Todas as informações de cobrança e plano estão disponíveis nas configurações do seu Espaço de trabalho, na página de Cobrança.
A página de cobrança está acessível a todos os Espaços de trabalho com plano pago.
Somente o proprietário do Espaço de trabalho ou um administrador pode gerenciar a cobrança ou discutir informações de cobrança com o Suporte ao Cliente.
Alguns Espaços de trabalho têm acesso a um novo conjunto de planos que incluem mais ClickUp AI. Seu plano e recursos atuais não mudam.
Se você tiver dúvidas sobre seu contrato de cobrança, entre em contato com o Executivo de Contas com quem trabalhou ou envie um e-mail para sales@clickup.com. Se você não tiver um contrato, entre em contato com o Suporte.
Acesse sua página de cobrança
Para acessar sua página de cobrança:
- No canto superior esquerdo, clique no avatar do seu Espaço de trabalho e selecione Configurações.
- Na barra lateral Todas as configurações, clique em Cobrança.
Informações da página de cobrança
Sua página de cobrança inclui as seções a seguir. Use as guias no topo da página de cobrança para navegar entre elas.
Planos
Informações sobre seu plano atual e links para fazer upgrade ou fazer downgrade do seu plano.
Complementos
Na guia Complementos da página de cobrança, você pode adquirir ou remover recursos complementares.
Cobrança
A seção Cobrança inclui as seguintes informações sobre seu plano.
Tenha todas as informações em mãos. Saiba mais sobre nosso modelo de preços. Veja também quando e como cobramos pela adição de membros, convidados ou administradores. Ao tratar de cobrança, um membro ou assento de membro é qualquer pessoa convidada como membro ou administrador. Proprietários também são membros. Só pode haver um proprietário do Espaço de trabalho, mas a propriedade pode ser transferida.
- Ciclo de cobrança: Ciclo de cobrança anual ou mensal.
- Não é possível combinar licenças anuais e mensais no mesmo Espaço de trabalho.
- Próxima data de cobrança: A data em que seu ciclo de cobrança é renovado.
- Total: Custo total da renovação do seu plano. Isso inclui impostos sobre vendas, se aplicável. Confira o artigo Atualize as informações do seu cartão de crédito para saber como gerenciar seus métodos de pagamento.
- Para ver os preços detalhados, clique no menu suspenso à direita do seu total.
Método de pagamento
Os proprietários e administradores do Espaço de trabalho gerenciam os métodos de pagamento na página de cobrança do menu de configurações do Espaço de trabalho. Você pode alterar seu método de pagamento, adicionar um cartão, remover um cartão ou definir um método de pagamento padrão.
Aceitamos os seguintes cartões de débito e crédito:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
No momento, não processamos cartões de débito pré-pagos nem PayPal.
Se você tiver problemas com o pagamento, vamos te avisar. Antes de entrar em contato com o suporte, você pode seguir estas etapas de solução de problemas.
Crédito
Se você tiver créditos no Espaço de trabalho, eles aparecerão na seção Método de pagamento, à direita do botão Adicionar cartão. O crédito do seu Espaço de trabalho é aplicado automaticamente quando você adiciona novos membros, faz upgrade do seu plano ou quando seu plano é renovado.
Histórico de faturas
Na seção Detalhes da fatura, você pode visualizar ou baixar faturas e receber e-mails de notificação de fatura. É também nessa seção que você adiciona informações da fatura, como endereço de cobrança ou número de IVA.
Alternar de cobrança mensal para anual
Você pode mudar de cobrança mensal para anual a qualquer momento. Para fazer isso, entre em contato com o Suporte.
Ao mudar para o ciclo anual, você será cobrado pelos próximos 12 meses quando seu plano for renovado.