Activa o desactiva la autenticación de dos factores (2FA) para tu cuenta, o exígela para tu Entorno de trabajo.
Puedes habilitar la 2FA mediante mensaje de texto SMS o una aplicación de autenticación (TOTP). Los administradores pueden enviar un enlace de inicio de sesión temporal a los usuarios que quedaron bloqueados fuera de sus cuentas.
Lo que necesitas
- Los miembros individuales, los miembros limitados y los invitados pueden habilitar la 2FA en sus cuentas con cualquier plan de ClickUp.
- Exigir la 2FA para todos en un Entorno de trabajo está disponible en nuestro Plan Business y superiores.
- La 2FA mediante una aplicación de autenticación está disponible en cualquier plan de ClickUp.
- La 2FA por SMS está disponible en nuestro Plan Business y superiores.
- La 2FA por SMS puede no estar disponible en todas las regiones.
Activar la 2FA para tu cuenta
Si la 2FA no es obligatoria para todo tu Entorno de trabajo, puedes habilitarla para tu cuenta.
Para habilitar la 2FA en tu cuenta mediante SMS o una aplicación de autenticación:
- En la esquina superior derecha, haz clic en el avatar de tu cuenta y selecciona Configuración.
- En la sección Autenticación de dos factores, selecciona Mensaje de texto SMS o Aplicación de autenticación (TOTP) como tipo de autenticación.
Usar mensaje de texto (SMS)
Para usar mensaje de texto:
- Haz clic en el botón de alternancia para habilitar el SMS.
- Ingresa tu contraseña de ClickUp y haz clic en Confirmar contraseña.
- Ingresa tu número de teléfono y haz clic en Enviar código.
- Ingresa el código enviado a tu dispositivo en el campo Código de verificación.
- Haz clic en Configurar.
- Cada vez que inicies sesión en tu cuenta, el sistema te pedirá que ingreses el código de autenticación enviado a tu teléfono.
Usar una aplicación de autenticación (TOTP)
Te recomendamos usar una de las siguientes:
Para instalar una aplicación de autenticación en tu teléfono:
- Haz clic en el botón de alternancia para habilitar TOTP.
- Ingresa tu contraseña de ClickUp y haz clic en Confirmar contraseña.
- El sistema te pedirá que instales una aplicación de autenticación en tu teléfono, que abras tu aplicación de autenticación o que cambies a SMS si no tienes un teléfono inteligente.
- Abre la aplicación de autenticación en tu teléfono.
- En ClickUp, haz clic en Sí, listo para escanear.
- Escanea el código QR con tu aplicación de autenticación.
- Ingresa el código de tu aplicación en el campo Ingresa tu código de verificación.
- Haz clic en Configurar.
- Cada vez que inicies sesión en tu cuenta, el sistema te pedirá que ingreses el código de autenticación enviado a tu teléfono.
Desactivar la 2FA para tu cuenta
Cuando la 2FA es obligatoria, los usuarios de ese Entorno de trabajo no pueden desactivarla desde la configuración de su cuenta.
Para desactivar la 2FA:
- Haz clic en el botón de alternancia para desactivar SMS o TOTP.
- Ingresa tu contraseña de ClickUp y haz clic en Confirmar contraseña.
- Haz clic en Sí, deshabilitar.
Exigir la 2FA para todo un Entorno de trabajo
Los propietarios o administradores del Entorno de trabajo pueden exigir la 2FA para todos los usuarios con acceso a su Entorno de trabajo.
- En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Configuración.
- Selecciona Seguridad y permisos.
- La configuración No exigir 2FA está activada de forma predeterminada. Para exigir la 2FA, en la sección Seguridad, elige una de las siguientes opciones:
- Exigir 2FA para todos los miembros: todos los usuarios del Entorno de trabajo pueden iniciar sesión tres veces antes de que se exija la 2FA. Tras tres inicios de sesión, quienes no tengan la 2FA deberán habilitarla mediante SMS para acceder al Entorno de trabajo.
- Exigir 2FA de inmediato solo para inicios de sesión que no sean por SSO: todos los usuarios del Entorno de trabajo que no inicien sesión mediante SSO deben configurar la 2FA e iniciar sesión con ella. Quienes no usen SSO deberán habilitar la 2FA e iniciar sesión con ella para acceder al Entorno de trabajo. En el Plan Enterprise, aparece aquí una opción de exención para invitados después de seleccionar un proveedor de SSO y elegir esta configuración.
- Exigir 2FA de inmediato para todos los miembros: todos los usuarios del Entorno de trabajo deben configurar la 2FA e iniciar sesión con ella. Quienes no tengan la 2FA deberán habilitarla mediante SMS para acceder al Entorno de trabajo.
Ver quién tiene la 2FA habilitada
Los propietarios y administradores del Entorno de trabajo pueden ver quién tiene la 2FA activada en su Entorno de trabajo.
- En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Administrar usuarios.
- Selecciona Personas.
- En la columna Seguridad, el ícono de autenticación de dos factores aparece junto a las personas que tienen la 2FA habilitada.
Enviar por correo electrónico un enlace de inicio de sesión temporal
Los administradores pueden enviar un enlace de inicio de sesión temporal y seguro por correo electrónico a los usuarios que quedaron bloqueados fuera de sus cuentas.
Para enviar un enlace temporal:
- En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo.
- Selecciona Administrar usuarios.
- En la página Administrar personas, desplázate hasta el usuario.
- En el lado derecho de la fila del usuario, coloca el cursor sobre el menú de puntos suspensivos...
- Selecciona Enviar enlace de inicio de sesión seguro por correo electrónico.
- Aparece un mensaje para confirmar que deseas enviar el enlace. Haz clic en Confirmar.
- El usuario recibe un correo electrónico con el enlace.
- Los enlaces vencen en 24 horas.
- Si vence, el usuario deberá contactar a un administrador para obtener un nuevo enlace.
- Avisa al usuario que, una vez que haya iniciado sesión, debe actualizar su contraseña y cualquier configuración necesaria.
- Por ejemplo, si quedó bloqueado por haber perdido un dispositivo o por tener un número de teléfono nuevo, deberá actualizar su número de teléfono.