Obtenez rapidement des réponses à vos questions pour reprendre le travail sans tarder ! Découvrez comment accéder aux articles du Centre d'aide, aux cours de ClickUp University, au support client en direct et à d'autres ressources.

Si vous découvrez ClickUp, nous vous recommandons de lire nos articles d'intégration, Configurer votre Environnement de travail personnel et Configurer l'Environnement de travail de votre équipe.

Contacter le support ClickUp

Le support ClickUp est disponible 24 h/24, 7 j/7 pour tous les abonnements !

ClickUp ne propose pas de support téléphonique. Le support prioritaire est disponible pour les abonnements Business Plus et Enterprise. Pour tous les autres abonnements, le moyen le plus rapide de nous contacter est notre chatbot, de l'une des façons suivantes :

• Tous les abonnements :
  • Utilisez notre chatbot intégré à l'application pour créer un ticket par e-mail. Notre chatbot est gratuit et disponible 24 h/24, 7 j/7 pour tous les abonnements.
  • Utilisez notre chatbot IA sur notre site web. Notre chatbot IA s'affiche dans le coin inférieur droit pendant votre navigation.
• Abonnements payants :
  • Utilisez notre chatbot pour démarrer un chat en direct avec un spécialiste du support.
  • Pour certaines demandes, comme la facturation et le support technique, un spécialiste vous contactera par e-mail après la soumission de votre demande.

Accéder à notre chatbot

Notre chatbot intégré à l'application a été entraîné pour répondre à des milliers de questions sur les fonctionnalités ClickUp, les flux de travail, la facturation, les cas d'usage, les demandes de fonctionnalités, les intégrations et le dépannage !

Vous pouvez accéder à l'assistant depuis deux emplacements :

• Depuis votre Environnement de travail : Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre avatar personnel et sélectionnez Aide. Le menu Support s'ouvre dans le coin inférieur gauche de votre Environnement de travail.

  

• Le Centre d'aide : Cliquez sur Obtenir de l'aide dans le coin inférieur droit de l'écran.

Travailler avec les spécialistes du support ClickUp

Lorsqu'un membre de votre Environnement de travail contacte le support ClickUp, le spécialiste du support a parfois besoin d'accéder au compte à des fins de dépannage. Les spécialistes du support doivent demander cette autorisation à chaque fois.

Pour simplifier ce processus, tous les membres de votre Environnement de travail peuvent activer les autorisations de connexion pour leur propre compte. Le support peut ainsi accéder de manière sécurisée aux éléments auxquels le titulaire du compte a accès et pour lesquels il demande de l'aide.

Pour les abonnements Enterprise, le propriétaire peut définir une autorisation de connexion prioritaire pour l'ensemble de l'Environnement de travail.

Centre d'aide ClickUp

Recherchez et parcourez les articles de notre Centre d'aide. Nous mettons constamment à jour les articles avec toutes les fonctionnalités et améliorations publiées chaque semaine.

ClickUp University

ClickUp University est notre plateforme d'apprentissage en libre-service destinée aux clients. Des cours sont disponibles pour aider les nouveaux membres de l'équipe comme les membres existants à acquérir des bases solides.

Suivez des parcours d'apprentissage et obtenez des certificats pour valider vos connaissances. Partagez ensuite vos accréditations sur LinkedIn et d'autres plateformes sociales !

Pour vous inscrire, cliquez sur Se connecter dans le coin supérieur droit de la page d'accueil de ClickUp University.

Webinaires

Participez à des webinaires en direct pour découvrir des cas d'usage, des flux de travail et des analyses approfondies des fonctionnalités.

Formation en direct

Vous pouvez également vous inscrire à des formations en direct payantes via ClickUp University.

ClickUp Assist

Bénéficiez d'une aide personnalisée pour créer des flux de travail, intégrer votre équipe et configurer votre Environnement de travail. Que vous soyez nouveau sur ClickUp ou que vous disposiez déjà d'un Environnement de travail, l'achat de ClickUp Assist peut vous aider à optimiser votre flux de travail.

Centre de modèles

Explorez des modèles prêts à l'emploi pour améliorer votre cas d'usage dans notre Centre de modèles. Recherchez vos cas d'usage spécifiques ou parcourez les options disponibles par catégorie.

Communautés

Rejoignez-nous sur X et LinkedIn en suivant nos comptes. Vous pouvez également rejoindre le groupe Facebook ClickUppers !

Apprenez-en davantage sur nos communautés mondiales.

Demandes de fonctionnalités et retours

Si vous souhaitez une fonctionnalité ou une mise à jour, consultez nos tableaux de retours pour voir si d'autres utilisateurs ont formulé la même demande. Le cas échéant, laissez votre vote et un commentaire pour être tenu informé par l'équipe Produit ClickUp.

Si vous ne trouvez pas de correspondance pour votre demande de fonctionnalité, vous pouvez créer une nouvelle demande, que l'équipe Produit examinera.

Ventes

Vous pouvez contacter notre équipe commerciale depuis notre page Tarifs.