Activa o desactiva la autenticación de dos factores (2FA) para tu cuenta, o exígela para tu Entorno de trabajo.

Puedes activar la 2FA mediante SMS o una aplicación de autenticación (TOTP). Los administradores pueden enviar un enlace de inicio de sesión temporal a los usuarios que no puedan acceder a sus cuentas.

Qué necesitarás

• Los miembros individuales, los miembros limitados y los invitados pueden activar la 2FA en sus cuentas con cualquier plan de ClickUp.
• Exigir la 2FA para todos los miembros de un Entorno de trabajo está disponible a partir del plan Business.
• La 2FA mediante una aplicación de autenticación está disponible en cualquier plan de ClickUp.
• La 2FA por SMS está disponible a partir del plan Business.
• La 2FA por SMS puede no estar disponible en todas las regiones.

Activar la 2FA para tu cuenta

Si la 2FA no es obligatoria para todo tu Entorno de trabajo, puedes activarla para tu cuenta.

Para activar la 2FA en tu cuenta mediante SMS o una aplicación de autenticación:

1. En la esquina superior derecha, haz clic en el avatar de tu cuenta y selecciona Ajustes.
2. En la sección Autenticación de dos factores, selecciona SMS por mensaje de texto o Aplicación de autenticación (TOTP) como tipo de autenticación.

Usar mensaje de texto (SMS)

Para usar el mensaje de texto:

1. Haz clic en el interruptor para activar el SMS.
2. Escribe tu contraseña de ClickUp y haz clic en Confirmar contraseña.
3. Escribe tu número de teléfono y haz clic en Enviar código.

   

4. Escribe el código enviado a tu dispositivo en el campo Código de verificación.
5. Haz clic en Configurar.
6. Cada vez que inicies sesión en tu cuenta, se te pedirá que introduzcas el código de autenticación enviado a tu móvil.

   

Usar una aplicación de autenticación (TOTP)

Te recomendamos usar una de las siguientes:

• Authy
• Duo
• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator

Para instalar una aplicación de autenticación en tu móvil:

1. Haz clic en el interruptor para activar el TOTP.
2. Escribe tu contraseña de ClickUp y haz clic en Confirmar contraseña.
3. Se te pedirá que instales una aplicación de autenticación en tu móvil, que abras tu aplicación de autenticación o que cambies a SMS si no tienes un smartphone.
4. Abre la aplicación de autenticación en tu móvil.
5. En ClickUp, haz clic en Sí, listo para escanear.

   

6. Escanea el código QR con tu aplicación de autenticación.
7. Escribe el código de tu aplicación en el campo Introduce tu código de verificación.

   

8. Haz clic en Configurar.
9. Cada vez que inicies sesión en tu cuenta, se te pedirá que introduzcas el código de autenticación enviado a tu móvil.

Desactivar la 2FA para tu cuenta

Cuando la 2FA es obligatoria, los usuarios de ese Entorno de trabajo no pueden desactivarla desde los ajustes de su cuenta.

Para desactivar la 2FA:

1. Haz clic en el interruptor para desactivar el SMS o el TOTP.
2. Escribe tu contraseña de ClickUp y haz clic en Confirmar contraseña.
3. Haz clic en Sí, desactivar.

Exigir la 2FA para todo un Entorno de trabajo

Los propietarios o administradores del Entorno de trabajo pueden exigir la 2FA a todos los usuarios con acceso a su Entorno de trabajo.

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Ajustes.
2. Selecciona Seguridad y permisos.
3. La opción No exigir la 2FA está activada de forma predeterminada. Para exigir la 2FA, en la sección Seguridad, elige una de las siguientes opciones:
   • Exigir la 2FA a todos los miembros: todos los usuarios del Entorno de trabajo pueden iniciar sesión tres veces antes de que se exija la 2FA. Tras tres inicios de sesión, quienes no tengan la 2FA configurada deberán activarla por SMS para acceder al Entorno de trabajo.
   • Exigir la 2FA de inmediato solo para los inicios de sesión que no sean SSO: todos los usuarios del Entorno de trabajo que no inicien sesión mediante SSO deben configurar la 2FA e iniciar sesión con ella. Quienes no usen SSO deberán activarla e iniciar sesión con 2FA para acceder al Entorno de trabajo. En el plan Enterprise, una vez seleccionado un proveedor SSO y activada esta opción, aparece aquí una opción para eximir a los invitados.
   • Exigir la 2FA de inmediato a todos los miembros: todos los usuarios del Entorno de trabajo deben configurar la 2FA e iniciar sesión con ella. Quienes no tengan la 2FA configurada deberán activarla por SMS para acceder al Entorno de trabajo.

Ver quién tiene la 2FA activada

Los propietarios y administradores del Entorno de trabajo pueden ver quién tiene la 2FA en su Entorno de trabajo.

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Gestionar usuarios.
2. Selecciona Personas.
3. En la columna Seguridad, el icono de autenticación de dos factores aparece junto a las personas que tienen la 2FA activada.

   

Enviar un enlace de inicio de sesión temporal por correo electrónico

Los administradores pueden enviar un enlace de inicio de sesión seguro y temporal por correo electrónico a los usuarios que no puedan acceder a sus cuentas.

Para enviar un enlace temporal:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo.
2. Selecciona Gestionar usuarios.
3. En la página Gestionar personas, desplázate hasta el usuario.
4. En el lado derecho de la fila del usuario, pasa el cursor sobre el menú de puntos suspensivos...
5. Selecciona Enviar enlace de inicio de sesión seguro por correo electrónico.

   

6. Aparece un mensaje para confirmar que deseas enviar el enlace. Haz clic en Confirmar.
7. El usuario recibe un correo electrónico con el enlace.
   • Los enlaces caducan en 24 horas.
   • Si caduca, el usuario deberá ponerse en contacto con un administrador para obtener un enlace nuevo.
8. Informa al usuario de que, una vez que haya iniciado sesión, debe actualizar su contraseña y los ajustes necesarios.
   • Por ejemplo, si no podía acceder por haber perdido el dispositivo o por tener un número de teléfono nuevo, deberá actualizar su número de teléfono.