Ative ou desative a autenticação de dois fatores (2FA) para sua conta, ou exija-a para seu Espaço de trabalho.

Você pode ativar o 2FA via SMS ou por meio de um aplicativo autenticador (TOTP). Administradores podem enviar um link de login temporário para usuários bloqueados em suas contas.

O que você vai precisar

• Membros individuais, membros limitados e convidados podem ativar o 2FA em suas contas em qualquer plano do ClickUp.
• Exigir o 2FA para todos em um Espaço de trabalho está disponível no Plano Business e superiores.
• O 2FA usando um aplicativo autenticador está disponível em qualquer plano do ClickUp.
• O 2FA via SMS está disponível no Plano Business e superiores.
• O 2FA via SMS pode não estar disponível em todas as regiões.

Ativar o 2FA para sua conta

Se o 2FA não for obrigatório para todo o seu Espaço de trabalho, você pode ativá-lo para sua conta.

Para ativar o 2FA na sua conta usando SMS ou um aplicativo autenticador:

1. No canto superior direito, clique no avatar da sua conta e selecione Configurações.
2. Na seção Autenticação de dois fatores, selecione SMS por mensagem de texto ou Aplicativo autenticador (TOTP) como tipo de autenticação.

Usar mensagem de texto (SMS)

Para usar mensagem de texto:

1. Clique no botão de alternância para ativar o SMS.
2. Digite sua senha do ClickUp e clique em Confirmar senha.
3. Digite seu número de telefone e clique em Enviar código.

   

4. Digite o código enviado para seu dispositivo no campo Código de verificação.
5. Clique em Configurar.
6. A cada login na sua conta, você será solicitado a inserir o código de autenticação enviado para seu telefone.

   

Usar um aplicativo autenticador (TOTP)

Recomendamos usar um dos seguintes:

• Authy
• Duo
• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator

Para instalar um aplicativo autenticador no seu telefone:

1. Clique no botão de alternância para ativar o TOTP.
2. Digite sua senha do ClickUp e clique em Confirmar senha.
3. Você será solicitado a instalar um aplicativo autenticador no seu telefone, abrir seu aplicativo autenticador ou mudar para SMS caso não tenha um smartphone.
4. Abra o aplicativo autenticador no seu telefone.
5. No ClickUp, clique em Sim, pronto para escanear.

   

6. Escaneie o código QR usando seu aplicativo autenticador.
7. Digite o código do seu aplicativo no campo Digite seu código de verificação.

   

8. Clique em Configurar.
9. A cada login na sua conta, você será solicitado a inserir o código de autenticação enviado para seu telefone.

Desativar o 2FA para sua conta

Quando o 2FA é obrigatório, os usuários daquele Espaço de trabalho não podem desativá-lo nas configurações da conta.

Para desativar o 2FA:

1. Clique no botão de alternância para desativar o SMS ou o TOTP.
2. Digite sua senha do ClickUp e clique em Confirmar senha.
3. Clique em Sim, desativar.

Exigir o 2FA para um Espaço de trabalho inteiro

Proprietários ou administradores do Espaço de trabalho podem exigir o 2FA para todos com acesso ao Espaço de trabalho.

1. No canto superior esquerdo, clique no avatar do seu Espaço de trabalho e selecione Configurações.
2. Selecione Segurança e permissões.
3. A configuração Não exigir 2FA está ativada por padrão. Para exigir o 2FA, na seção Segurança, escolha uma das seguintes opções:
   • Exigir 2FA para todos os membros: todos os usuários do Espaço de trabalho podem fazer login três vezes antes de o 2FA ser obrigatório. Após três logins, quem não tiver o 2FA ativado será obrigado a ativá-lo via SMS para acessar o Espaço de trabalho.
   • Exigir 2FA imediatamente apenas para logins que não usam SSO: todos os usuários do Espaço de trabalho que não fazem login via SSO precisam configurar e usar o 2FA. Quem não tiver SSO será obrigado a ativar e fazer login usando 2FA para acessar o Espaço de trabalho. No Plano Enterprise, uma opção de isenção para convidados aparece aqui após a seleção de um provedor SSO e a escolha desta configuração.
   • Exigir 2FA imediatamente para todos os membros: todos os usuários do Espaço de trabalho precisam configurar e usar o 2FA. Quem não tiver o 2FA ativado será obrigado a ativá-lo usando SMS para acessar o Espaço de trabalho.

Ver quem tem o 2FA ativado

Proprietários e administradores do Espaço de trabalho podem ver quem no Espaço de trabalho tem o 2FA ativado.

1. No canto superior esquerdo, clique no avatar do seu Espaço de trabalho e selecione Gerenciar usuários.
2. Selecione Pessoas.
3. Na coluna Segurança, o ícone de autenticação de dois fatores é exibido para as pessoas que ativaram o 2FA.

   

Enviar um link de login temporário por e-mail

Administradores podem enviar um link de login temporário e seguro por e-mail para usuários bloqueados em suas contas.

Para enviar um link temporário:

1. No canto superior esquerdo, clique no avatar do seu Espaço de trabalho.
2. Selecione Gerenciar usuários.
3. Na página Gerenciar pessoas, role até o usuário.
4. No lado direito da linha do usuário, passe o cursor sobre o menu de reticências....
5. Selecione Enviar link de login seguro por e-mail.

   

6. Uma mensagem de confirmação é exibida perguntando se você deseja enviar o link. Clique em Confirmar.
7. O usuário recebe um e-mail com o link.
   • Os links expiram em 24 horas.
   • Se o link expirar, o usuário precisará entrar em contato com um administrador para obter um novo.
8. Avise ao usuário que, após fazer login, ele deve atualizar a senha e qualquer configuração necessária.
   • Por exemplo, se o bloqueio ocorreu por causa de um dispositivo perdido ou de um novo número de telefone, ele precisará atualizar seu número de telefone.