Liez vos retours clients dans Canny avec les tâches dans ClickUp, et tenez vos clients informés des changements de statut. Lier et délier les publications Canny apparaîtront comme des commentaires sur les tâches ClickUp.
Ce dont vous aurez besoin
- Un administrateur de compte Canny sur un forfait Growth ou Business.
- Un environnement de travail ClickUp sur n'importe quel forfait ClickUp.
- Les invités ne peuvent pas utiliser l'intégration Canny.
Les environnements de travail sur nos forfaits payants peuvent utiliser un compte invité ClickUp avec des permissions de modification pour les Listes où vous souhaitez créer et lier des tâches avec des publications Canny.
Configurez l'intégration
Pour configurer l’intégration :
- Dans Canny, accédez à Paramètres.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Intégrations.
- Sélectionnez **ClickUp**.
- Cliquez sur Installer ClickUp. Vous serez invité à vous connecter à ClickUp et à sélectionner les environnements de travail que vous souhaitez connecter avec Canny.
Créer une tâche ClickUp à partir d’une publication Canny
Pour créer une tâche ClickUp à partir d'une publication Canny :
- Recherchez ou parcourez Canny pour trouver un article.
- Cliquez sur Créer une nouvelle tâche.
- Sélectionnez l'environnement de travail, l'espace, le dossier et la liste où vous souhaitez créer la tâche.
- Ajoutez un nom de tâche et une description.
- Cliquez sur Créer et lier une tâche.
Cliquez sur le nom de la tâche dans une publication Canny pour ouvrir la tâche dans ClickUp.
Associer les publications Canny aux tâches ClickUp existantes
Pour lier une publication Canny à une tâche ClickUp existante :
- Ouvrez la tâche.
- Copiez l'identifiant de tâche.
- Sur Canny, recherchez ou parcourez pour trouver une publication à laquelle vous souhaitez lier la tâche.
- Cliquez sur Lier une tâche existante.
- Collez l’identifiant de tâche de ClickUp dans le ClickUp tâche identifiant champ.
- Cliquez sur la tâche qui apparaît ou appuyez sur Entrée.
Dissocier les tâches ClickUp des publications Canny
Pour dissocier une tâche ClickUp d'un post Canny :
- Recherchez ou parcourez pour trouver une publication sur Canny.
- Dans la section ClickUp, trouvez la tâche que vous souhaitez dissocier.
- Cliquez sur l'icône X pour dissocier les publications.
Mettre à jour automatiquement le statut de la publication Canny
Vous pouvez créer une règle pour mettre à jour automatiquement le statut de votre publication Canny en fonction de la tâche ClickUp de l’activité :
- Dans Canny, accédez à vos Paramètres.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Intégrations.
- Sélectionnez **ClickUp**.
- Cliquez sur Créer une nouvelle règle.
- Définissez vos préférences de règles en utilisant les menus déroulants.
- Cliquez sur Créer.
**Options disponibles**
Vous trouverez ci-dessous les options de préférence de règle :
| Préférence de règle | Description |
| Toutes les tâches liées | Si un post Canny est lié à plusieurs tâches ClickUp, cette règle mettra à jour le statut du post Canny lorsque l'une des tâches ClickUp sera mise à jour. |
| Toutes les tâches liées | La publication sur Canny ne sera mise à jour qu'une fois chaque tâche ClickUp liée actualisée. |
| Notifier les utilisateurs | Le statut du post sur Canny sera mis à jour avec un message ajouté au post. |
| Ne pas notifier les utilisateurs | Le statut de la publication Canny sera mis à jour, mais aucun message ne sera ajouté à la publication. |
Dépannage
Si vous ne voyez pas les bons espaces, dossiers, listes ou tâches ClickUp à lier avec Canny, essayez de désinstaller et de réinstaller l'intégration :
- Depuis votre navigateur web, déconnectez-vous de ClickUp.
- Dans Canny, accédez à Paramètres.
- Dans la barre latérale gauche, sous Intégrations, sélectionnez ClickUp.
- Cliquez sur Désinstaller.
- Sélectionnez Installer ClickUp. Vous serez invité à vous connecter et à authentifier Canny.
FAQ
Foire aux questions sur l’intégration de Canny.
Q : Que se passe-t-il pour les tâches et publications liées lorsque je désinstalle l'intégration ?
R: Tant que la tâche ClickUp et la publication Canny existent, elles ne seront pas impactées.
Q : Que se passe-t-il si je déplace une tâche dans ClickUp?
R: Les poteaux astucieux resteront liés, quel que soit l’endroit où se trouve votre tâche dans ClickUp. Le lien sur le post Canny ouvrira toujours la tâche correcte dans ClickUp.
Q: Que se passe-t-il si je déplace un post Canny vers un autre tableau ?
A: Les tâches ClickUp resteront liées aux publications Canny, peu importe sur quel tableau elles se trouvent.
Les liens dans les commentaires des tâches ClickUp continueront de s'ouvrir sur le post dans Canny.