Os proprietários e administradores do espaço de trabalho podem adicionar um cartão, excluir um cartão ou definir um método de pagamento padrão na página de faturamento das configurações do espaço de trabalho.

Para mais informações sobre como mantemos suas informações seguras, leia nossa Política de Segurança.

Somente proprietários e administradores têm acesso às configurações de faturamento. Somente os últimos quatro dígitos do número do seu cartão e a data de validade ficam visíveis.

O que você vai precisar

• Como os planos Free Forever não exigem pagamento, você não pode acessar as configurações de faturamento a menos que faça um upgrade.
• Para fazer upgrade para um plano pago, você deve ter um cartão de débito ou crédito registrado.
• Somente proprietários ou administradores do Espaço de trabalho podem acessar e editar as configurações de cobrança.

Cartões aceitos

Aceitamos os seguintes cartões de débito e crédito:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Descobrir

Atualmente, não podemos processar cartões de débito pré-pagos ou PayPal. 

Adicione um cartão

Para adicionar um cartão:

1. No canto superior esquerdo, clique no avatar do espaço de trabalho.
2. Selecione Cobrança.
3. Na página de Faturamento, no canto superior esquerdo, selecione a aba Faturamento. 
4. Na seção Método de Pagamento, clique em Adicionar Cartão.
5. No modal Adicionar um novo cartão, insira as informações do cartão.
   • O CEP é necessário apenas quando Estados Unidos é selecionado como país. Se você tiver problemas para adicionar seu cartão, tente adicioná-lo sem o código postal.
6. Clique em Adicionar.
   • Se você já tem um cartão cadastrado, terá a opção de tornar este novo cartão o seu padrão. Você também pode fazer isso mais tarde.

Definir um método de pagamento padrão

Quando seu Espaço de trabalho estiver próximo da renovação ou você adicionar assentos de membros adicionais, cobraremos seu método de pagamento padrão.

Se você tem um cartão cadastrado, esse é seu método de pagamento padrão. Ao adicionar um cartão adicional, você terá a opção de torná-lo seu método de pagamento padrão. 

Seu Espaço de trabalho pode ter apenas um cartão padrão por vez. Se você tiver um cartão padrão atual, o novo padrão o substituirá. O padrão antigo continuará nas suas configurações de faturamento, mas pode ser excluído.

Para definir um novo método de pagamento padrão a qualquer momento:

1. No canto superior esquerdo, clique no avatar do seu espaço de trabalho
2. Selecione Cobrança.
3. Na página de Faturamento, no canto superior esquerdo, selecione a aba Faturamento. 
4. Na seção de Método de Pagamento, no canto superior direito do cartão, clique nos três pontos ... e selecione Definir como Padrão.

Excluir um cartão

Não é possível excluir o método de pagamento padrão quando você tem um cartão no arquivo. Você pode adicionar um segundo cartão, torná-lo seu método de pagamento padrão e excluir o outro cartão.

Para excluir um cartão:

1. No canto superior esquerdo, clique no avatar do espaço de trabalho.
2. Selecione Cobrança.
3. Na página de Faturamento, no canto superior esquerdo, selecione a aba Faturamento. 
4. Na seção Método de pagamento, no canto superior direito do cartão, clique nos pontos suspensivos ... e clique no ícone de lixo.
   Se você possui apenas um método de pagamento cadastrado e deseja excluí-lo, por favor entre em contato conosco para obter ajuda.

Gerenciar problemas de pagamento

Se você estiver enfrentando problemas de pagamento, nós o informaremos. Você pode seguir estas etapas de solução de problemas antes de entrar em contato com o suporte.