Los propietarios y administradores del Entorno de trabajo pueden añadir una tarjeta, eliminar una tarjeta o establecer un método de pago predeterminado desde la página de facturación de los ajustes del Entorno de trabajo.

Para más información sobre cómo protegemos tus datos, consulta nuestra Política de seguridad.

Solo los propietarios y administradores tienen acceso a los ajustes de facturación. Solo son visibles los últimos cuatro dígitos del número de tu tarjeta y la fecha de vencimiento.

Qué necesitas

• Como los planes Free Forever no requieren pago, no puedes acceder a los ajustes de facturación a menos que actualices tu plan.
• Para actualizar a un plan de pago, debes tener registrada al menos una tarjeta de débito o crédito.
• Solo los propietarios o administradores del Entorno de trabajo pueden acceder a los ajustes de facturación y editarlos.

Tarjetas aceptadas

Aceptamos las siguientes tarjetas de débito y crédito:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover

Por el momento, no podemos procesar tarjetas de débito de prepago ni PayPal.

Añadir una tarjeta

Para añadir una tarjeta:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Ajustes.
2. En la barra lateral Todos los ajustes, haz clic en Facturación.
3. En la parte superior, selecciona la pestaña Facturación.
4. En la sección Método de pago, haz clic en Añadir tarjeta.
5. En el modal Añadir una nueva tarjeta, introduce los datos de la tarjeta.
   • El código postal solo es obligatorio cuando se selecciona Estados Unidos como país. Si tienes problemas para añadir tu tarjeta, prueba a añadirla sin el código postal.
6. Haz clic en Añadir.
   • Si ya tienes una tarjeta registrada, tendrás la opción de establecer esta nueva tarjeta como predeterminada. También puedes hacerlo más adelante.

Establecer un método de pago predeterminado

Cuando tu Entorno de trabajo deba renovarse o añadas puestos de miembro adicionales, el cargo se realizará en tu método de pago predeterminado.

Si solo tienes una tarjeta registrada, esa es tu método de pago predeterminado. Al añadir una tarjeta adicional, tendrás la opción de establecerla como tu método de pago predeterminado.

Tu Entorno de trabajo solo puede tener una tarjeta predeterminada al mismo tiempo. Si ya tienes una, la nueva la sustituirá. La anterior seguirá apareciendo en tus ajustes de facturación, pero podrás eliminarla.

Para establecer un nuevo método de pago predeterminado en cualquier momento:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Ajustes.
2. En la barra lateral Todos los ajustes, haz clic en Facturación.
3. En la parte superior, selecciona la pestaña Facturación.
4. En la sección Método de pago, en la esquina superior derecha de la tarjeta, haz clic en los puntos suspensivos ... y selecciona Establecer como predeterminado.

Eliminar una tarjeta

No puedes eliminar tu método de pago predeterminado si solo tienes una tarjeta registrada. Puedes añadir una segunda tarjeta, establecerla como predeterminada y eliminar la otra.

Para eliminar una tarjeta:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Ajustes.
2. En la barra lateral Todos los ajustes, haz clic en Facturación.
3. En la parte superior, selecciona la pestaña Facturación.
4. En la sección Método de pago, en la esquina superior derecha de la tarjeta, haz clic en los puntos suspensivos ... y luego en el icono de la papelera. Si solo tienes un método de pago registrado y quieres eliminarlo, ponte en contacto con el soporte.

Gestionar problemas de pago

Si tienes algún problema con un pago, te lo haremos saber. Antes de ponerte en contacto con el soporte, puedes seguir estos pasos para solucionar el problema.