Cet article explique comment nous déterminons la tarification par utilisateur et par forfait dans un Environnement de travail.

La disponibilité des rôles d'utilisateur et les limites varient selon le forfait. En savoir plus

Si vous avez des questions sur votre contrat de facturation, contactez votre chargé de compte ou l'équipe commerciale. Si vous n'avez pas de contrat, contactez le support.

Certains Environnements de travail bénéficient d'une nouvelle série de forfaits incluant davantage de ClickUp AI. Votre forfait et vos fonctionnalités actuels ne changent pas.

Nos forfaits

Un nouveau compte ClickUp est automatiquement configuré avec un Environnement de travail Free Forever. Vous pouvez créer autant d'Environnements de travail que vous le souhaitez. Chaque Environnement de travail doit être mis à niveau individuellement depuis Free Forever pour accéder aux fonctionnalités des forfaits payants.

Dans un même Environnement de travail, tous les utilisateurs sont sur le même forfait.

Voici une présentation de tous nos forfaits :

• Free Forever : idéal pour un usage personnel. Propose un nombre de fonctionnalités inégalé dans le secteur et rend ClickUp accessible à tous.
• Unlimited ou Core : idéal pour les petites équipes. Débloquez un stockage illimité. Core est l'équivalent du forfait Unlimited dans nos nouveaux forfaits.
• Business : idéal pour les équipes de taille moyenne. Comprend davantage de sièges pour les invités, afin de collaborer avec des freelances, des clients et d'autres collaborateurs.
• Business Plus : idéal pour plusieurs équipes. Inclut des autorisations de rôles personnalisées et un support prioritaire.
• Enterprise : personnalisez ClickUp avec l'identité visuelle de votre organisation. Débloque des autorisations avancées, des rôles personnalisés illimités et un SSO avancé.
• Max : idéal pour les équipes qui utilisent intensivement l'IA. Inclut tout ce que propose Enterprise, ainsi que l'utilisation des modèles les plus premium, plusieurs fonctionnalités IA illimitées et le plus grand nombre de crédits pour les Super Agents.

Pour connaître la tarification actuelle et les détails complets des fonctionnalités, consultez notre page Tarifs.

Notre modèle de tarification

Certains rôles d'utilisateur nécessitent un abonnement payant, d'autres sont gratuits. Le montant dépend de votre forfait ClickUp. Un siège est attribué à chaque utilisateur de votre Environnement de travail, qu'il soit payant ou non.

Limites d'utilisation des fonctionnalités

Selon votre forfait, certaines fonctionnalités sont soumises à des limites d'utilisation. Cela vous permet de tester certaines fonctionnalités avancées avant de passer à un forfait supérieur.

Les limites d'utilisation des fonctionnalités ne se réinitialisent pas. Si vous atteignez une limite avec votre forfait actuel, vous devrez mettre à niveau votre Environnement de travail pour continuer à utiliser la fonctionnalité. Vous pouvez effectuer une mise à niveau à tout moment pendant votre cycle de facturation.

Lorsque vous atteignez une limite d'utilisation, les données créées avec cette fonctionnalité ne sont pas affectées. Vous ne pourrez pas modifier ni ajouter de nouvelles informations avec cette fonctionnalité tant que votre Environnement de travail n'aura pas été mis à niveau.

Par exemple, si vous atteignez la limite d'utilisation des étiquettes de document de votre forfait, les étiquettes déjà créées ne seront pas supprimées. Vous ne pourrez pas en ajouter ni en modifier tant que vous n'aurez pas mis à niveau votre Environnement de travail. Vous pouvez continuer à utiliser toutes les autres fonctionnalités des documents.

Modules complémentaires

Les modules complémentaires achetés dans le cadre de votre forfait payant sont détaillés dans votre facture.

Politique de remboursement

Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours aux nouveaux clients, y compris pour les modules complémentaires achetés dans le cadre de votre forfait payant.

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'achat de votre premier abonnement à un forfait payant. Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure d'effectuer un remboursement. Tous les abonnements aux forfaits payants se renouvellent automatiquement à la fin du cycle de facturation.

Frais d'abonnement

Les rôles suivants donnent lieu à des frais d'abonnement :

• Propriétaires
• Administrateurs
• Membres
• Membres limités
• Invités avec autorisations contrôlées

Nombre d'invités avec autorisations contrôlées par forfait

Chaque forfait payant comprend un nombre spécifique de sièges pour les invités avec autorisations contrôlées. Pour chaque membre invité, un siège d'invité avec autorisations contrôlées est ajouté.

Par exemple, le propriétaire est le premier membre de l'Environnement de travail. Avec le forfait Unlimited, un Environnement de travail composé d'un seul propriétaire dispose de 5 sièges pour les invités avec autorisations contrôlées. Le propriétaire invite 1 membre. L'ajout de ce membre fait passer le nombre de sièges pour les invités avec autorisations contrôlées de 5 à 7.

Le tableau suivant illustre le fonctionnement du ratio invités avec autorisations contrôlées/membres :

Consultez le nombre de sièges pour les invités avec autorisations contrôlées disponibles dans votre Environnement de travail.

Frais en cas de dépassement du nombre d'invités avec autorisations contrôlées dans votre Environnement de travail

Si vous n'avez plus de sièges pour les invités avec autorisations contrôlées et que vous invitez un invité avec des autorisations, un siège membre payant est ajouté. Cela augmente votre limite de sièges pour les invités avec autorisations contrôlées afin d'accueillir le nouvel invité. Le siège membre libéré sera occupé par le prochain membre que vous inviterez.

Des frais sont automatiquement facturés pour un nouveau siège membre dans les cas suivants :

• Vous n'avez plus de sièges pour les invités avec autorisations contrôlées et vous invitez un invité avec autorisations contrôlées.
• Vous n'avez plus de sièges pour les invités avec autorisations contrôlées et vous ajoutez un invité en lecture seule ou avec autorisations contrôlées à une équipe. Lors de l'ajout d'invités en lecture seule à une équipe, ceux-ci deviennent automatiquement des invités avec autorisations contrôlées.

Vous pouvez réduire le nombre d'invités avec autorisations contrôlées en effectuant l'une des actions suivantes :

• Définir les autorisations d'un invité existant en lecture seule.
• Retirer un invité en lecture seule de toutes ses équipes.
• Retirer un invité de votre Environnement de travail.