Encuentra respuestas a las preguntas frecuentes sobre la IA de ClickUp.
Para información sobre cómo utilizar nuestras funciones de IA, consulta nuestro artículo Introducción a ClickUp Brain.

¿Qué puedo hacer con la IA de ClickUp?

• Genera puestas al día personales y actualizaciones de equipo. 
• Pregunta cuestiones de IA desde cualquier lugar en ClickUp sobre las tareas, documentos, personas y equipos en tu entorno de trabajo. 
• Escribir con IA en cualquier lugar de ClickUp que acepte texto.

¿Cómo puedo probar la IA de ClickUp?

¡Puedes probar la IA gratis en cualquier plan!

Un propietario o administrador debe activar la ClickApp de IA para probar la IA. Tu entorno de trabajo podrá probar la IA un cierto número de veces de forma gratuita.  

Para probar la IA gratis:

1. Haz clic en tu avatar del entorno de trabajo.
2. Selecciona Apps y luego ClickApps.
3. Prueba la IA de ClickUp. 

¿Puedo agregar ClickUp AI al Plan Forever gratis?

Puedes probar la IA en el plan Free Forever. Para agregar IA a tu entorno de trabajo, necesitarás actualizar a un plan de pago. 

Prueba los límites de uso de la IA

Cuando pruebas la IA de ClickUp antes de comprarla, tienes un número limitado de usos. Uso de prueba de la IA varía según el plan. Los usos son por entorno de trabajo, no por persona.

Cuando alcances el límite de uso, tendrás que comprar AI para seguir empleándolo. 

¿Qué acciones cuentan como un uso al probar IA?

Al probar la IA, cualquier opción que genere una respuesta cuenta como uso. 

Por ejemplo:

• Escribe con IA
• Modificar con IA
• Generar elementos de acción
• Volver a intentarlo
• Usar Decir a la IA qué hacer a continuación para volver a preguntar a la IA
• Uso de Summarize in documento, tarea comment hilo y Bandeja de entrada comments
• Usando IA /Comandos de barra inclinada

Las opciones que no requieren una respuesta después de la respuesta inicial de la IA no cuentan como usos:
Por ejemplo, Insertar o Copiar. 

¿Cómo agrego la IA de ClickUp a mi entorno de trabajo?

IA de ClickUp es una función complementaria.

Los propietarios y administradores pueden agregar la IA de ClickUp a su entorno de trabajo. Se te cobrará mensualmente por cada miembro e invitado interno en tu entorno de trabajo.

Si tu entorno de trabajo está en el plan Free Forever, un propietario o administrador necesitará actualizar a un plan de pago para añadir IA. Después de seleccionar un plan de pago, tendrás la opción de agregar IA desde tu página de facturación. 

Para comprar IA de un plan de pago:

1. Haz clic en tu avatar del entorno de trabajo.
2. Selecciona Configuración y, a continuación, Facturación.
3. En la parte superior de la página de Facturación desde el modal de IA de ClickUp, selecciona Complementos.
4. En la sección ClickUp AI, haz clic en Agregar al plan. 
5. Desde la página de Facturación, seleccione Actualizar. 
   • La IA se factura mensual o anualmente según el calendario de pagos de tu Entorno de Trabajo.
   • El precio se prorrateará en función del tiempo que quede hasta tu próxima fecha de renovación.

¿Puedo comprar IA de ClickUp solo para algunos miembros?

No, la IA de ClickUp se adquiere por entorno de trabajo. La tarifa se aplica a todos los miembros de tu entorno de trabajo y a los invitados internos. 

¿Qué pasa si tengo un asiento de miembro disponible?

Tienes un asiento disponible si has eliminado a un miembro en medio de tu ciclo de facturación. Cuando compras ClickUp IA, se te cobrará por ese asiento, ya que un nuevo miembro puede ocupar el asiento.

¿Cómo cancelo la IA?

Si deseas cancelar tu complemento de IA, contacta a nuestro equipo de soporte haciendo clic en el icono de burbuja de chat en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Consulta nuestro artículo Cancelar IA de ClickUp para más información.

Si prefieres detener temporalmente el uso de IA en tu entorno de trabajo, un administrador o propietario puede desactivar la ClickApp de IA.

Si desactivas la ClickApp de IA, seguirás siendo facturado por la IA de ClickUp.  

¿Cómo desactivo la IA de ClickUp para mi entorno de trabajo?

Si la IA de ClickUp está activada en tu Espacio de Trabajo, un propietario o administrador puede desactivarla fácilmente.

1. Haz clic en tu avatar del entorno de trabajo.
2. Selecciona Apps y luego ClickApps.
3. Navega o busca la AI ClickApp.
4. Haz clic en el interruptor para apagarlo.
   Si desactivas la ClickApp de IA, aún se te cobrará por la IA de ClickUp. 

¿Estará disponible la IA en todos mis entornos de trabajo?

El complemento de IA de ClickUp se compra para un solo entorno de trabajo. Si tienes múltiples entornos de trabajo, necesitarás comprar IA para cada uno de tus entornos de trabajo.

¿Se utiliza mi información para entrenar modelos de IA?

La IA de ClickUp no se entrena con datos de tu entorno de trabajo. También hemos asegurado licencias con nuestros socios para garantizar que no accedan a tus datos con fines de entrenamiento.

¿Qué modelo están usando y qué versión?

Actualmente utilizamos los modelos más recientes de nuestros socios, incluyendo OpenAI y Anthropic. Nuestros modelos se actualizan constantemente para garantizar el mejor rendimiento posible.

¿Se envían mis datos a proveedores externos fuera de ClickUp?

Al usar nuestras características de IA, a veces necesitamos compartir ciertos datos con nuestros socios. Cuando necesitamos compartir datos con nuestros socios, nos aseguramos de que solo se envíe la información necesaria. Los estrictos acuerdos con nuestros socios garantizan que tus datos no se utilizan para entrenamiento ni se retienen de ninguna capacidad. Se elimina de sus sistemas lo antes posible.

Echa un vistazo a nuestro Adendum de Protección de Datos (DPA) para más información.

Puedes ver nuestra lista completa de proveedores externos en nuestra página de Subprocesadores.

¿Usar la Búsqueda Conectada otorga acceso a la IA a las aplicaciones conectadas?

La IA de ClickUp y la Búsqueda Conectada cumplen con las estrictas políticas descritas en nuestro artículo sobre Privacidad y seguridad.

Configurar Búsqueda Conectada

Puedes configurar la Búsqueda Conectada y la IA para buscar en cualquier aplicación disponible de la siguiente manera:

• Solo las apps que son compatibles con Búsqueda Conectada pueden ser buscadas por la IA de ClickUp.
• Solo los propietarios del entorno de trabajo y administradores pueden activar la ClickApp de Búsqueda Conectada.
• Cada app necesita ser habilitada y conectada individualmente.

Puedes elegir qué información está disponible para las personas en tu entorno de trabajo. Estos son los dos tipos de conexiones:

• Conexión del entorno de trabajo: Esta conexión debe ser configurada por un propietario del entorno de trabajo o administrador. Con esta conexión, todos los usuarios en el entorno de trabajo pueden buscar datos en las aplicaciones conectadas a través de Búsqueda Conectada y IA. Solo se puede acceder a los datos que son públicos para todo el entorno de trabajo. 
  • No todas las aplicaciones de búsqueda conectada admiten este tipo de conexión.
• Conexión privada: Esta conexión puede ser configurada por cualquier persona en su entorno de trabajo. Les permite buscar en sus datos personales. Nadie más en el entorno de trabajo puede buscar o ver datos conectados mediante una conexión personal.
• Todos los datos que se buscan están cifrados. 

¿Dónde se alojan nuestros datos al utilizar la IA?

• ClickUp está completamente alojado en Amazon Web Services (AWS), ofreciendo un conjunto integrado de funciones de seguridad y privacidad.
• Nuestro equipo toma medidas proactivas adicionales para garantizar un entorno de infraestructura seguro. 
• Hemos logrado la conformidad con SOC 2 y las certificaciones ISO. 

Para saber más, lee nuestro artículo sobre Privacidad y seguridad y nuestra política de seguridad completa. 

¿Quién es el propietario de los datos ingresados en la IA de ClickUp?

Cualquier pregunta específica sobre datos y la IA de ClickUp puede ser respondida por nuestra política Términos Adicionales de la IA de ClickUp.

¿La IA de ClickUp respeta el rol y los permisos del usuario al responder?

La IA de ClickUp tiene acceso a la misma información que la persona que la utiliza. La IA no puede revelar nada que la persona no pueda acceder de otra manera.

¿Cumple la IA de ClickUp con HIPAA?

ClickUp IA cumple con HIPAA.

Si necesita un acuerdo BAA, deberá actualizar. Debido a los costos regulatorios y legales, los acuerdos BAA solo se emiten para usuarios del plan Enterprise. Los acuerdos BAA están sujetos a ciertas limitaciones y restricciones.

Contacta a sales@clickup.com para saber más.