Tutte le informazioni sulla fatturazione e sul piano sono disponibili nelle impostazioni del Workspace, nella pagina Fatturazione.
La pagina di fatturazione è accessibile a tutti i Workspace con piano a pagamento.
Solo il titolare o un amministratore del Workspace può gestire la fatturazione o discutere informazioni di fatturazione con il Supporto clienti.
Alcuni Workspace visualizzano un nuovo set di piani che includono più ClickUp AI. Il piano e le funzionalità attuali non cambiano.
Se hai domande sul tuo contratto di fatturazione, contatta l'Account Executive con cui hai lavorato oppure scrivi a sales@clickup.com. Se non hai un contratto, contatta il Supporto.
Accedi alla pagina di fatturazione
Per accedere alla pagina di fatturazione:
- Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic sull'avatar del Workspace e seleziona Impostazioni.
- Nella barra laterale Tutte le impostazioni, fai clic su Fatturazione.
Informazioni sulla pagina di fatturazione
La pagina di fatturazione include le seguenti sezioni. Usa le schede nella parte superiore della pagina di fatturazione per spostarti tra queste sezioni.
Piani
Informazioni sul piano attuale e link per aggiornare o effettuare il downgrade del piano.
Componenti aggiuntivi
Dalla scheda Componenti aggiuntivi della pagina di fatturazione puoi acquistare o rimuovere funzionalità aggiuntive.
Fatturazione
La sezione Fatturazione include le seguenti informazioni sul piano.
Assicurati di avere tutte le informazioni necessarie. Consulta il nostro modello di prezzi. Verifica anche quando e come vengono addebitati i costi per l'aggiunta di membri, ospiti o amministratori. Nelle discussioni sulla fatturazione, con membro o posto membro si intende chiunque sia invitato come membro o amministratore. Anche i titolari sono membri. Può esserci un solo titolare del Workspace, ma la titolarità può essere trasferita.
- Ciclo di fatturazione: ciclo di fatturazione annuale o mensile.
- Non è possibile combinare licenze annuali e mensili nello stesso Workspace.
- Prossima data di fatturazione: la data in cui si rinnova il ciclo di fatturazione.
- Totale: costo totale del rinnovo del piano. Include le imposte sulle vendite, se applicabili. Consulta l'articolo Aggiorna i dati della carta di credito per scoprire come gestire i metodi di pagamento.
- Per visualizzare i prezzi dettagliati, fai clic sul menu a discesa a destra del totale.
Metodo di pagamento
I titolari e gli amministratori del Workspace gestiscono i metodi di pagamento dalla pagina di fatturazione nel menu delle impostazioni del Workspace. Puoi modificare il metodo di pagamento, aggiungere una carta, rimuovere una carta o impostare un metodo di pagamento predefinito.
Accettiamo le seguenti carte di debito e di credito:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Al momento non è possibile elaborare carte di debito prepagate o PayPal.
Se si verificano problemi di pagamento, ti avviseremo. Puoi seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi prima di contattare il supporto.
Credito
Se hai crediti per il Workspace, li trovi nella sezione Metodo di pagamento, a destra del pulsante Aggiungi carta. Il credito del Workspace viene applicato automaticamente quando aggiungi nuovi membri, aggiorni il piano o quando il piano si rinnova.
Storico fatture
Dalla sezione Dettagli fattura puoi visualizzare o scaricare le fatture e ricevere notifiche email relative alle fatture. Qui puoi anche aggiungere informazioni di fatturazione, come l'indirizzo di fatturazione o il numero di partita IVA.
Passare dalla fatturazione mensile a quella annuale
Puoi passare dalla fatturazione mensile a quella annuale in qualsiasi momento. Per effettuare il passaggio, contatta il Supporto.
Quando si passa al ciclo annuale, verranno addebitati i 12 mesi successivi al momento del rinnovo del piano.