Utilisez le ClickApp E-mail pour centraliser votre travail et vos conversations.

Envoyez et recevez des e-mails directement depuis les tâches, avec les réponses affichées sous forme de commentaires séparés ou en fil de discussion. Vous pouvez basculer rapidement entre laisser un commentaire pour vos collègues et envoyer un e-mail à toute personne extérieure à ClickUp.

Vous pouvez également créer des tâches ou ajouter des commentaires par e-mail.

Ce dont vous aurez besoin

• Les propriétaires et administrateurs de l'Environnement de travail peuvent activer ce ClickApp.
• Les invités ne peuvent pas utiliser le ClickApp E-mail.
• Les environnements de travail avec le plan Free Forever bénéficient d'un compte e-mail gratuit avec 100 utilisations.
• Les environnements de travail avec le plan Unlimited bénéficient d'un compte e-mail gratuit avec une utilisation illimitée.
• Les environnements de travail avec le plan Business et supérieur bénéficient de deux comptes e-mail gratuits, avec signatures et modèles d'e-mail inclus.
• Les environnements de travail avec le plan Business et supérieur peuvent supprimer le filigrane Sent using ClickUp des e-mails envoyés depuis ClickUp.
• Les environnements de travail avec le plan Business Plus et supérieur peuvent utiliser des autorisations d'e-mail personnalisées pour les administrateurs et les membres.
• Chaque compte e-mail que vous ajoutez peut transférer automatiquement jusqu'à 100 contacts dans ClickUp.
• La planification des e-mails est disponible avec le plan Unlimited et supérieur.

Fournisseurs d'e-mail pris en charge

ClickUp prend actuellement en charge les fournisseurs d'e-mail suivants :

• Outlook : e-mails utilisant les domaines hotmail.com, live.com et outlook.com.
• IMAP : clients anciens ne prenant pas en charge OAUTH, dont certains serveurs Microsoft Exchange sur site.
• Gmail (OAuth) : e-mails utilisant un domaine gmail.com.
• Microsoft 365 (OAuth) : comptes e-mail utilisant les services payants Microsoft 365, y compris les environnements Exchange hybrides.

Alias d'e-mail et e-mails partagés

Si vous pouvez vous connecter à votre service de messagerie avec un alias d'e-mail, vous pouvez l'utiliser avec E-mail dans ClickUp !

Les adresses e-mail partagées sont prises en charge si elles disposent d'identifiants de connexion uniques.

Activer le ClickApp E-mail

Pour activer le ClickApp E-mail :

1. Ouvrez l'App Center.
2. Dans la barre latérale gauche de l'App Center, cliquez sur Tous les ClickApps.
3. Parcourez les ClickApps ou recherchez le ClickApp E-mail.
4. Cliquez sur le bouton bascule pour activer le ClickApp E-mail.
5. Vous pouvez utiliser le menu déroulant pour activer le ClickApp dans des Espaces spécifiques.
6. Utilisez le menu déroulant pour ajouter les e-mails aux tâches sous forme de réponses en fil de discussion ou de nouveaux commentaires.

Autoriser E-mail dans ClickUp

Lorsque vous ajoutez votre compte e-mail à ClickUp, les autorisations demandées par ClickUp dépendent de votre fournisseur d'e-mail. Pour en savoir plus sur ces autorisations, consultez les articles suivants :

• Autorisations Outlook
• Authentification e-mail Gmail
• Authentification e-mail Office 365

Gérer les comptes e-mail

Les propriétaires et les administrateurs peuvent consulter tous les comptes e-mail, en ajouter et en supprimer depuis l'App Center :

1. Ouvrez l'App Center.
2. Sélectionnez E-mail.

Les comptes e-mail peuvent être utilisés par un nombre illimité de personnes. Par exemple, vous pouvez choisir que tous les membres de votre Environnement de travail partagent un seul compte e-mail.

L'utilisateur qui a connecté le compte e-mail doit accorder une autorisation aux autres membres avant qu'ils puissent envoyer des messages depuis ce compte.

Il peut vous arriver de devoir réauthentifier les adresses e-mail ajoutées à ClickUp, selon les politiques de sécurité de votre fournisseur de messagerie ou de votre organisation. Pour ce faire, rendez-vous sur la page d'intégration E-mail.

Ajouter un compte e-mail depuis une tâche

Pour ajouter un compte e-mail depuis la section de commentaires d'une tâche :

1. Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur Commentaire et sélectionnez E-mail.
2. Dans le champ De, cliquez sur Lier un e-mail.
3. Sélectionnez votre fournisseur de messagerie et connectez-vous.
4. Personnalisez votre nom et indiquez qui peut envoyer des e-mails depuis le compte lié dans votre Environnement de travail.
5. Cliquez sur Terminé.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter d'autres comptes e-mail depuis une tâche

Pour ajouter des comptes e-mail supplémentaires depuis la section de commentaires d'une tâche :

1. Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur Commentaire et sélectionnez E-mail.
2. Dans le champ De, cliquez sur l'adresse e-mail actuelle.
3. Cliquez sur Ajouter un compte.

Supprimer des comptes e-mail

Les administrateurs et les propriétaires peuvent supprimer des comptes e-mail depuis la page Intégration E-mail ou lors de la rédaction d'un e-mail.

Les emplacements e-mail vides sont supprimés au renouvellement du cycle de facturation.

Page Intégration E-mail

Pour supprimer un compte e-mail depuis la page Intégrations :

1. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur l'avatar de votre Environnement de travail et sélectionnez Paramètres.
2. Dans la barre latérale Tous les paramètres, cliquez sur Intégration E-mail.

   

3. Depuis la page Intégration E-mail, survolez la partie droite du compte e-mail.
4. Pour supprimer le compte e-mail, cliquez sur l'icône de la corbeille.

Rédaction d'un e-mail

Pour supprimer un compte e-mail lors de la rédaction d'un e-mail :

1. Cliquez sur le champ De.
2. Sélectionnez Gérer les comptes.
3. Survolez l'e-mail que vous souhaitez supprimer et cliquez sur l'icône de suppression à sa droite.
4. Lisez le message d'avertissement, puis cliquez sur Supprimer pour confirmer.

Acheter des comptes e-mail supplémentaires

Les administrateurs et les propriétaires disposant du plan Unlimited ou supérieur peuvent acheter des comptes e-mail supplémentaires depuis la page Intégration E-mail ou lors de la rédaction d'un e-mail.

Page Intégration E-mail

Pour acheter des comptes e-mail supplémentaires depuis la page Intégrations :

1. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur l'avatar de votre Environnement de travail et sélectionnez Paramètres.
2. Dans la barre latérale Tous les paramètres, cliquez sur Intégration E-mail.
3. Depuis la page Intégration E-mail, cliquez sur Ajouter nouveau.

Rédaction d'un e-mail

Pour acheter des comptes e-mail supplémentaires lors de la rédaction d'un e-mail :

1. Cliquez sur le champ De.
2. Sélectionnez Ajouter un compte e-mail.

Le coût par compte e-mail supplémentaire est de 24 $/an ou 2 $/mois, calculé au prorata selon le temps restant jusqu'à votre prochaine date de renouvellement.

Une fois les comptes supplémentaires achetés, les membres de l'Environnement de travail peuvent lier leurs propres comptes e-mail à l'Environnement de travail.

Vous devez disposer d'une carte de crédit active associée à l'Environnement de travail pour ajouter une autre adresse e-mail au compte. Si vous ajoutez un compte e-mail en cours de cycle de facturation, un montant calculé au prorata vous sera facturé pour le temps restant jusqu'à votre date de renouvellement.

Envoyer des e-mails depuis une tâche

Une fois le ClickApp activé, vous pouvez envoyer votre premier e-mail.

Pour envoyer un e-mail depuis une tâche :

1. Ouvrez un commentaire de tâche.
2. Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur Commentaire et sélectionnez E-mail.
3. Si vous n'avez pas encore connecté d'adresse e-mail, sélectionnez Associer un e-mail dans le champ De.
4. Saisissez les destinataires, l'objet et le corps du message. ClickUp suggère certains de vos contacts lors de la première configuration d'un compte e-mail, et en demande davantage à afficher comme suggestions au fur et à mesure que vous saisissez du texte dans les champs À, CC et BCC.
5. Ajoutez des pièces jointes et votre signature.
6. Cliquez sur Envoyer l'e-mail ou cliquez sur la flèche pour envoyer votre e-mail à une date et une heure ultérieures.

Une fois l'e-mail envoyé depuis votre tâche, les réponses s'affichent dans le fil d'activité de la tâche, en plus de votre boîte de réception. Pour garantir la conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous n'utilisons plus de pixel de suivi pour indiquer si un e-mail envoyé depuis ClickUp a été consulté.

Pour recevoir des notifications pour les réponses aux e-mails, vous devez avoir activé les notifications ClickBot. Vous devez également avoir envoyé l'e-mail d'origine depuis la tâche ou être abonné au fil qui a débuté avec cet e-mail.

Si un e-mail est supprimé de votre boîte de réception, sa copie ne sera pas supprimée de votre tâche.

ClickUp prend en charge les fonctionnalités d'e-mail suivantes :

• De : Sélectionnez l'adresse e-mail depuis laquelle vous souhaitez envoyer le message.
• À : Saisissez l'adresse e-mail du destinataire. Si votre tâche comporte un champ personnalisé E-mail, cet e-mail apparaîtra comme suggestion lors de la rédaction. Cliquez sur l'e-mail suggéré pour remplir rapidement ce champ.
• CC : Mettez votre e-mail en copie carbone.
• BCC : Mettez votre e-mail en copie carbone invisible.
• Objet : Saisissez l'objet de votre e-mail. Si le destinataire modifie l'objet d'un e-mail envoyé depuis ClickUp, vous ne recevrez pas la réponse dans ClickUp.
• Message : Saisissez le corps de votre e-mail.
• Pièces jointes : Joignez des fichiers à votre e-mail.
• Signatures : Avec le plan Business et les plans supérieurs, ajoutez facilement une signature grâce aux signatures d'e-mail personnalisées.
• Modèles : Avec le plan Business et les plans supérieurs, reproduisez les mêmes processus grâce aux modèles d'e-mail personnalisés.

Les e-mails envoyés depuis des tâches ClickUp sont soumis aux limites de taille des pièces jointes imposées par le fournisseur de messagerie. Par exemple, la limite pour Gmail est de 25 Mo.

Créer des signatures d'e-mail

Les Environnements de travail disposant du plan Business et des plans supérieurs peuvent créer des signatures d'e-mail. Chaque membre peut avoir plusieurs signatures.

Pour créer une signature :

1. Lors de la rédaction d'un e-mail depuis une tâche, sélectionnez Ajouter des signatures dans le coin inférieur gauche.
2. Sélectionnez Ajouter une signature ou Gérer les signatures parmi les options.
3. Donnez un nom à votre signature.
4. Créez votre signature. Vous pouvez la rédiger en HTML en cliquant sur l'icône dans le coin supérieur droit.
5. Enregistrez la signature.

Pour définir une signature par défaut, cliquez sur les points de suspension ... à côté de la signature et activez l'option Définir comme signature par défaut.

Planifier un e-mail

Vous pouvez planifier l'envoi d'un e-mail à une date et une heure précises.

Envoyer l'e-mail en tant que

Utilisez un nom personnalisé lors de l'envoi d'e-mails.

Certains fournisseurs de messagerie envoient uniquement les e-mails avec le nom par défaut associé à votre compte e-mail.

Pour utiliser un nom personnalisé :

1. Cliquez sur le champ De.
2. Sélectionnez Gérer les comptes.
3. Cliquez sur l'icône de développement à gauche de votre adresse e-mail.
4. Sous Envoyer l'e-mail en tant que, saisissez le nom que vous souhaitez utiliser.

   

5. Cliquez sur Enregistrer.

Autorisations d'e-mail personnalisées

Les propriétaires et les administrateurs des Environnements de travail disposant du plan Business Plus et des plans supérieurs peuvent définir des autorisations d'e-mail personnalisées. Pour les définir :

1. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur l'avatar de votre Environnement de travail et sélectionnez Paramètres.
2. Dans la barre latérale Tous les paramètres, cliquez sur Sécurité et autorisations.
3. Faites défiler jusqu'à Autorisations des rôles personnalisés.
4. Deux autorisations d'e-mail peuvent être activées ou désactivées pour les membres et les administrateurs :
   • Envoyer un e-mail (ClickApp E-mail) : Accorde à l'utilisateur l'autorisation d'envoyer des e-mails via le ClickApp E-mail. L'autorisation Ajouter des comptes e-mail doit être activée avant de pouvoir activer celle-ci.
   • Ajouter des comptes e-mail (ClickApp E-mail) : Accorde à l'utilisateur l'autorisation d'ajouter des comptes e-mail autorisés via le ClickApp E-mail.

L'activation de l'autorisation Ajouter des comptes e-mail active automatiquement l'autorisation Envoyer un e-mail, mais vous pouvez configurer n'importe quelle combinaison des deux.

Automatisations par e-mail

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Sécurité de l'intégration e-mail ClickUp

Utilisez ces bonnes pratiques pour sécuriser vos e-mails.

Codes d'erreur courants

Voici un tableau des codes d'erreur les plus fréquents lors de l'utilisation des e-mails dans ClickUp.