Los propietarios y administradores del entorno de trabajo pueden añadir una tarjeta, eliminar una tarjeta o establecer una forma de pago predeterminada desde la página de facturación en los ajustes del entorno de trabajo.

Para más información sobre cómo mantenemos segura tu información, lee nuestra Política de Seguridad.

Solo los propietarios y administradores tienen acceso a los ajustes de facturación. Solo los últimos cuatro dígitos de tu número de tarjeta y la fecha de caducidad son visibles.

Qué necesitas

• Dado que los planes Free Forever no requieren pago, no puedes acceder a los ajustes de facturación a menos que actualices.
• Para actualizar a un plan de pago, debes tener una tarjeta de débito o crédito registrada.
• Solo los propietarios o administradores del entorno de trabajo pueden acceder y editar los ajustes de facturación.

Tarjetas aceptadas

Aceptamos las siguientes tarjetas de débito y crédito:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover

En este momento, no admitimos el pago con tarjetas de débito prepago ni PayPal. 

Añadir una tarjeta

Para añadir una tarjeta:

1. Haz clic en el avatar de tu entorno de trabajo, situado en la esquina superior izquierda.
2. Seleccione Facturación.
3. Desde la página de Facturación en la esquina superior izquierda, selecciona la pestaña Facturación. 
4. En la sección Método de pago, haz clic en Añadir tarjeta.
5. En el cuadro de diálogo Añadir una nueva tarjeta, introduce la información de la tarjeta.
   • El código postal solo es necesario cuando se selecciona Estados Unidos como país. Si tienes problemas para agregar tu tarjeta, intenta agregarla sin el código postal.
6. Haz clic en Añadir.
   • Si ya tienes una tarjeta registrada, tendrás la opción de establecer esta nueva tarjeta como predeterminada. También puedes hacer esto más tarde.

Establece un método de pago predeterminado

Cuando deba renovarse tu entorno de trabajo o añadas asientos adicionales para miembros, cargaremos tu método de pago predeterminado/a.

Si tienes una tarjeta registrada, esa es tu forma de pago predeterminada. Al añadir una tarjeta adicional, tendrás la opción de convertirla en tu método de pago predeterminado/a. 

Tu entorno de trabajo solo puede tener una tarjeta predeterminada a la vez. Si tienes una tarjeta predeterminada actual, la nueva predeterminada la reemplazará. El antiguo predeterminado permanecerá en su configuración de facturación, pero puede ser eliminado.

Para establecer un nuevo método de pago predeterminado en cualquier momento:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en tu avatar del entorno de trabajo
2. Seleccione Facturación.
3. Desde la página de Facturación en la esquina superior izquierda, selecciona la pestaña Facturación. 
4. En la sección Método de pago, en la esquina superior derecha de la tarjeta haz clic en la elipsis .. . y selecciona Definir como predeterminado/a.

Eliminar una tarjeta

No puedes eliminar tu método de pago predeterminado cuando tienes una tarjeta registrada. Puedes añadir una segunda tarjeta, hacerla tu método de pago predeterminado y eliminar la otra tarjeta.

Para eliminar una tarjeta:

1. Haz clic en el avatar de tu entorno de trabajo, situado en la esquina superior izquierda.
2. Seleccione Facturación.
3. Desde la página de Facturación en la esquina superior izquierda, selecciona la pestaña Facturación. 
4. En la sección de forma de pago, en la esquina superior derecha de la tarjeta, haz clic en los puntos suspensivos ... y luego en el icono de basura.
   Si solo tienes un método de pago registrado y deseas eliminarlo, por favor contáctanos para obtener ayuda.

Gestiona problemas de pago

Si hay algún problema con tu pago, te informaremos. Sigue estos pasos de solución de problemas antes de ponerte en contacto con el equipo de soporte.