I titolari e amministratori dell'area di lavoro possono aggiungere una carta, eliminare una carta o impostare un metodo di pagamento predefinito dalla pagina di fatturazione nelle impostazioni dell'area di lavoro.

Per maggiori informazioni su come proteggiamo le tue informazioni, leggi la nostra Politica di Sicurezza.

Solo i titolari e gli amministratori hanno accesso alle impostazioni di fatturazione. Sono visibili solo le ultime quattro cifre del numero della vostra carta e la data di scadenza.

Cosa ti serve

• Poiché i piani Free Forever non richiedono pagamenti, non è possibile accedere alle impostazioni di fatturazione a meno che non si effettui un upgrade.
• Per passare a un piano a pagamento, devi avere una carta di debito o credito registrata.
• Solo i proprietari o amministratori dello spazio di lavoro possono accedere e modificare le impostazioni di fatturazione.

Carte accettate

Accettiamo le seguenti carte di credito e di debito:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover

Al momento non possiamo elaborare pagamenti con carte di debito prepagate o PayPal. 

Aggiungi una scheda

Per aggiungere una carta:

1. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic sull'avatar della tua area di lavoro.
2. Seleziona Fatturazione.
3. Dalla pagina di Fatturazione nell'angolo in alto a sinistra, seleziona la scheda Fatturazione. 
4. Nella sezione Metodo di Pagamento, clicca su Aggiungi Carta.
5. Nel modal Aggiungi una nuova carta, inserisci le informazioni della carta.
   • Il codice postale è richiesto solo quando Stati Uniti è selezionato come paese. Se hai problemi ad aggiungere la tua carta, prova ad aggiungerla senza il codice postale.
6. Clicca su Aggiungi.
   • Se hai già una carta registrata, avrai l'opzione di impostare questa nuova carta come predefinita. Puoi anche farlo più tardi.

Imposta un metodo di pagamento predefinito

Quando il tuo spazio di lavoro è in scadenza per il rinnovo o aggiungi ulteriori licenze per i membri, addebiteremo il metodo di pagamento predefinito.

Se hai una sola carta registrata, quella è il tuo metodo di pagamento predefinito. Quando si aggiunge una nuova carta, avrai l'opzione di impostarla come metodo di pagamento predefinito. 

Il tuo spazio di lavoro può avere solo una carta predefinita alla volta. Se possiedi una carta predefinita attuale, la nuova predefinita la sostituirà. Il vecchio default rimarrà nelle tue impostazioni di fatturazione ma può essere eliminato.

Per impostare un nuovo metodo di pagamento predefinito in qualsiasi momento:

1. Nell'angolo in alto a sinistra, clicca sul tuo avatar dell'area di lavoro.
2. Seleziona Fatturazione.
3. Dalla pagina di Fatturazione nell'angolo in alto a sinistra, seleziona la scheda Fatturazione. 
4. Nella sezione Metodo di pagamento, nell'angolo in alto a destra della scheda clicca sull'ellisse .. . e seleziona Imposta come predefinito.

Elimina una carta

Non puoi eliminare il tuo metodo di pagamento predefinito quando hai una sola carta registrata. Puoi aggiungere una seconda carta, impostarla come metodo di pagamento predefinito e eliminare l'altra carta.

Per eliminare una carta:

1. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic sull'avatar della tua area di lavoro.
2. Seleziona Fatturazione.
3. Dalla pagina di Fatturazione nell'angolo in alto a sinistra, seleziona la scheda Fatturazione. 
4. Nella sezione del metodo di pagamento, nell'angolo in alto a destra della scheda, clicca sui puntini di sospensione ... e poi sull'icona cestino.
   Se hai un solo metodo di pagamento registrato e desideri eliminarlo, ti preghiamo di contattarci per assistenza.

Gestisci problemi di pagamento

Se stai riscontrando problemi di pagamento, ti faremo sapere come procedere. Prima di contattare il supporto puoi provare a completare questi passaggi di risoluzione dei problemi.