Trouve rapidement des réponses à tes questions pour pouvoir retourner au travail ! Apprenez à accéder aux articles de notre centre d'aide, aux cours ClickUp University, au support client en direct et à d'autres ressources. 

Si vous débutez avec ClickUp, nous vous recommandons de lire nos articles d'intégration Configurer votre environnement de travail personnel et Configurer l'environnement de travail de votre équipe.

Centre d’aide ClickUp

Recherchez et parcourez les articles de notre centre d'aide. Nous mettons constamment à jour les articles avec toutes les fonctionnalités et améliorations publiées chaque semaine. 

Université ClickUp

ClickUp University est notre plateforme d'apprentissage adaptée aux besoins des clients et adaptée à leur propre rythme. Il existe des cours pour aider les nouveaux membres ou les membres existants de l'équipe à acquérir une formation de base.

Suivez des parcours d'apprentissage et obtenez des certificats pour vérifier tes connaissances. Puis partage tes informations d'identification sur LinkedIn et sur d'autres réseaux sociaux !

Pour s'inscrire, en haut à droite de la page d' accueil de ClickUp University, clique sur Se connecter.

Webinaires

Tu peux suivre les webinaires à la demande de ClickUp University et participer à des webinaires en direct pour découvrir des cas d'utilisation, des flux de travail et des informations détaillées sur les fonctionnalités.

Formation en direct

Tu peux également t'inscrire à une formation en direct payante via ClickUp University.

ClickUp Assist

Bénéficiez d’une aide personnalisée pour configurer les flux de travail, former votre équipe et gérer votre environnement de travail. Que tu utilises ClickUp pour la première fois ou que tu aies un espace de travail bien établi, l' achat de ClickUp Assist peut t'aider à optimiser ton flux de travail.

Centre de modèles

Tu peux explorer des modèles prêts à l'emploi qui amélioreront ton cas d'utilisation dans notre Template Center. Recherchez tes cas d'utilisation spécifiques ou parcourez les options disponibles par catégorie.

Contactez le Support ClickUp

L’assistance prioritaire est disponible pour les plansBusiness Plus et Enterprise . 

Pour tous les autres forfaits, le moyen le plus rapide de communiquer avec nous est d'utiliser notre assistant d'assistance de la manière suivante :

• Tous les forfaits : Notre assistant d'assistance automatisé est gratuit et disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour tous les forfaits.
• Unlimited et Business plans : Le chat en direct avec nos spécialistes de l’assistance est disponible pour les plans payants. Pour certaines demandes, telles que la facturation et l'assistance technique, un spécialiste vous contactera par e-mail une fois que tu auras soumis ta demande.

Accédez à notre assistant d'assistance automatisé

Nous avons formé notre assistante à répondre à des milliers de questions sur les fonctionnalités de ClickUp, les flux de travail, les informations de facturation, les cas d'utilisation, les demandes de fonctionnalités, les intégrations et la résolution des problèmes !

Tu peux accéder à l'assistant depuis les deux emplacements suivants :

• Ton espace de travail : clique sur l'icône en forme de point d' interrogation en bas à gauche, puis sur Se connecter au support.
  
• Le centre d'aide: cliquez sur l'icône en forme de bulle de discussion en bas à droite de l'écran.
  

ClickUp ne propose pas d'assistance téléphonique.

Travaille avec les spécialistes de l'assistance ClickUp

Lorsqu'un membre de votre environnement de travail se connecte avec le service client de ClickUp, il arrive que le spécialiste du support ait besoin d'accéder au compte pour résoudre des problèmes. Les spécialistes du support doivent demander la permission d'accéder au compte à chaque fois.

Pour rationaliser ce processus, chaque utilisateur de ton espace de travail peut activer les autorisations de connexion pour son propre compte. Cela permet à l'assistance d'accéder en toute sécurité aux objets auxquels le titulaire du compte a accès et pour lesquels il demande de l'aide. 

Sur Enterprise plans, le propriétaire peut définir une autorisation de connexion de remplacement pour l’ensemble de l’espace de travail.

Communautés

Nous serions ravis que vous suiviez nos comptes sociaux sur X et LinkedIn. Vous pouvez également rejoindre le groupe Facebook des ClickUppers!

En savoir plus sur nos communautés mondiales.

fonctionnalité Demandes et retours d’expérience

S'il y a une fonctionnalité ou une mise à jour que tu souhaites, consulte nos tableaux de commentaires pour voir si d'autres utilisateurs ont demandé la même chose. Si c'est le cas, tu peux voter et commenter pour être tenue au courant par l'équipe produit ClickUp.

Si tu ne trouves pas de réponse à ta demande de fonctionnalité, tu peux en créer une nouvelle et l'équipe produit l'étudiera.

Commercial

Tu peux contacter notre équipe commerciale depuis notre page de tarification.