Intégration de Canny

Liez vos retours clients dans Canny avec les tâches dans ClickUp, et tenez vos clients informés des changements de statut. Lier et délier les publications Canny apparaîtront comme des commentaires sur les tâches ClickUp.

Ce dont vous aurez besoin

Les environnements de travail sur nos forfaits payants peuvent utiliser un compte invité ClickUp avec des permissions de modification pour les Listes où vous souhaitez créer et lier des tâches avec des publications Canny.

Configurez l'intégration

Pour configurer l’intégration :

  1. Dans Canny, accédez à Paramètres.
  2. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Intégrations.
  3. Sélectionnez **ClickUp**.
  4. Cliquez sur Installer ClickUp. Vous serez invité à vous connecter à ClickUp et à sélectionner les environnements de travail que vous souhaitez connecter avec Canny.

Créer des tâches ClickUp à partir d'une publication Canny Si vous utilisez Canny pour recueillir les retours de vos utilisateurs, vous pouvez facilement transformer ces précieuses informations en tâches ClickUp. Voici comment procéder pour assurer une gestion efficace de vos projets et une réponse rapide aux demandes de vos utilisateurs. ### Étape 1: Configurer l'intégration Canny Avant tout, assurez-vous que l'intégration entre Canny et ClickUp est bien configurée. Pour cela, vous devez : 1. Accéder aux paramètres de votre environnement de travail ClickUp. 2. Cliquer sur "Intégrations" et sélectionner Canny. 3. Suivre les instructions pour lier votre compte Canny à ClickUp. ### Étape 2: Créer une règle d'automatisation Une fois l'intégration configurée, vous pouvez automatiser la création de tâches ClickUp à partir des nouvelles publications Canny : 1. Rendez-vous dans l'onglet "Automatisation" de votre espace ClickUp. 2. Choisissez "Ajouter une automatisation" et sélectionnez l'option "Intégration externe". 3. Configurez la règle pour que chaque nouvelle publication sur Canny crée une tâche dans le projet ou

Pour créer une tâche ClickUp à partir d'une publication Canny :

  1. Recherchez ou parcourez Canny pour trouver un article.
  2. Cliquez sur Créer une nouvelle tâche.
  3. Sélectionnez l'environnement de travail, l'espace, le dossier et la liste où vous souhaitez créer la tâche.
  4. Ajoutez un nom de tâche et une description.
  5. Cliquez sur Créer et lier une tâche.

Cliquez sur le nom de la tâche dans une publication Canny pour ouvrir la tâche dans ClickUp.

Capture d'écran montrant la création d'une nouvelle tâche ClickUp à partir d'un post Canny.png

Associer les publications Canny aux tâches ClickUp existantes

Pour lier une publication Canny à une tâche ClickUp existante :

  1. Ouvrez la tâche.
  2. Copiez l'identifiant de tâche.
  3. Sur Canny, recherchez ou parcourez pour trouver une publication à laquelle vous souhaitez lier la tâche.
  4. Cliquez sur Lier une tâche existante.
  5. Collez l’identifiant de tâche de ClickUp dans le ClickUp tâche identifiant champ.
  6. Cliquez sur la tâche qui apparaît ou appuyez sur Entrée.

Dissocier les tâches ClickUp des publications Canny

Pour dissocier une tâche ClickUp d'un post Canny :

  1. Recherchez ou parcourez pour trouver une publication sur Canny.
  2. Dans la section ClickUp, trouvez la tâche que vous souhaitez dissocier.
  3. Cliquez sur l'icône X pour dissocier les publications.

Mettre à jour automatiquement le statut de la publication Canny

Vous pouvez créer une règle pour mettre à jour automatiquement le statut de votre publication Canny en fonction de la tâche ClickUp de l’activité :

  1. Dans Canny, accédez à vos Paramètres.
  2. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Intégrations.
  3. Sélectionnez **ClickUp**.
  4. Cliquez sur Créer une nouvelle règle.
  5. Définissez vos préférences de règles en utilisant les menus déroulants.
  6. Cliquez sur Créer.

**Options disponibles**

Vous trouverez ci-dessous les options de préférence de règle :

Préférence de règle Description
Toutes les tâches liées Si un post Canny est lié à plusieurs tâches ClickUp, cette règle mettra à jour le statut du post Canny lorsque l'une des tâches ClickUp sera mise à jour.
Toutes les tâches liées La publication sur Canny ne sera mise à jour qu'une fois chaque tâche ClickUp liée actualisée.
Notifier les utilisateurs Le statut du post sur Canny sera mis à jour avec un message ajouté au post.
Ne pas notifier les utilisateurs Le statut de la publication Canny sera mis à jour, mais aucun message ne sera ajouté à la publication.

Dépannage

Si vous ne voyez pas les bons espaces, dossiers, listes ou tâches ClickUp à lier avec Canny, essayez de désinstaller et de réinstaller l'intégration :

  1. Depuis votre navigateur web, déconnectez-vous de ClickUp.
  2. Dans Canny, accédez à Paramètres.
  3. Dans la barre latérale gauche, sous Intégrations, sélectionnez ClickUp.
  4. Cliquez sur Désinstaller.
  5. Sélectionnez Installer ClickUp. Vous serez invité à vous connecter et à authentifier Canny.

FAQ

Foire aux questions sur l’intégration de Canny.

Q : Que se passe-t-il pour les tâches et publications liées lorsque je désinstalle l'intégration ?

R: Tant que la tâche ClickUp et la publication Canny existent, elles ne seront pas impactées.

Q : Que se passe-t-il si je déplace une tâche dans ClickUp?

R: Les poteaux astucieux resteront liés, quel que soit l’endroit où se trouve votre tâche dans ClickUp. Le lien sur le post Canny ouvrira toujours la tâche correcte dans ClickUp.

Q: Que se passe-t-il si je déplace un post Canny vers un autre tableau ?

A: Les tâches ClickUp resteront liées aux publications Canny, peu importe sur quel tableau elles se trouvent.

Les liens dans les commentaires des tâches ClickUp continueront de s'ouvrir sur le post dans Canny.

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