Alguns recursos do ClickUp, incorporações e visualizações de arquivos dependem de cookies de terceiros para carregar e funcionar corretamente. Se o conteúdo não estiver sendo exibido, anexos ou visualizações aparecem em branco, downloads não iniciam ou você está sendo desconectado repetidamente, habilitar cookies de terceiros no seu navegador costuma resolver o problema.

O ClickUp usa um cookie pequeno e seguro para confirmar que você tem permissão para visualizar arquivos. Ele não rastreia você em outros sites. Como essa verificação acontece enquanto os arquivos são carregados dos servidores de arquivos seguros do ClickUp, os navegadores o agrupam com cookies de terceiros, que são bloqueados por algumas configurações de privacidade. Permitir esses cookies para o ClickUp costuma resolver o problema.

As etapas neste artigo cobrem os navegadores de desktop mais usados: Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge e Brave.

Acesso às configurações do seu navegador.

Os menus e nomes de configurações do navegador podem variar um pouco entre versões. Se um menu não corresponder exatamente, procure a opção mais parecida.

O que são cookies de terceiros?

Cookies são pequenos arquivos que um site armazena no seu navegador para guardar informações sobre você.

• Cookies primários são definidos pelo site que você está visitando no momento. Eles cuidam de coisas como manter você conectado e salvar suas preferências.
• Cookies de terceiros são definidos por um domínio diferente do que você está visitando, geralmente para dar suporte a conteúdo incorporado, integrações, visualizações de arquivos ou sessões de login compartilhadas entre sites.

Muitos navegadores agora bloqueiam cookies de terceiros por padrão. Quando bloqueados, alguns recursos incorporados ou entre sites podem não carregar como esperado.

Quando o seu navegador permitir, recomendamos liberar cookies apenas para o ClickUp adicionando app.clickup.com como exceção, em vez de alterar a configuração para todos os sites. As duas opções estão mostradas abaixo.

Google Chrome

Para permitir cookies apenas para o ClickUp:

1. No canto superior direito, clique no ícone de reticências ... e selecione Configurações.
2. Na barra lateral esquerda, clique em Privacidade e segurança e depois em Cookies de terceiros.
3. Role até Sites com permissão para usar cookies de terceiros e clique em Adicionar.
4. Digite app.clickup.com e clique em Adicionar.
5. Abra o ClickUp e atualize a página.

Para permitir cookies de terceiros para todos os sites:

1. No canto superior direito, clique no ícone de reticências ... e selecione Configurações.
2. Na barra lateral esquerda, clique em Privacidade e segurança e depois em Cookies de terceiros.
3. Selecione Permitir cookies de terceiros.
4. Abra o ClickUp e atualize a página.

O Chrome sempre bloqueia cookies de terceiros em janelas anônimas, então o conteúdo pode não carregar lá mesmo após essa alteração.

Safari

O Safari não oferece opção por site, então essa alteração se aplica a todos os sites:

1. Abra o Safari e pressione CMD + , para abrir as configurações.
2. Clique na aba Privacidade.
3. Desmarque Prevenir rastreamento entre sites.
4. Se o conteúdo ainda não carregar, clique na aba Avançado e confirme que Bloquear todos os cookies está desmarcado. Ele fica desmarcado por padrão, a menos que alguém o tenha ativado. Em versões mais antigas do Safari, essa opção fica na aba Privacidade.
5. Abra o ClickUp e atualize a página.

Mozilla Firefox

A proteção padrão do Firefox (Padrão) funciona com o ClickUp. Você só precisa seguir estas etapas se a configuração foi alterada para Rigorosa ou Personalizada.

Para permitir cookies apenas para o ClickUp:

1. Abra o ClickUp.
2. Clique no ícone de escudo à esquerda da barra de endereços.
3. Desative o botão Proteção aprimorada contra rastreamento para este site. A página recarrega automaticamente.

Para permitir cookies de terceiros para todos os sites:

1. No canto superior direito, clique no ícone de menu e selecione Configurações.
2. Na barra lateral esquerda, clique em Privacidade e segurança.
3. Em Proteção aprimorada contra rastreamento, selecione Padrão.
4. Abra o ClickUp e atualize a página.

Se preferir manter a configuração Personalizada, desmarque Cookies ou defina o menu suspenso como Cookies de rastreamento entre sites.

Microsoft Edge

Para permitir cookies apenas para o ClickUp:

1. No canto superior direito, clique no ícone de reticências ... e selecione Configurações.
2. Na barra lateral esquerda, clique em Privacidade, pesquisa e serviços e depois em Cookies.
3. Ao lado de Com permissão para salvar cookies, clique em Adicionar site.
4. Digite app.clickup.com, marque Incluir cookies de terceiros neste site e clique em Adicionar.
5. Abra o ClickUp e atualize a página.

Para permitir cookies de terceiros para todos os sites:

1. No canto superior direito, clique no ícone de reticências ... e selecione Configurações.
2. Na barra lateral esquerda, clique em Privacidade, pesquisa e serviços e depois em Cookies.
3. Desative Bloquear cookies de terceiros.
4. Abra o ClickUp e atualize a página.

Brave

O Brave bloqueia cookies entre sites por padrão. Para permitir cookies para o ClickUp:

1. Abra o ClickUp.
2. Clique no ícone do Brave à direita da barra de endereços.
3. Desative os Escudos para este site. A página recarrega automaticamente.

Após habilitar os cookies

Depois de habilitar os cookies de terceiros, atualize a página ou reinicie o navegador para que a alteração entre em vigor. Seu conteúdo, anexos e incorporações devem carregar normalmente. Se ainda não carregarem:

• Verifique suas extensões. Extensões de bloqueio de anúncios e de privacidade (por exemplo, AdBlock, uBlock, Privacy Badger, Ghostery ou DuckDuckGo) também podem bloquear esses cookies. Permita app.clickup.com na extensão, ou desative-a por alguns instantes e atualize a página.
• Está usando um computador corporativo? Se uma configuração estiver esmaecida ou indicar que é gerenciada pela sua organização, sua equipe de TI a controla. Peça para que liberem cookies para app.clickup.com.
• Não teste em uma janela privada ou anônima. Os navegadores bloqueiam esses cookies nessas janelas por padrão, mesmo após você tê-los permitido em uma janela normal.