autenticazione a due fattori, devi essere in grado di accedere al tuo account ClickUp. Puoi seguire i passaggi per aggiornare il tuo numero di telefono quando l'autenticazione a due fattori è richiesta da un'area di lavoro a cui sei iscritto o di cui sei titolare.

1. Dall'angolo in alto a destra fai clic sull'avatar del tuo account, quindi seleziona Impostazioni. 

2. Nella sezione Messaggio di testo (SMS), clicca sull'icona matita.

   

3. Aggiorna il tuo numero di telefono.

4. Clicca su Invia codice.

5. Inserisci il codice di verifica inviato al tuo dispositivo.

6. Clicca su Configura.

7. Fai clic su Salva modifiche.

8. La prossima volta che effettuerai l'accesso, verrà inviato un codice al nuovo numero di telefono.

Aggiorna la tua app per l'autenticazione a due fattori

Per aggiornare le impostazioni della vostra autenticazione a due fattori, dovrete essere in grado di accedere al vostro account ClickUp.

1. Dall'angolo in alto a destra clicca sul tuo avatar dell'account, poi seleziona Impostazioni. 

2. Clicca sul toggle per disabilitare l'autenticazione a due fattori usando un App di Autenticazione (TOTP).

3. Quando richiesto, clicca Sì, disabilita.

4. Clicca sul toggle per riabilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) usando un App di Autenticazione (TOTP).
   

5. Scansiona il codice QR o inserisci manualmente il codice fornito da ClickUp.

6. Inserisci il codice di verifica fornito sul tuo dispositivo.

7. Clicca su Configura.

8. Fai clic su Salva modifiche.

9. La prossima volta che effettuerai l'accesso, la nuova app o quella aggiornata verrà utilizzata per generare un codice.

Aggiorna la tua app di autenticazione quando è richiesta l'autenticazione a due fattori

Quando l'autenticazione a due fattori è richiesta da un'area di lavoro a cui hai aderito o di cui sei proprietario, puoi aggiornare la tua app di autenticazione, ma dovrai configurare l'autenticazione a due fattori via SMS.

1. Nell'angolo in alto a destra, fai clic sull'avatar del tuo account e seleziona Impostazioni.

2. Attiva l'opzione Messaggio di testo (SMS).

3. Inserisci il tuo numero di cellulare e clicca su Invia codice.

4. Inserisci il codice di verifica fornito sul tuo dispositivo.

5. Clicca su Configura.

6. Ora che hai abilitato l'autenticação de dois fatores tramite SMS, puoi aggiornare l'autenticação de dois fatores tramite l'app di autenticazione senza rimuovere l'accesso sicuro ai tuoi Espaços de trabalho.