I Super Agent sono collaboratori agentici simili a persone reali nella tua Area di lavoro. I Super Agent vengono trattati come utenti ClickUp, il che ci permette di usare le autorizzazioni per controllare il loro accesso ai dati della tua Area di lavoro.

Questo articolo spiega come funzionano sicurezza, autorizzazioni e accesso per i Super Agent. Scopri le nostre politiche sulla privacy e sulla sicurezza per le funzionalità IA nel complesso.

La disponibilità e i limiti delle funzionalità variano in base al piano e al ruolo utente. Scopri di più

Esistono impostazioni di privacy, sicurezza e autorizzazioni che si applicano esclusivamente ai Super Agent. Scopri di più

Per usare i Super Agent, devi attivare la ClickApp IA per la tua Area di lavoro.

Se vuoi interagire con i Super Agent tramite Chat, devi attivare la ClickApp Chat.

I Super Agent sono gestiti dalle persone

Quando crei un Super Agent, configuri i modi in cui può interagire con la tua Area di lavoro e con i tuoi collaboratori.

Ad esempio, se un Super Agent non dispone del set di strumenti Documenti, non può creare Documenti e pagine né modificare Documenti esistenti.

Chiunque abbia i permessi di gestione può modificare la configurazione di un Super Agent in qualsiasi momento.

I Super Agent collaborano insieme alle persone

Nel flusso di lavoro dei Super Agent è sempre presente una persona.

Se il trigger di un Super Agent è una @menzione, non può essere attivato in nessun altro modo. Finché non viene attivato, il Super Agent non è attivo nell'Area di lavoro. Se vuoi che un Super Agent consulti una persona prima di agire, puoi indicarglielo configurando le istruzioni o le preferenze del Super Agent.

Accesso dei Super Agent ai dati dell'Area di lavoro

Perché i Super Agent possano essere collaboratori davvero integrati, devono avere accesso a tutte le posizioni e gli elementi pubblici della tua Area di lavoro.

Accesso implicito ai dati dell'Area di lavoro

Una volta creati, i Super Agent ricevono automaticamente i dati pubblici dall'Area di lavoro man mano che vengono aggiunti. In questo modo rispondono sempre con informazioni aggiornate.

Accesso esplicito ai dati dell'Area di lavoro

Durante la creazione di un Super Agent, puoi assegnargli manualmente l'accesso a posizioni specifiche dell'Area di lavoro tramite la sezione conoscenza del suo profilo.

Utilizzo della conoscenza da parte dei Super Agent

Quando un Super Agent viene menzionato in una posizione privata o in una posizione non selezionata nella sua conoscenza, ottiene accesso temporaneo ai dati di quella posizione. Ciò significa che può visualizzare informazioni ed eseguire azioni in quella posizione solo per la durata dell'interazione.

Se Intelligence è attivata nel profilo di un Super Agent, questo può memorizzare informazioni provenienti da posizioni private.

Quando selezioni una posizione nella conoscenza del Super Agent, o gli assegni esplicitamente l'accesso tramite le sue istruzioni, ottiene accesso persistente ai dati di quella posizione.

L'accesso degli utenti dell'Area di lavoro ai Super Agent è controllato

Abbiamo implementato più livelli di autorizzazioni, predefinite e modificabili, per gli utenti sia a livello di Area di lavoro sia a livello individuale. Puoi rendere i tuoi Super Agent privati o condividerli con persone specifiche o Team.

Se dati privati o esterni vengono condivisi con il Super Agent, inclusi gli Elenchi personali, il Super Agent può usare quei dati quando risponde a chiunque abbia il permesso di attivarlo, anche se quella persona non ha accesso diretto ai dati. Le risposte e qualsiasi altro contenuto generato dai Super Agent sono visibili a chiunque abbia accesso a quella risposta o a quel contenuto.

Autorizzazioni predefinite a livello di Area di lavoro

Queste sono le autorizzazioni predefinite a livello di Area di lavoro:

Ospiti e membri con accesso limitato:

• Questi ruoli non possono visualizzare i profili dei Super Agent né creare o attivare un Super Agent.
• Nelle posizioni a cui hanno accesso, questi ruoli possono vedere i commenti, i contenuti generati e gli avatar dei Super Agent, ma non possono rispondere loro né aprire il loro profilo.

Membri, amministratori e titolari:

• Per impostazione predefinita, questi ruoli possono creare, attivare, gestire e interagire con tutti i Super Agent pubblici.
• Le informazioni private nel profilo del Super Agent a cui non hanno accesso saranno nascoste.

Autorizzazioni modificabili

Queste sono le autorizzazioni modificabili:

• Le autorizzazioni per ciascun Super Agent possono essere applicate ai singoli utenti dell'Area di lavoro.
• Se non dispongono dei permessi di gestione per quel Super Agent, possono vedere il suo avatar, ma non le sue istruzioni, trigger, strumenti o conoscenza.
• Per le Aree di lavoro Business Plus ed Enterprise, è disponibile anche un'autorizzazione per ruolo personalizzato che impedisce a membri e amministratori di creare Super Agent.

Super Agent privati

I Super Agent possono essere resi privati. I Super Agent privati sono visibili solo alla persona che li ha creati, ma tutti i Super Agent possono essere condivisi con singoli utenti.

Gestione trasparente della privacy

Durante la configurazione di un Super Agent, viene mostrato un avviso se sono presenti rischi per la privacy, così sei sempre informato.

Le informazioni private possono essere esposte a chiunque abbia il permesso di attivare un Super Agent. Ecco un esempio pratico:

Avery aggiunge un Elenco privato alla conoscenza del suo Super Agent. Il Super Agent ora ha accesso a quell'Elenco. Riley non ha accesso all'Elenco privato. Riley pone una domanda al Super Agent in un canale Chat privato e il Super Agent usa le informazioni di quell'Elenco privato per rispondere. Alex non ha accesso né al Super Agent privato né all'Elenco privato. Alex ha però accesso al canale Chat privato e può vedere la risposta del Super Agent a Riley.

Log di audit dei Super Agent

È disponibile un log di audit dei Super Agent per la risoluzione dei problemi e per scopi di verifica. È disponibile anche un log di audit dell'Area di lavoro che registra l'attività dei Super Agent da parte degli utenti dell'Area di lavoro.

Memoria dei Super Agent

Consulta il nostro articolo sulle autorizzazioni e la sicurezza incluse nella memoria dei Super Agent.