Toutes les informations de facturation et d'abonnement sont disponibles dans les paramètres de votre Environnement de travail, sur la page Facturation.
La page Facturation est accessible à tous les Environnements de travail sous abonnement payant.
Seul le propriétaire ou un administrateur de l'Environnement de travail peut gérer la facturation ou en discuter avec le service client.
Certains Environnements de travail voient apparaître une nouvelle gamme d'abonnements incluant davantage de ClickUp AI. Votre abonnement actuel et vos fonctionnalités ne changent pas.
Si vous avez des questions concernant votre contrat de facturation, contactez le chargé de compte avec lequel vous avez travaillé ou écrivez à sales@clickup.com. Si vous n'avez pas de contrat, contactez le support.
Accéder à votre page Facturation
Pour accéder à votre page Facturation :
- En haut à gauche, cliquez sur l'avatar de votre Environnement de travail et sélectionnez Paramètres.
- Dans la barre latérale Tous les paramètres, cliquez sur Facturation.
Informations de la page Facturation
Votre page Facturation comprend les sections suivantes. Utilisez les onglets en haut de la page Facturation pour naviguer entre ces sections.
Abonnements
Informations sur votre abonnement actuel et liens pour passer à un abonnement supérieur ou passer à un abonnement inférieur.
Extensions
Depuis l'onglet Extensions de la page Facturation, vous pouvez acheter ou supprimer des fonctionnalités supplémentaires.
Facturation
La section Facturation contient les informations suivantes sur votre abonnement.
Assurez-vous de disposer de toutes les informations nécessaires. Consultez notre modèle de tarification. Consultez également les conditions dans lesquelles nous facturons l'ajout de membres, d'invités ou d'administrateurs. Dans le contexte de la facturation, un membre ou un siège de membre désigne toute personne invitée en tant que membre ou administrateur. Les propriétaires sont également des membres. Il ne peut y avoir qu'un seul propriétaire par Environnement de travail, mais la propriété peut être transférée.
- Cycle de facturation : cycle de facturation annuel ou mensuel.
- Vous ne pouvez pas combiner des licences annuelles et mensuelles au sein du même Environnement de travail.
- Prochaine date de facturation : date à laquelle votre cycle de facturation est renouvelé.
- Total : coût total du renouvellement de votre abonnement. Ce montant inclut la taxe de vente, le cas échéant. Consultez notre article Mettre à jour vos informations de carte bancaire pour savoir comment gérer vos moyens de paiement.
- Pour afficher le détail des tarifs, cliquez sur le menu déroulant à droite de votre total.
Moyen de paiement
Les propriétaires et les administrateurs de l'Environnement de travail gèrent les moyens de paiement depuis la page Facturation du menu des paramètres de l'Environnement de travail. Vous pouvez modifier votre moyen de paiement, ajouter une carte, en supprimer une ou définir un moyen de paiement par défaut.
Nous acceptons les cartes de débit et de crédit suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Les cartes de débit prépayées et PayPal ne sont pas acceptés pour le moment.
Si vous rencontrez des problèmes de paiement, nous vous en informerons. Vous pouvez suivre ces étapes de résolution des problèmes avant de contacter le support.
Crédit
Si votre Environnement de travail dispose de crédits, ceux-ci apparaissent dans la section Moyen de paiement, à droite du bouton Ajouter une carte. Le crédit de votre Environnement de travail est appliqué automatiquement lorsque vous ajoutez de nouveaux membres, passez à un abonnement supérieur ou lors du renouvellement de votre abonnement.
Historique des factures
Depuis la section Détails de la facture, vous pouvez consulter ou télécharger vos factures et recevoir des notifications par e-mail. C'est également ici que vous ajoutez vos informations de facturation, comme votre adresse de facturation ou votre numéro de TVA.
Passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle
Vous pouvez passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle à tout moment. Pour effectuer ce changement, contactez le support.
Lors du passage au cycle annuel, les 12 prochains mois vous seront facturés au moment du renouvellement de votre abonnement.