Créez et liez des tâches ClickUp à partir de tickets Zendesk.
Ce dont vous aurez besoin
- L'intégration Zendesk est disponible sur chaque forfait ClickUp.
- Seuls les propriétaires et administrateurs d'environnement de travail peuvent gérer les intégrations.
- Invités ne peuvent pas utiliser l'intégration Zendesk.
Installer l'intégration Zendesk
Pour installer l'intégration :
- Ouvrez le Zendesk Marketplace.
- Recherchez et sélectionnez ClickUp.
- Cliquez sur Installer.
- Utilisez le menu déroulant pour sélectionner votre compte Zendesk.
- Cliquez sur Installer.
- Ouvrez un ticket existant dans Zendesk.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Applications.
- Ouvrez l'application ClickUp Zendesk.
- Suivez les instructions de connexion pour lier vos environnements de travail.
Lier une tâche existante
Liez une ou plusieurs tâches ClickUp à un ticket pour référencer le statut de la tâche et l'ID. Pour lier une tâche :
- Dans l’application Zendesk de ClickUp, cliquez sur Joindre à la tâche sous l’onglet Lien .
- Recherchez et sélectionnez la tâche que vous souhaitez lier.
- Cliquez sur Lier la tâche.
Une fois lié, survolez la tâche pour l'ouvrir dans ClickUp ou pour la dissocier.
Créer une nouvelle tâche
Vous pouvez ajouter des informations de ticket à vos tâches, définir des assignés et des dates d'échéance via l'application ClickUp Zendesk. Voici comment procéder :
- Dans l'application Zendesk de ClickUp, ouvrez l'onglet Nouvelle tâche.
- Cliquez sur Ajouter un Ticket pour copier les informations du ticket dans la tâche ou les saisir vous-même.
- Cliquez sur Créer une nouvelle tâche pour créer automatiquement et associer la tâche au ticket.
Afficher les tâches liées dans ClickUp
tâche créée ou liée à l’aide de l’intégration inclura également un lien vers le ticket Zendesk d’origine.