Usa la ClickApp Email per centralizzare il tuo lavoro e le tue conversazioni.

Invia e ricevi email direttamente dalle attività, con le risposte visualizzate come commenti separati o in thread. Puoi passare rapidamente dal lasciare un commento per i colleghi interni all'invio di un'email a chiunque al di fuori di ClickUp.

Puoi anche creare attività o aggiungere commenti via email.

Di cosa hai bisogno

• I titolari e gli amministratori dell'area di lavoro possono abilitare questa ClickApp.
• Gli ospiti non possono usare la ClickApp Email.
• Le aree di lavoro con il piano Free Forever ottengono un account email gratuito con 100 utilizzi.
• Le aree di lavoro con il piano Unlimited ottengono un account email gratuito con utilizzi illimitati.
• Le aree di lavoro con il piano Business e superiori ottengono due account email gratuiti, inclusi firme e modelli di email.
• Le aree di lavoro con il piano Business e superiori possono rimuovere la filigrana Inviato tramite ClickUp dalle email inviate da ClickUp.
• Le aree di lavoro con il piano Business Plus ed Enterprise possono usare autorizzazioni email personalizzate per amministratori e membri.
• Ogni account email che aggiungi può trasferire automaticamente fino a 100 contatti in ClickUp.
• La pianificazione delle email è disponibile con il piano Unlimited e superiori.

Provider di posta elettronica supportati

ClickUp supporta attualmente i seguenti provider di posta elettronica:

• Outlook: Email che usano i domini hotmail.com, live.com e outlook.com.
• IMAP: Client legacy che non supportano OAUTH, inclusi alcuni server Microsoft Exchange on-premise.
• Gmail (OAuth): Email che usano il dominio gmail.com.
• Microsoft 365 (OAuth): Account email che utilizzano i servizi a pagamento Microsoft 365 di Microsoft, inclusi gli ambienti Exchange ibridi.

Alias email e indirizzi email condivisi

Se riesci ad accedere al tuo servizio email usando un alias, puoi usarlo anche con la funzione Email in ClickUp!

Gli indirizzi email condivisi sono supportati se dispongono di credenziali di accesso univoche.

Attiva la ClickApp Email

Per attivare la ClickApp Email:

1. Apri l'App Center.
2. Dalla barra laterale sinistra dell'App Center, fai clic su Tutte le ClickApp.
3. Cerca o sfoglia la ClickApp Email.
4. Fai clic sul pulsante di attivazione per attivare la ClickApp Email.
5. Puoi usare il menu a discesa per attivare la ClickApp in Spazi specifici.
6. Usa il menu a discesa per aggiungere le email alle attività come risposte nel thread o nuovi commenti.

Autorizzare l'email in ClickUp

Quando aggiungi il tuo account email a ClickUp, le autorizzazioni richieste da ClickUp dipendono dal tuo provider email. Per ulteriori informazioni su queste autorizzazioni, consulta i seguenti articoli:

• Autorizzazioni Outlook
• Autenticazione email Gmail
• Autenticazione email Office 365

Gestire gli account email

I titolari e gli amministratori possono visualizzare tutti gli account email, aggiungere account e rimuovere account dall'App Center:

1. Apri l'App Center.
2. Seleziona Email.

Gli account email possono essere utilizzati da un numero illimitato di persone. Ad esempio, puoi scegliere di far usare a tutti nella tua area di lavoro un unico account email.

L'utente che ha collegato l'account email deve concedere agli altri l'autorizzazione prima che possano inviare messaggi dall'account.

Potrebbe essere necessario ri-autenticare occasionalmente gli indirizzi email aggiunti a ClickUp, in base al provider email o alle politiche di sicurezza della tua organizzazione, visitando la pagina di integrazione Email.

Aggiungere un account email da un'attività

Per aggiungere un account email dalla sezione commenti di un'attività:

1. Nell'angolo in basso a sinistra, fai clic su Commento e seleziona Email.
2. Nel campo Da, fai clic su Collega un'email.
3. Seleziona il tuo provider email e accedi.
4. Personalizza il tuo nome e indica chi può inviare email dall'account collegato nella tua area di lavoro.
5. Fai clic su Fine.
6. Fai clic su Salva.

Aggiungere altri account email da un'attività

Per aggiungere ulteriori account email dalla sezione commenti di un'attività:

1. Nell'angolo in basso a sinistra, fai clic su Commento e seleziona Email.
2. Nel campo Da, fai clic sull'indirizzo email corrente.
3. Fai clic su Aggiungi account.

Rimuovere account email

Gli amministratori e i titolari possono rimuovere account email dalla pagina Integrazione Email o durante la composizione di un'email.

Gli slot email vuoti vengono rimossi al rinnovo del ciclo di fatturazione.

Pagina Integrazione Email

Per rimuovere un account email dalla pagina Integrazioni:

1. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic sull'avatar della tua area di lavoro e seleziona Impostazioni.
2. Nella barra laterale Tutte le impostazioni, fai clic su Integrazione Email.

   

3. Dalla pagina Integrazione Email, passa il cursore a destra dell'account email.
4. Per eliminare l'account email, fai clic sull'icona del cestino.

Composizione di un'email

Per rimuovere un account email durante la composizione di un'email:

1. Fai clic sul campo Da.
2. Seleziona Gestisci account.
3. Passa il cursore sull'email che vuoi rimuovere e fai clic sull'icona elimina alla sua destra.
4. Leggi il messaggio di avviso, quindi fai clic su Elimina per confermare.

Acquista account email aggiuntivi

Gli amministratori e i titolari del piano Unlimited e superiori possono acquistare account email aggiuntivi dalla pagina di integrazione email o durante la composizione di un'email.

Pagina di integrazione email

Per acquistare account email aggiuntivi dalla pagina di integrazione:

1. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic sull'avatar della tua area di lavoro e seleziona Impostazioni.
2. Nella barra laterale Tutte le impostazioni, fai clic su Integrazione email.
3. Dalla pagina Integrazione email, fai clic su Aggiungi nuovo.

Composizione di un'email

Per acquistare account email aggiuntivi durante la composizione di un'email:

1. Fai clic sul campo Da.
2. Seleziona Aggiungi account email.

Il costo per ogni account email aggiuntivo è di $24/anno o $2/mese, e il prezzo verrà ripartito in proporzione al tempo rimanente fino alla prossima data di rinnovo.

Una volta acquistati gli account aggiuntivi, i membri dell'area di lavoro possono collegare i propri account email all'area di lavoro.

Per aggiungere un altro indirizzo email all'account è necessaria una carta di credito attiva associata all'area di lavoro. Se aggiungi un account email nel mezzo di un ciclo di fatturazione, ti verrà addebitato un importo proporzionale al tempo rimanente fino alla data di rinnovo.

Invia email da un'attività

Una volta attivata la ClickApp, puoi inviare la tua prima email.

Per inviare un'email da un'attività:

1. Apri un commento dell'attività.
2. Nell'angolo in basso a sinistra, fai clic su Commento e seleziona Email.
3. Se non hai collegato un indirizzo email, nel campo Da seleziona Collega un'email.
4. Inserisci i destinatari, l'oggetto e il corpo dell'email. ClickUp suggerirà alcuni dei tuoi contatti quando configuri un account email per la prima volta, e ne richiederà altri da mostrare come suggerimenti mentre digiti nei campi A, CC e CCN.
5. Aggiungi allegati e la tua firma.
6. Fai clic su Invia email oppure fai clic sulla freccia per inviare l'email in una data e ora successive.

Dopo aver inviato un'email dall'attività, le risposte verranno visualizzate nel feed delle attività, oltre che nella tua casella di posta. Per garantire la conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), non utilizziamo più un pixel di tracciamento per rilevare se un'email inviata da ClickUp è stata visualizzata.

Per ricevere notifiche per le risposte alle email, devi avere le notifiche di ClickBot attivate. Inoltre, devi aver inviato l'email originale dall'attività oppure essere un Follower del thread originato dall'email inviata.

Se un'email viene eliminata dalla tua casella di posta, la copia non verrà eliminata dall'attività.

ClickUp supporta le seguenti funzionalità email:

• Da: seleziona l'indirizzo email da cui vuoi inviare.
• A: digita l'indirizzo email del destinatario. Se l'attività ha un campo personalizzato Email, quell'indirizzo verrà mostrato come suggerimento durante la composizione. Fai clic sull'indirizzo suggerito per compilare rapidamente questo campo.
• CC: invia una copia dell'email.
• CCN: invia una copia nascosta dell'email.
• Oggetto: digita l'oggetto dell'email. Se l'oggetto di un'email inviata da ClickUp viene modificato dal destinatario, non riceverai la risposta all'interno di ClickUp.
• Messaggio: digita il corpo dell'email.
• Allegati: allega file all'email.
• Firme: con il piano Business e superiori, aggiungi facilmente una firma usando firme email personalizzate.
• Modelli: con il piano Business e superiori, ripeti gli stessi processi usando modelli email personalizzati.

Le email inviate dalle attività di ClickUp sono soggette ai limiti di dimensione degli allegati del provider email. Ad esempio, il limite di dimensione degli allegati per Gmail è 25 MB.

Creare firme e-mail

Le aree di lavoro con piano Business e superiori possono creare firme e-mail. Ogni membro può avere più firme.

Per creare una firma:

1. Quando scrivi un'e-mail da un'attività, seleziona Aggiungi firme in basso a sinistra.
2. Seleziona Aggiungi firma o Gestisci firme dalle opzioni.
3. Assegna un nome alla firma.
4. Crea la firma. Puoi scrivere la firma in HTML facendo clic sull'icona nell'angolo in alto a destra.
5. Salva la firma.

Puoi impostare una firma come predefinita facendo clic sui puntini di sospensione ... accanto alla firma e attivando l'opzione Imposta come firma predefinita.

Pianifica un'email

Puoi pianificare l'invio di un'email a una data e un'ora specifiche.

Invia email come

Usa un nome personalizzato quando invii email.

Alcuni provider email inviano le email solo con il nome predefinito del tuo account email.

Per usare un nome personalizzato:

1. Fai clic sul campo Da.
2. Seleziona Gestisci account.
3. Fai clic sull'icona di espansione a sinistra del tuo indirizzo email.
4. In Invia email come, digita il nome che vuoi usare.

   

5. Fai clic su Salva.

Autorizzazioni email personalizzate

I Titolari e gli amministratori nelle Aree di lavoro Business Plus ed Enterprise possono impostare autorizzazioni email personalizzate. Per impostare le autorizzazioni email personalizzate:

1. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic sull'avatar della tua Area di lavoro e seleziona Impostazioni.
2. Nella barra laterale Tutte le impostazioni, fai clic su Sicurezza e autorizzazioni.
3. Scorri verso il basso fino a Autorizzazioni ruolo personalizzato.
4. Ci sono due autorizzazioni email che possono essere attivate o disattivate per i membri e gli amministratori:
   • Invia email (Email ClickApp): Concede all'utente l'autorizzazione a inviare email tramite la Email ClickApp. L'autorizzazione Aggiungi account email deve essere abilitata prima di poter attivare questa autorizzazione.
   • Aggiungi account email (Email ClickApp): Concede all'utente l'autorizzazione ad aggiungere account email autorizzati tramite la Email ClickApp.

L'attivazione dell'autorizzazione Aggiungi account email abilita automaticamente l'autorizzazione Invia email, ma è possibile impostare qualsiasi combinazione delle due autorizzazioni.

Automazioni email

Automatizza le email in ClickUp!

Sicurezza dell'integrazione email di ClickUp

Usa queste best practice per mantenere le tue email al sicuro.

Codici di errore comuni

Di seguito è riportata una tabella dei codici di errore più comuni che si verificano quando si utilizza la funzionalità Email in ClickUp.