¡Obtén respuestas rápidas a tus preguntas para que puedas volver al trabajo! Aprende a acceder a nuestros artículos del Centro de ayuda, cursos de ClickUp University, soporte al cliente en vivo y otros recursos. 

Si eres nuevo en ClickUp, te recomendamos leer nuestros artículos de incorporación, Configura tu entorno de trabajo personal, y Configura el entorno de trabajo de tu equipo.

Conectar con el soporte de ClickUp

¡El soporte de ClickUp está disponible 24/7 para todos los planes!

ClickUp no ofrece compatibilidad telefónica. La prioridad Soporte está disponible para los planes Business Plus y Enterprise Para el resto de planes, la forma más rápida de conectar con nosotros es a través de nuestro chatbot de las siguientes maneras:

• Todos los planes 
  • Utiliza nuestro chatbot en la app para crear un ticket de correo electrónico. Nuestro chatbot es gratuito y está disponible 24/7 para todos los planes.
  • Utiliza nuestro chatbot de IA desde nuestro sitio web. Nuestro chatbot de IA aparece en la esquina inferior derecha mientras navegas. 
• Planes de pago: 
  • Utiliza nuestro chatbot para crear un chat en vivo con un especialista de soporte humano. 
  • Para ciertas solicitudes como facturación y soporte técnico, un especialista dará seguimiento por correo electrónico después de que envíes tu solicitud.

Accede a nuestro chatbot

¡Hemos entrenado nuestro chatbot en la app para responder miles de preguntas sobre las funciones de ClickUp, flujos de trabajo, información de facturación, casos de uso, solicitudes de funciones, integraciones y resolución de problemas!

Puedes acceder al asistente desde estas dos ubicaciones:

• Desde tu entorno de trabajo: En la esquina superior derecha, haz clic en tu avatar personal y selecciona Ayuda. El menú Soporte se abre en la esquina inferior izquierda de tu entorno de trabajo. 
  
• El Centro de ayuda: Haz clic en Obtener ayuda en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Trabaja con los especialistas en compatibilidad de ClickUp

Cuando alguien de tu entorno de trabajo se conecta con la compatibilidad de ClickUp, el especialista en compatibilidad a veces necesita acceso a la cuenta para solucionar problemas. Los especialistas en soporte deben pedir permiso para acceder a la cuenta cada vez.

Para agilizar este proceso, todas las personas de tu entorno de trabajo pueden activar los permisos de Iniciar sesión para su propia cuenta. Esto permite a la compatibilidad acceder de forma segura a los elementos a los que el titular de la cuenta tiene acceso y para los que solicita ayuda. 

En los planes Enterprise, el propietario puede definir un permiso de Iniciar sesión para todo el entorno de trabajo.

Centro de ayuda de ClickUp

Busca y explora los artículos en nuestro Centro de ayuda. Estamos actualizando constantemente los artículos con todas las funciones y mejoras lanzadas semanalmente. 

ClickUp University

ClickUp University es nuestra plataforma de autoaprendizaje orientada al cliente. Hay cursos para ayudar a los miembros nuevos o existentes del equipo a construir un aprendizaje básico.

Completa rutas de aprendizaje y obtén certificados para verificar tus conocimientos. ¡Luego comparte tus credenciales en LinkedIn y otras plataformas sociales!

Para registrarte, en la esquina superior derecha de la página de inicio de ClickUp University, haz clic en Iniciar sesión.

Seminarios web

Puedes ver los seminarios web a la carta de ClickUp University y asistir a seminarios web en directo para aprender casos de uso, flujos de trabajo y profundizar en las funciones.

Formación en directo

También puedes inscribirte en formación de pago en directo a través de ClickUp University.

ClickUp Assist

Obtén ayuda personalizada para crear flujos de trabajo, incorporar a tu equipo y configurar tu entorno de trabajo. Ya seas nuevo en ClickUp o tengas un entorno de trabajo establecido, adquirir ClickUp Assist puede ayudar a optimizar tu flujo de trabajo.

Centro de plantillas

Puedes explorar plantillas listas para usar que elevarán tu caso de uso en nuestro Centro de Plantillas. Busca tus casos de uso específicos o explora las opciones disponibles por categoría.

Comunidades

Nos encantaría que siguieras nuestras cuentas sociales en X y LinkedIn. Además, ¡puedes unirte al grupo de Facebook de ClickUppers!

Más información sobre nuestras Comunidades Globales.

Solicitudes de funciones y comentarios

Si hay una función o actualización que desees, echa un vistazo a nuestros Tableros de comentarios para ver si otros usuarios han solicitado lo mismo. Si es así, puedes dejar tu voto y comentario para asegurarte de estar al día por el equipo de Producto de ClickUp.

Si no ves coincidencias con tu solicitud de función, puedes crear una nueva solicitud y el equipo de Producto la revisará.

Ventas

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas en nuestra página de precios.