Algunas funciones de ClickUp, contenidos incrustados y vistas previas de archivos dependen de cookies de terceros para cargarse y funcionar correctamente. Si el contenido no se muestra, los archivos adjuntos o las vistas previas aparecen en blanco, las descargas no se inician o se cierra tu sesión repetidamente, activar las cookies de terceros en el navegador suele resolver el problema.

ClickUp usa una cookie pequeña y segura para confirmar que tienes permiso para ver los archivos. No realiza ningún seguimiento en otros sitios web. Como esta comprobación ocurre mientras los archivos se cargan desde los servidores de archivos seguros de ClickUp, los navegadores la agrupan con las cookies de terceros, que algunos ajustes de privacidad bloquean. Permitirlas para ClickUp suele solucionar el problema.

Los pasos de este artículo cubren los navegadores de escritorio más utilizados: Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge y Brave.

Acceso a los ajustes del navegador.

Los menús del navegador y los nombres de los ajustes pueden variar ligeramente entre versiones. Si un menú no coincide exactamente, busca la opción equivalente más cercana.

¿Qué son las cookies de terceros?

Las cookies son archivos pequeños que un sitio web almacena en el navegador para recordar información sobre ti.

• Las cookies de origen las establece el sitio web que estás visitando en ese momento. Se encargan de cosas como mantenerte con la sesión iniciada y guardar tus preferencias.
• Las cookies de terceros las establece un dominio distinto al que estás visitando, normalmente para admitir contenido incrustado, integraciones, vistas previas de archivos o sesiones de inicio de sesión compartidas entre sitios.

Muchos navegadores bloquean ahora las cookies de terceros de forma predeterminada. Cuando están bloqueadas, es posible que algunas funciones incrustadas o entre sitios no se carguen correctamente.

Siempre que tu navegador lo permita, te recomendamos permitir las cookies solo para ClickUp añadiendo app.clickup.com como excepción, en lugar de cambiar el ajuste para todos los sitios web. A continuación se muestran ambas opciones.

Google Chrome

Para permitir las cookies solo para ClickUp:

1. En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de puntos suspensivos ... y selecciona Configuración.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Privacidad y seguridad y luego en Cookies de terceros.
3. Desplázate hasta Sitios autorizados a usar cookies de terceros y haz clic en Añadir.
4. Escribe app.clickup.com y haz clic en Añadir.
5. Abre ClickUp y actualiza la página.

Para permitir las cookies de terceros en todos los sitios:

1. En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de puntos suspensivos ... y selecciona Configuración.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Privacidad y seguridad y luego en Cookies de terceros.
3. Selecciona Permitir cookies de terceros.
4. Abre ClickUp y actualiza la página.

Chrome siempre bloquea las cookies de terceros en las ventanas de incógnito, por lo que es posible que el contenido no se cargue ahí aunque hayas realizado este cambio.

Safari

Safari no ofrece una opción por sitio, así que este cambio se aplica a todos los sitios web:

1. Abre Safari y pulsa CMD + , para abrir sus ajustes.
2. Haz clic en la pestaña Privacidad.
3. Desmarca Evitar seguimiento entre sitios.
4. Si el contenido sigue sin cargarse, haz clic en la pestaña Avanzado y asegúrate de que Bloquear todas las cookies está desmarcado. Estará desmarcado a no ser que alguien lo haya activado. En versiones anteriores de Safari, esta casilla se encuentra en la pestaña Privacidad.
5. Abre ClickUp y actualiza la página.

Mozilla Firefox

La protección predeterminada de Firefox (Estándar) funciona con ClickUp. Solo necesitas estos pasos si el ajuste se cambió a Estricto o Personalizado.

Para permitir las cookies solo para ClickUp:

1. Abre ClickUp.
2. Haz clic en el icono del escudo situado a la izquierda de la barra de direcciones.
3. Desactiva el interruptor de Protección contra el rastreo mejorada para este sitio. La página se recarga automáticamente.

Para permitir las cookies de terceros en todos los sitios:

1. En la esquina superior derecha, haz clic en el icono del menú y selecciona Ajustes.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Privacidad y seguridad.
3. En Protección contra el rastreo mejorada, selecciona Estándar.
4. Abre ClickUp y actualiza la página.

Si prefieres mantener el ajuste Personalizado, desmarca Cookies o establece su menú desplegable en Cookies de rastreo entre sitios.

Microsoft Edge

Para permitir las cookies solo para ClickUp:

1. En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de puntos suspensivos ... y selecciona Configuración.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Privacidad, búsqueda y servicios y luego en Cookies.
3. Junto a Permitido para guardar cookies, haz clic en Añadir sitio.
4. Escribe app.clickup.com, marca Incluir cookies de terceros en este sitio y haz clic en Añadir.
5. Abre ClickUp y actualiza la página.

Para permitir las cookies de terceros en todos los sitios:

1. En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de puntos suspensivos ... y selecciona Configuración.
2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Privacidad, búsqueda y servicios y luego en Cookies.
3. Desactiva Bloquear cookies de terceros.
4. Abre ClickUp y actualiza la página.

Brave

Brave bloquea las cookies entre sitios de forma predeterminada. Para permitir las cookies para ClickUp:

1. Abre ClickUp.
2. Haz clic en el icono de Brave situado a la derecha de la barra de direcciones.
3. Desactiva Shields para este sitio. La página se recarga automáticamente.

Después de activar las cookies

Una vez que hayas activado las cookies de terceros, actualiza la página o reinicia el navegador para que el cambio surta efecto. El contenido, los archivos adjuntos y los elementos incrustados deberían cargarse ahora. Si siguen sin cargarse:

• Comprueba tus extensiones. Las extensiones de bloqueo de anuncios y de privacidad (por ejemplo, AdBlock, uBlock, Privacy Badger, Ghostery o DuckDuckGo) también pueden bloquear estas cookies. Permite app.clickup.com en la extensión, o desactívala un momento y actualiza la página.
• ¿Usas un ordenador de trabajo? Si un ajuste aparece en gris o con la indicación gestionado por tu organización, tu equipo de TI lo controla. Pídeles que permitan las cookies para app.clickup.com.
• No hagas pruebas en una ventana privada o de incógnito. Los navegadores bloquean estas cookies ahí de forma predeterminada, incluso después de haberlas permitido en una ventana normal.