Estas son preguntas frecuentes sobre la privacidad y la seguridad de nuestras funciones de inteligencia artificial de ClickUp. ClickUp AI hace referencia a todas nuestras funciones e interfaces de inteligencia artificial, incluyendo Brain Assistant, BrainGPT (antes Brain MAX), Autopilot Agents y Super Agents.
Certificación ISO de IA
Hemos logrado la certificación para ISO 42001, un estándar riguroso para gestionar la IA de manera responsable y segura.
Contacta a sales@clickup.com para obtener los certificados ISO de ClickUp.
¿Qué modelos están utilizando y qué versión?
La IA de ClickUp está construida con ChatGPT-4o y ChatGPT-4.1. Nuestras funciones de IA utilizan una combinación de modelos ChatGPT y Gemini.
Por ejemplo:
- Los superagentes utilizan ChatGPT-5.1.
- Actualizaciones de proyectos, Puestas al día y Búsqueda profunda utilizan ChatGPT-4.1.
- Las respuestas ambientales utilizan ChatGPT-5.
- Gemini 2.5 Flash se utiliza cuando Brain Assistant sugiere seguimientos después de responder a una pregunta y rellena automáticamente las propiedades de la tarea.
- Cuando generas y editas imágenes, se utiliza Gemini 2.5 Flash Image (Nano Banana).
- Desde la IA de ClickUp, también puedes acceder a modelos de lenguaje grande externos seleccionados (LLMs).
Los modelos ChatGPT y Gemini integrados con la IA de ClickUp son los únicos modelos que pueden acceder a los datos de tu entorno de trabajo utilizando el aprendizaje en contexto.
Por ejemplo, abres el ChatGPT-4.0 externo. Modelo de ClickUp AI y pregunta: "Resuma el progreso del equipo de contabilidad en la auditoría del año fiscal 2026." ChatGPT no puede responderte porque no puede acceder a los datos de tu espacio de trabajo.
En cambio, si le preguntas al ChatGPT-4.0 externo Modelo de ClickUp AI: "¿Qué significa FY26?" Te responde con información general sobre el año fiscal y ejemplos comunes de cómo las organizaciones lo alinean con el año natural.
¿Se utiliza mi información para entrenar modelos de IA?
La IA de ClickUp no está entrenada con datos de tu entorno de trabajo. Hemos asegurado licencias con nuestros socios para garantizar que no accedan a tus datos para fines de entrenamiento. También tenemos acuerdos de cero retención de datos con todas las organizaciones de modelos de lenguaje grande (LLM) con las que colaboramos. Los acuerdos exigen a nuestros socios no retener ningún dato de tu entorno de trabajo después de que tus datos sean ingresados y procesados a través del LLM.
Además, utilizamos el aprendizaje en contexto (ICL) para asegurarnos de que nuestros modelos no aprendan a partir de datos.
¿Qué es el aprendizaje en contexto?
El aprendizaje en contexto (ICL) es una técnica que permite a los modelos de lenguaje grandes (LLMs) generar respuestas apropiadas cuando se les da un contexto o ejemplos dentro de un indicativo. Esto muestra al modelo qué hacer sin necesidad de reentrenamiento o ajuste fino.
Por ejemplo, cuando se te pregunta algo como "¿Cuál es nuestra política de PTO?" La IA de ClickUp entiende que debe buscar contenido relacionado con PTO en tu entorno de trabajo. La IA de ClickUp analiza el contenido y proporciona la respuesta más adecuada.
Esto permite que la IA de ClickUp te asista sin almacenar información de tu entorno de trabajo.
¿Detectan y defienden contra la inyección de indicaciones?
Sí, separamos las entradas de usuario de las indicaciones del sistema para asegurar que el modelo de lenguaje grande (LLM) reconozca que los datos de las indicaciones del sistema no son instrucciones. Realizamos pruebas de vulnerabilidad internas y externas de manera regular en toda la plataforma con un enfoque en IA, siguiendo las directrices del Proyecto Abierto de Seguridad de Aplicaciones Web (OWASP).
¿Se envían mis datos a proveedores externos fuera de ClickUp?
A veces, nuestras características de IA necesitan compartir ciertos datos con nuestros socios. Cuando necesitamos compartir datos con nuestros socios, nos aseguramos de que solo se envíe la información necesaria. Acuerdos estrictos con nuestros socios aseguran que tus datos no se utilicen para entrenamiento ni se retengan en ninguna capacidad. Se eliminan de sus sistemas lo antes posible.
Para obtener información más detallada, consulta los siguientes recursos:
- Nuestro Adendum de Protección de Datos (DPA).
- Más información sobre cómo ClickUp realiza la gestión de proveedores se puede encontrar en Sección 4.3. Servicios de Terceros en la página de Política de Seguridad.
- Puedes ver nuestra lista completa de proveedores externos en nuestra página de Subprocesadores.
- Los detalles sobre las políticas de seguridad para los modelos principales utilizados para construir la IA de ClickUp, ChatGPT 4o y 4.1, están disponibles en el sitio web de OpenAI.
- Los sitios web de nuestros socios externos LLM se pueden encontrar en nuestra página de Subprocesadores.
¿Qué funciones de IA pueden acceder a las aplicaciones conectadas?
Agentes de piloto automático, superagentes y un asistente deBrain .
¿El uso de la búsqueda conectada le da acceso a ClickUp AI a las aplicaciones conectadas?
La IA de ClickUp y la Búsqueda Conectada mantienen las estrictas políticas descritas en nuestro artículo de Privacidad y seguridad.
Al agregar conocimientos personales sobre aplicaciones a la configuración de un agente, expones los datos de la aplicación conectada a cualquier persona que pueda interactuar con el agente.
Lee nuestro artículo sobre herramientas para las relaciones personales.
¿Se respetan los permisos establecidos para las aplicaciones conectadas al usar la Búsqueda Conectada?
La Búsqueda Conectada respeta los permisos existentes para las aplicaciones conectadas. Implementamos controles basados en roles para mantener el acceso actualizado y consistente.
Echa un vistazo a nuestro artículo Búsqueda Conectada para aprender más sobre las medidas específicas de privacidad y seguridad que hemos implementado.
¿Cómo cifra ClickUp los datos?
Echa un vistazo a nuestro artículo Privacidad y seguridad para aprender más sobre las medidas específicas de seguridad de aplicaciones que hemos implementado.
¿Cómo se respetan los permisos al usar @Brain?
Consulta la sección Acceso a elementos privados de nuestro artículo @mención Brain para obtener una explicación detallada sobre cómo funcionan los permisos al usar @Brain.
¿Cumple ClickUp con el GDPR?
Todos los planes de ClickUp cumplen con los requisitos de la legislación actual de protección de datos globales, incluyendo:
- GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
- Legislación europea sobre protección de datos
- LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil)
- CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018) según enmienda por la CPRA (Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020)
- Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA)
Echa un vistazo a nuestro Adendum de Protección de Datos (DPA) para aprender más.
¿Dónde está alojado ClickUp?
ClickUp está alojado completamente en Amazon Web Services (AWS), proporcionando seguridad de extremo a extremo y características de privacidad integradas.
Echa un vistazo a nuestro Adendum de Protección de Datos (DPA) para aprender más.
Si los datos de un cliente están alojados en la UE, ¿los datos procesados a través de la IA de ClickUp en su cuenta también se procesarán en la UE?
No. OpenAI, el subprocesador para la IA de ClickUp integrada con Chat-GPT, está ubicado en los EE. UU. Los sitios web de los LLM externos que se pueden acceder a través de la IA de ClickUp se pueden encontrar en nuestra página de Subprocesadores.
¿Quién es el propietario de los datos ingresados en ClickUp IA?
Los clientes de ClickUp retienen cualquier propiedad que tengan sobre sus datos, independientemente de si se procesan a través de un modelo de lenguaje grande (LLM) o no. Cualquier dato proporcionado por un cliente de ClickUp que se envíe a los proveedores de IA de ClickUp está cubierto por el contrato de ClickUp con ese proveedor de IA. Los contratos de ClickUp con los proveedores de IA prohíben que los datos de los clientes de ClickUp se utilicen para entrenar cualquier modelo de IA o que se retengan por ese modelo después del procesamiento.
Cualquier otra pregunta específicamente sobre datos y ClickUp IA puede ser respondida por nuestra política, Términos Adicionales de ClickUp IA.
¿Cómo te cercioras de que ClickUp AI es seguro y coherente?
La IA de ClickUp se somete regularmente a pruebas de penetración internas y externas para garantizar la seguridad. Contamos con un marco de pruebas de evaluación automatizado para asegurar que el comportamiento de la IA de ClickUp permanezca consistente.
¿ClickUp IA respeta el rol y los permisos del usuario al responder?
ClickUp AI tiene dos tipos principales de características:
- Uso manual de IA: Por ejemplo, usando nuestra función, Escribir con IA, o haciendo preguntas al Asistente Brain.
- AskAI tiene acceso a la misma información que la persona que lo utiliza. La IA no puede revelar nada que esa persona no pueda acceder de otro modo.
- Uso automático de IA: Este uso es configurado por alguien en tu entorno de trabajo y ocurre de manera automática o autónoma. Por ejemplo, Agentes de IA.
- Los Agentes de ClickUp responden basándose en sus instrucciones y el conocimiento al que tienen acceso cuando están configurados. Responden en Canales, tareas y otros elementos y ubicaciones de ClickUp según lo configurado.
- Si un usuario tiene acceso al elemento o la ubicación, pero no a todo el conocimiento del agente, es posible que veas información en la respuesta a la que de otra manera no podrías acceder. Aprende a configurar los agentes de Autopilot y los superagentes.
¿Cumple la IA de ClickUp con HIPAA?
ClickUp puede apoyar el cumplimiento de HIPAA para clientes Enterprise mediante un acuerdo BAA (Business Associate Agreement). Echa un vistazo a la sección de uso en el sector salud de Términos Adicionales de la IA de ClickUp para nuestras políticas de PHI (Información de Salud Protegida). ClickUp tiene BAAs actualmente en vigor con todos los modelos de lenguaje grande (LLMs) que apoyamos en el producto de ClickUp.
¿Hay monitoreo humano de la IA de ClickUp para el rendimiento y la calidad de los resultados de salida?
Monitoreamos diariamente el rendimiento y la reducción de likes y dislikes. La única manera de que nuestros ingenieros accedan a los rastros es cuando un usuario hace clic en el icono de voto negativo en una respuesta de la IA de ClickUp.
¿La IA de ClickUp proporciona resultados transparentes en cada etapa de la interacción con el usuario?
El propósito principal de la IA de ClickUp es responder preguntas dentro de tu organización. La IA de ClickUp proporciona fuentes para sus respuestas a preguntas. Esto permite a los usuarios validar qué fuentes se utilizan para responder las preguntas.
¿Cómo se detecta y mitiga el sesgo en ClickUp AI?
El sesgo es mitigado por el proveedor subyacente. Los detalles de ChatGPT integrado en la IA de ClickUp están disponibles en el sitio web de OpenAI.
Las políticas de sesgo para los LLM externos a los que se puede acceder a través de la IA de ClickUp se encuentran en los sitios web de nuestros socios. Los sitios web de nuestros socios están listados en nuestra página de Subprocesadores.
Registro de auditoría de Super Agent
Existe un registro de auditoría de Super Agent para fines de resolución de problemas y auditoría. También hay un registro de auditoría de Workspace que registra la actividad de los Superagentes de los usuarios de Workspace.