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FAQ su modelli di IA di ClickUp, privacy e sicurezza

Queste sono le domande più frequenti sulla privacy e la sicurezza delle funzionalità IA di ClickUp. L'IA di ClickUp si riferisce a tutte le nostre funzionalità/funzioni di IA, tra cui l'Assistente Cervello di ClickUp, BrainGPT (ex Brain MAX), gli Agenti Autopilota e i Super Agenti. 

Certificazione ISO IA

Abbiamo ottenuto la certificazione per ISO 42001, uno standard rigoroso per gestire l'IA in modo responsabile e sicuro.

Immagine del nostro certificato ISO 42001.

Contatta sales@clickup.com per i certificati ISO di ClickUp.

Quali modelli utilizzate e quale versione?

ClickUp AI è costruito con ChatGPT-4o e ChatGPT-4.1. Le nostre funzionalità di IA utilizzano una combinazione di modelli ChatGPT e Gemini. 

Ad esempio:

I modelli ChatGPT e Gemini integrati con ClickUp AI sono gli unici modelli che possono accedere ai dati della tua area di lavoro utilizzando l'apprendimento contestuale.

Ad esempio, si apre l'applicazione esterna ChatGPT-4.0 modello di IA di ClickUp e chiedi: "Riassumi lo stato di avanzamento del team di contabilità per l'audit del FY26." ChatGPT non può risponderti perché non può accedere ai dati dell'area di lavoro.

Invece, se chiedi al ChatGPT-4.0 esterno modello da IA di IA di ClickUp: "Cosa significa FY26?" Ti risponde con informazioni generali sull'anno fiscale e con esempi comuni di come le organizzazioni mappano il loro con l'anno solare.

I miei dati vengono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale?

ClickUp IA non è addestrato sui dati della tua area di lavoro. Abbiamo ottenuto licenze con i nostri partner per garantire che non accedano ai tuoi dati per scopi di formazione. Abbiamo anche accordi di zero ritenzione dati con tutte le organizzazioni di modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) con cui collaboriamo. Gli accordi richiedono ai nostri partner di non conservare alcun dato dalla tua area di lavoro dopo che i tuoi dati sono stati inseriti ed elaborati attraverso l'LLM.

Inoltre, utilizziamo l'apprendimento in contesto (ICL) per garantire che i nostri modelli non stiano imparando dai dati.

Cos'è l'apprendimento in contesto?

L'apprendimento in contesto (ICL) è una tecnica che permette ai grandi modelli linguistici (LLMs) di generare risposte appropriate quando vengono forniti contesti o esempi all'interno di un prompt. Questo mostra al modello cosa fare senza la necessità di riaddestramento o di affinamento del modello.

Ad esempio, quando viene posta una domanda come "Qual è la nostra politica PTO?" ClickUp AI capisce che dovrebbe cercare contenuti relativi al PTO nella tua area di lavoro. ClickUp AI analizza il contenuto e fornisce la risposta più appropriata. 

Questo consente all'IA di ClickUp di assisterti senza mai memorizzare informazioni dalla tua area di lavoro.

Rilevi e difendi contro l'iniezione di prompt?

Sì, separiamo gli input degli utenti dai prompt di sistema per garantire che il modello di linguaggio ampio (LLM) riconosca che i dati dei prompt di sistema non sono intesi come istruzioni. Conduciamo regolarmente test di vulnerabilità interni ed esterni su tutta la piattaforma con un focus sull'IA, seguendo le linee guida dell'Open Worldwide Application Security Project (OWASP).

I miei dati vengono inviati a fornitori terzi esterni a ClickUp?

A volte, le nostre funzionalità AI necessitano di condividere alcuni dati con i nostri partner. Quando dobbiamo condividere dati con i nostri partner, ci assicuriamo che vengano inviate solo le informazioni necessarie. Accordi rigorosi con i nostri partner garantiscono che i tuoi dati non vengano utilizzati per l'addestramento o trattenuti in alcun modo. Vengono eliminati dai loro sistemi il più presto possibile.

Per informazioni più dettagliate, consulta le seguenti risorse:

  • Il nostro Addendum sulla Protezione dei Dati (DPA).
  • Maggiori informazioni su come ClickUp gestisce la gestione dei fornitori possono essere trovate nella Sezione 4.3. Servizi di Terzi sulla pagina della Politica di Sicurezza.
  • Puoi vedere il nostro elenco completo di fornitori terzi sulla nostra pagina dei Subfornitori.
  • I dettagli sulle politiche di sicurezza per i modelli principali utilizzati per costruire l'IA di ClickUp, ChatGPT 4o e 4.1, sono disponibili sul sito web di OpenAI.
  • I siti web dei nostri partner esterni LLM si trovano nella pagina dei Subprocessori.

Quali funzionalità/funzione di IA possono accedere alle app connesse?

Agenti Autopilot, Super Agenti e ClickUp Brain Assistant.

L'utilizzo di Connected Search garantisce a IA di ClickUp l'accesso alle app connesse?

ClickUp IA e Ricerca Connessa mantengono le rigorose politiche delineate nel nostro articolo su Privacy e sicurezza.

Aggiungendo la conoscenza dell'app personale alla configurazione di un Agente, puoi esporre i dati dell'app connessa a chiunque possa interagire con l'Agente. 

Leggi il nostro articolo sugli strumenti che derivano dalle connessioni personali.

Le autorizzazioni impostate per le applicazioni collegate sono rispettate quando si utilizza la Ricerca connessa?

Connected Search rispetta le autorizzazioni esistenti per le applicazioni connesse. Applichiamo controlli basati sui ruoli per mantenere gli accessi aggiornati e coerenti. 

Dai un'occhiata al nostro articolo Ricerca Connessa per scoprire di più sulle specifiche misure di privacy e sicurezza che abbiamo implementato. 

Come cripta i dati ClickUp?

Dai un'occhiata al nostro articolo su Privacy e sicurezza per saperne di più sulle specifiche misure di sicurezza delle applicazioni che abbiamo implementato. 

Come vengono rispettate le autorizzazioni quando si utilizza @Brain?

Dai un'occhiata alla sezione Accesso agli elementi privati del nostro articolo @menzione Brain per una spiegazione dettagliata su come funzionano le autorizzazioni quando si utilizza @Brain.

ClickUp è conforme al GDPR?

Tutti i piani di ClickUp soddisfano i requisiti della legislazione globale sulla protezione dei dati attualmente in vigore, inclusi:

  • Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)
  • Legislazione europea sulla protezione dei dati
  • LGPD (Legge generale brasiliana sulla protezione dei dati)
  • CCPA (California Consumer Privacy Act del 2018) come modificato dal CPRA (California Privacy Rights Act del 2020)
  • VCDPA (Legge sulla protezione dei dati dei consumatori della Virginia)

Dai un'occhiata al nostro Addendum sulla Protezione dei Dati (DPA) per saperne di più. 

Dove è ospitato ClickUp?

ClickUp è ospitato interamente su Amazon Web Services (AWS), fornendo sicurezza end-to-end e funzionalità di privacy integrate. 

Dai un'occhiata al nostro Addendum sulla Protezione dei Dati (DPA) per saperne di più. 

Se i dati di un cliente sono ospitati nell'UE, i dati elaborati tramite ClickUp IA sul loro account saranno anch'essi elaborati nell'UE? 

No. OpenAI, il subfornitore per ClickUp IA integrato con Chat-GPT, si trova negli Stati Uniti. I siti web per gli LLM esterni accessibili tramite ClickUp IA possono essere trovati sulla nostra pagina dei Subfornitori.

Chi possiede i dati inseriti in ClickUp IA?

I clienti di ClickUp mantengono qualsiasi titolarità sui loro dati, indipendentemente dal fatto che siano elaborati tramite un modello di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) o meno. Qualsiasi dato fornito da un cliente di ClickUp che viene inviato ai fornitori di IA di ClickUp è coperto dal contratto di ClickUp con quel fornitore di IA. I contratti di ClickUp con i fornitori di IA vietano l'uso dei dati dei clienti di ClickUp per addestrare qualsiasi modello di IA o la loro conservazione da parte del modello dopo l'elaborazione.

Qualsiasi altra domanda specifica sui dati e ClickUp IA può essere risposta dalle nostre politiche, Termini Aggiuntivi di ClickUp IA.

Da fare per garantire la sicurezza e la coerenza di IA di ClickUp?

IA di ClickUp è sottoposta a regolari test di penetrazione interni ed esterni per garantire la sicurezza. Disponiamo di un framework di test di valutazione automatizzato per garantire che il comportamento di IA di ClickUp rimanga coerente.

ClickUp AI rispetta il ruolo e le autorizzazioni dell'utente quando risponde?

ClickUp AI ha due principali tipi di funzionalità:

  • Utilizzo manuale dell'IA: ad esempio, utilizzando la nostra funzionalità, Scrivi con l'IA, o facendo domande all'Assistente Brain.
    • AskAI ha accesso alle stesse informazioni della persona che lo utilizza. L'IA non può rivelare nulla che quella persona non possa altrimenti accedere.
  • Utilizzo automatico dell'IA: Questo utilizzo è configurato da qualcuno nella tua area di lavoro e avviene automaticamente o autonomamente. Ad esempio, AI Agents.
    • Gli agenti di ClickUp rispondono in base alle loro istruzioni e alle conoscenze a cui hanno accesso quando configurati. Rispondono in Canali, attività e altri elementi e posizioni di ClickUp come configurato.
    • Se un utente ha accesso all'elemento o alla posizione ma non a tutte le conoscenze dell'agente, potrebbe vedere nella risposta informazioni a cui non potrebbe accedere altrimenti. Scopri come configurare gli agenti e i superagenti del pilota automatico.

ClickUp AI è conforme alla normativa HIPAA?

ClickUp può supportare la conformità HIPAA per i clienti Enterprise stipulando un BAA (Business Associate Agreement). Date un'occhiata alla sezione Utilizzo nel settore sanitario di Termini aggiuntivi IA di ClickUp per le nostre politiche su PHI (Informazioni Sanitarie Protette). ClickUp ha attualmente in vigore BAAs con tutti i modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLMs) che supportiamo nel prodotto ClickUp.

C'è un monitoraggio umano dell'IA di ClickUp per le prestazioni e la qualità dei risultati?

Monitoriamo quotidianamente le prestazioni e la riduzione di apprezzamenti e disapprovazioni. L'unico modo per i nostri ingegneri di accedere ai tracciati è quando un utente clicca sull'icona di disapprovazione in una risposta dell'IA di ClickUp.

L'IA di ClickUp fornisce un output trasparente in ogni fase dell'interazione con l'utente?

Lo scopo principale dell'IA di ClickUp è rispondere alle domande all'interno della vostra organizzazione. L'IA di ClickUp fornisce le fonti per le sue risposte alle domande. Questo permette agli utenti di verificare quali fonti vengono utilizzate per rispondere alle domande.

Come vengono rilevati e mitigati i pregiudizi nell'IA di ClickUp?

I pregiudizi sono mitigati dal fornitore sottostante. I dettagli per ChatGPT integrato nell'IA di ClickUp sono disponibili sul sito web di OpenAI.

Le politiche di bias per gli LLM esterni accessibili tramite l'IA di ClickUp si trovano sui siti web dei nostri partner. I siti web dei nostri partner sono elencati nella nostra pagina Subprocessors.

Registro di controllo del Super Agent

Esiste un registro di controllo del Super Agent per la risoluzione dei problemi e la verifica. Esiste anche un audit log dell'area di lavoro che registra le azioni del Super Agent degli utenti dell'area di lavoro.