¡Obtén respuestas rápidas a tus preguntas y vuelve al trabajo enseguida! Aprende a acceder a los artículos de nuestro Centro de ayuda, los cursos de ClickUp University, el soporte al cliente en directo y otros recursos.

Si eres nuevo en ClickUp, te recomendamos leer nuestros artículos de incorporación, Configura tu Entorno de trabajo personal y Configura el Entorno de trabajo de tu equipo.

Conectar con el soporte de ClickUp

¡El soporte de ClickUp está disponible 24/7 para todos los planes!

ClickUp no ofrece soporte telefónico. El soporte prioritario está disponible para los planes Business Plus y Enterprise. Para el resto de planes, la forma más rápida de contactar con nosotros es a través de nuestro chatbot, de las siguientes maneras:

• Todos los planes:
  • Usa nuestro chatbot integrado en la aplicación para crear un ticket por correo electrónico. Nuestro chatbot es gratuito y está disponible 24/7 para todos los planes.
  • Usa nuestro chatbot de IA en nuestro sitio web. El chatbot de IA aparece en la esquina inferior derecha mientras navegas.
• Planes de pago:
  • Usa nuestro chatbot para iniciar un chat en directo con un especialista de soporte.
  • Para ciertas solicitudes, como facturación y soporte técnico, un especialista hará un seguimiento por correo electrónico tras enviar tu solicitud.

Acceder a nuestro chatbot

¡Hemos entrenado nuestro chatbot integrado en la aplicación para responder a miles de preguntas sobre las funciones de ClickUp, flujos de trabajo, información de facturación, casos de uso, solicitudes de funciones, integraciones y resolución de problemas!

Puedes acceder al asistente desde estas dos ubicaciones:

• Desde tu Entorno de trabajo: en la esquina superior derecha, haz clic en tu avatar personal y selecciona Ayuda. El menú de soporte se abre en la esquina inferior izquierda de tu Entorno de trabajo.

  

• El Centro de ayuda: haz clic en Obtener ayuda en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Trabajar con los especialistas de soporte de ClickUp

Cuando alguien en tu Entorno de trabajo contacta con el soporte de ClickUp, el especialista de soporte a veces necesita acceso a la cuenta para realizar el diagnóstico. Los especialistas de soporte deben solicitar permiso para acceder a la cuenta cada vez.

Para agilizar este proceso, cualquier persona en tu Entorno de trabajo puede activar los permisos de inicio de sesión en su propia cuenta. Esto permite que el soporte acceda de forma segura a los elementos a los que tiene acceso el titular de la cuenta y con los que está solicitando ayuda.

En los planes Enterprise, el propietario puede establecer un permiso de inicio de sesión de anulación para todo el Entorno de trabajo.

Centro de ayuda de ClickUp

Busca y consulta los artículos de nuestro Centro de ayuda. Actualizamos constantemente los artículos con todas las funciones y mejoras que se publican cada semana.

ClickUp University

ClickUp University es nuestra plataforma de aprendizaje a tu propio ritmo para clientes. Hay cursos para ayudar tanto a los nuevos miembros del equipo como a los ya existentes a desarrollar una base sólida de conocimientos.

Completa los itinerarios de aprendizaje y obtén certificados que acrediten tus conocimientos. ¡Después, comparte tus credenciales en LinkedIn y otras plataformas sociales!

Para registrarte, haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página de inicio de ClickUp University.

Webinars

Puedes asistir a webinars en directo para aprender sobre casos de uso, flujos de trabajo y análisis en profundidad de las funciones.

Formación en directo

También puedes inscribirte en formación en directo de pago a través de ClickUp University.

ClickUp Assist

Obtén ayuda personalizada para crear flujos de trabajo, incorporar a tu equipo y configurar tu Entorno de trabajo. Tanto si eres nuevo en ClickUp como si ya tienes un Entorno de trabajo consolidado, adquirir ClickUp Assist puede ayudarte a optimizar tu flujo de trabajo.

Centro de plantillas

Explora plantillas listas para usar que mejorarán tu caso de uso en nuestro Centro de plantillas. Busca tus casos de uso específicos o explora las opciones disponibles por categoría.

Comunidades

Nos encantaría que siguieras nuestras cuentas en X y LinkedIn. ¡Además, puedes unirte al grupo de Facebook ClickUppers!

Obtén más información sobre nuestras comunidades globales.

Solicitudes de funciones y comentarios

Si hay alguna función o mejora que te gustaría tener, echa un vistazo a nuestros tableros de comentarios para ver si otros usuarios ya lo han solicitado. Si es así, puedes dejar tu voto y un comentario para que el equipo de producto de ClickUp te mantenga informado.

Si no encuentras una solicitud que coincida con la tuya, puedes crear una nueva y el equipo de producto la revisará.

Ventas

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas desde nuestra página de precios.