Os proprietários e administradores do Espaço de trabalho podem adicionar um cartão, excluir um cartão ou definir um método de pagamento padrão na página de cobrança das configurações do Espaço de trabalho.

Para saber mais sobre como mantemos seus dados seguros, leia nossa Política de segurança.

Somente proprietários e administradores têm acesso às configurações de cobrança. Apenas os quatro últimos dígitos do número do cartão e a data de validade ficam visíveis.

O que você vai precisar

• Como os planos Free Forever não exigem pagamento, você não consegue acessar as configurações de cobrança sem fazer um upgrade.
• Para fazer upgrade para um plano pago, é necessário ter pelo menos um cartão de débito ou crédito cadastrado.
• Somente proprietários ou administradores do Espaço de trabalho podem acessar e editar as configurações de cobrança.

Cartões aceitos

Aceitamos os seguintes cartões de débito e crédito:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover

No momento, não processamos cartões de débito pré-pagos nem PayPal.

Adicionar um cartão

Para adicionar um cartão:

1. No canto superior esquerdo, clique no avatar do seu Espaço de trabalho e selecione Configurações.
2. Na barra lateral Todas as configurações, clique em Cobrança.
3. Na parte superior, selecione a guia Cobrança.
4. Na seção Método de pagamento, clique em Adicionar cartão.
5. No modal Adicionar um novo cartão, insira as informações do cartão.
   • O CEP só é obrigatório quando Estados Unidos está selecionado como país. Se tiver dificuldades para adicionar o cartão, tente adicioná-lo sem o CEP.
6. Clique em Adicionar.
   • Se você já tiver um cartão cadastrado, vai poder definir este novo cartão como padrão. Você também pode fazer isso depois.

Definir um método de pagamento padrão

Quando o seu Espaço de trabalho estiver próximo da renovação ou você adicionar vagas de membros, o valor será cobrado no seu método de pagamento padrão.

Se você tiver apenas um cartão cadastrado, ele será seu método de pagamento padrão. Ao adicionar um cartão adicional, você terá a opção de defini-lo como método de pagamento padrão.

O Espaço de trabalho pode ter apenas um cartão padrão por vez. Se você já tiver um cartão padrão, o novo o substituirá. O cartão anterior continuará nas suas configurações de cobrança, mas poderá ser excluído.

Para definir um novo método de pagamento padrão a qualquer momento:

1. No canto superior esquerdo, clique no avatar do seu Espaço de trabalho e selecione Configurações.
2. Na barra lateral Todas as configurações, clique em Cobrança.
3. Na parte superior, selecione a guia Cobrança.
4. Na seção Método de pagamento, no canto superior direito do cartão, clique nas reticências ... e selecione Definir como padrão.

Excluir um cartão

Não é possível excluir o método de pagamento padrão quando há apenas um cartão cadastrado. Nesse caso, adicione um segundo cartão, defina-o como padrão e exclua o outro.

Para excluir um cartão:

1. No canto superior esquerdo, clique no avatar do seu Espaço de trabalho e selecione Configurações.
2. Na barra lateral Todas as configurações, clique em Cobrança.
3. Na parte superior, selecione a guia Cobrança.
4. Na seção Método de pagamento, no canto superior direito do cartão, clique nas reticências ... e depois no ícone de lixeira. Se você tiver apenas um método de pagamento cadastrado e quiser excluí-lo, entre em contato com o Suporte.

Gerenciar problemas de pagamento

Se você tiver problemas com pagamento, entraremos em contato. Você pode tentar estas etapas de solução de problemas antes de contatar o suporte.