Obtenha respostas para suas dúvidas rapidamente e volte ao trabalho! Saiba como acessar artigos do nosso Centro de Ajuda, cursos da ClickUp University, suporte ao cliente ao vivo e outros recursos.

Se você é novo no ClickUp, recomendamos a leitura dos nossos artigos de integração, Configure seu Espaço de trabalho pessoal e Configure o Espaço de trabalho da sua equipe.

Fale com o suporte do ClickUp

O suporte do ClickUp está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todos os planos!

O ClickUp não oferece suporte por telefone. O Suporte Prioritário está disponível para os planos Business Plus e Enterprise. Para todos os outros planos, a forma mais rápida de entrar em contato conosco é pelo nosso chatbot, das seguintes maneiras:

• Todos os planos:
  • Use nosso chatbot no aplicativo para criar um ticket por e-mail. Nosso chatbot é gratuito e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todos os planos.
  • Use nosso chatbot de IA em nosso site. O chatbot de IA aparece no canto inferior direito enquanto você navega.
• Planos pagos:
  • Use nosso chatbot para iniciar um chat ao vivo com um especialista de suporte humano.
  • Para determinadas solicitações, como faturamento e suporte técnico, um especialista entrará em contato por e-mail depois que você enviar sua solicitação.

Acesse nosso chatbot

Treinamos nosso chatbot no aplicativo para responder a milhares de perguntas sobre recursos do ClickUp, fluxos de trabalho, informações de faturamento, casos de uso, solicitações de recursos, integrações e resolução de problemas!

Você pode acessar o assistente por dois caminhos:

• No seu Espaço de trabalho: No canto superior direito, clique no seu avatar pessoal e selecione Ajuda. O menu de Suporte abre no canto inferior esquerdo do seu Espaço de trabalho.

  

• O Centro de Ajuda: Clique em Obter ajuda no canto inferior direito da tela.

Trabalhe com os especialistas de suporte do ClickUp

Quando alguém no seu Espaço de trabalho entra em contato com o suporte do ClickUp, o especialista de suporte às vezes precisa de acesso à conta para fins de resolução de problemas. Os especialistas de suporte precisam solicitar permissão para acessar a conta toda vez.

Para simplificar esse processo, todos no seu Espaço de trabalho podem ativar as permissões de Login para a própria conta. Isso permite que o suporte acesse com segurança os itens aos quais o titular da conta tem acesso e para os quais está solicitando assistência.

Nos planos Enterprise, o proprietário pode definir uma permissão de Login de substituição para todo o Espaço de trabalho.

Centro de Ajuda do ClickUp

Pesquise e navegue pelos artigos do nosso Centro de Ajuda. Estamos sempre atualizando os artigos com todos os recursos e melhorias lançados semanalmente.

ClickUp University

A ClickUp University é nossa plataforma de aprendizado autônomo voltada para clientes. Há cursos para ajudar membros novos ou já existentes da equipe a construir uma base sólida de conhecimento.

Conclua trilhas de aprendizado e obtenha certificados para comprovar seu conhecimento. Depois, compartilhe suas credenciais no LinkedIn e em outras plataformas sociais!

Para se registrar, no canto superior direito da página inicial da ClickUp University, clique em Entrar.

Webinars

Você pode participar de webinars ao vivo para aprender casos de uso, fluxos de trabalho e se aprofundar em recursos específicos.

Treinamento ao vivo

Você também pode se inscrever em treinamentos ao vivo pagos pela ClickUp University.

ClickUp Assist

Obtenha ajuda personalizada para criar fluxos de trabalho, integrar sua equipe e configurar seu Espaço de trabalho. Seja você novo no ClickUp ou já tenha um Espaço de trabalho consolidado, adquirir o ClickUp Assist pode ajudar a otimizar seu fluxo de trabalho.

Centro de modelos

Explore modelos prontos para usar que vão elevar seu caso de uso no nosso Centro de modelos. Pesquise casos de uso específicos ou navegue pelas opções disponíveis por categoria.

Comunidades

Adoraríamos que você seguisse nossas contas nas redes sociais no X e no LinkedIn. Além disso, você pode entrar no Grupo do Facebook ClickUppers!

Saiba mais sobre nossas Comunidades globais.

Solicitações de recursos e feedback

Se você quer um recurso ou atualização específica, confira nossos Painéis de feedback para ver se outros usuários já fizeram a mesma solicitação. Se sim, você pode votar e comentar para receber atualizações da equipe de Produto do ClickUp.

Se não encontrar nenhuma solicitação parecida com a sua, crie uma nova, e a equipe de Produto irá analisá-la.

Vendas

Você pode entrar em contato com nossa equipe de Vendas pela nossa Página de preços.