Todas as informações de plano e cobrança estão disponíveis nas configurações do seu Espaço de trabalho, nas páginas Planos e Cobrança.
A página de cobrança está acessível a todos os Espaços de trabalho com plano pago.
Somente o proprietário ou um administrador do Espaço de trabalho pode gerenciar a cobrança ou tratar de informações de cobrança com o Suporte ao cliente.
Os Espaços de trabalho estão sendo migrados para os novos planos. Nem todos os Espaços de trabalho foram migrados ainda. Saiba mais
Se você tiver dúvidas sobre seu contrato de cobrança, entre em contato com o Account Executive com quem trabalhou ou envie um e-mail para sales@clickup.com. Se não tiver um contrato, entre em contato com o Suporte.
Acesse sua página de cobrança
Para acessar sua página de cobrança:
- No canto superior esquerdo, clique no avatar do seu Espaço de trabalho e selecione Configurações.
- Se você estiver no plano Free Forever, veja as opções de upgrade clicando em Upgrade.
- Na barra lateral Todas as configurações, clique em Planos para visualizar ou alterar seu plano e complementos, ou em Cobrança para gerenciar métodos de pagamento, faturas e sua assinatura.
Página Planos
A página Planos pode ser acessada nas configurações do seu Espaço de trabalho e inclui as abas Planos e Complementos.
Veja informações sobre seu plano atual e links para fazer upgrade ou fazer downgrade do seu plano.
Complementos
Na aba Complementos da página de cobrança, você pode adquirir ou remover recursos complementares.
Página Cobrança
A página Cobrança pode ser acessada nas configurações do seu Espaço de trabalho e contém as seguintes seções:
- Próxima fatura
- Assinaturas atuais
- Métodos de pagamento
- Informações da fatura
- Seção Faturas
Método de pagamento
Proprietários e administradores do Espaço de trabalho gerenciam os métodos de pagamento na página de cobrança do menu de configurações do Espaço de trabalho. Você pode alterar seu método de pagamento, adicionar um cartão, remover um cartão ou definir um método de pagamento padrão.
Aceitamos os seguintes cartões de débito e crédito:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
No momento, não processamos cartões de débito pré-pagos nem PayPal.
Se você estiver com problemas de pagamento, vamos te avisar. Você pode tentar estas etapas de solução de problemas antes de entrar em contato com o suporte.
Crédito
Se você tiver créditos no Espaço de trabalho, eles aparecerão na seção Métodos de pagamento, à direita do botão Adicionar cartão. O crédito do seu Espaço de trabalho é aplicado automaticamente quando você adiciona novos membros, faz upgrade do seu plano ou quando seu plano é renovado.
Histórico de faturas
Na seção Faturas da página Cobrança, você pode visualizar ou baixar faturas e receber notificações de fatura por e-mail. Use a seção Informações da fatura para incluir dados de cobrança, como endereço de cobrança ou número de IVA.
Alterar de cobrança mensal para anual
Você pode mudar de cobrança mensal para anual a qualquer momento. Para fazer a alteração, entre em contato com o Suporte.
Ao mudar para o ciclo anual, você será cobrado pelos próximos 12 meses quando seu plano for renovado.