Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ClickUp, suivez les étapes décrites dans cet article.
J'ai oublié mon mot de passe ClickUp
Suivez les étapes ci-dessous si vous devez réinitialiser votre mot de passe dans l'un des cas suivants :
- Vous avez oublié votre mot de passe
- Vous avez essayé de créer un compte et vous avez constaté que vous vous étiez déjà inscrit avec cette adresse e-mail
- Vous avez essayé de modifier votre adresse e-mail
- Sur notre page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
- Nous vous enverrons un lien par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
- Si l'e-mail n'arrive pas dans votre boîte de réception ni dans vos spams, contactez le support.
J'ai un problème avec la 2FA
Vous avez perdu votre téléphone ? Vous ne recevez pas de code d'authentification ?
Si vous rencontrez des problèmes avec l'authentification à deux facteurs (2FA) :
- Demandez à l'administrateur de votre Environnement de travail de vous envoyer un lien de connexion temporaire par e-mail.
- Une fois connecté, mettez à jour votre mot de passe et les paramètres nécessaires.
- Par exemple, si vous avez été bloqué suite à la perte d'un appareil ou à un changement de numéro de téléphone, vous devrez mettre à jour votre numéro de téléphone.
- Si le code est bien envoyé au bon numéro ou à la bonne application d'authentification, désactivez la 2FA et contactez le support.
J'ai soudainement perdu l'accès
Si vous êtes soudainement bloqué en cours de session ou au moment de vous connecter, ClickUp est peut-être en maintenance. Une maintenance peut entraîner un chargement infini ou des problèmes de connexion.
Si c'est le cas, consultez notre page de statut.
J'ai saisi une adresse e-mail incorrecte
Si vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte lors de votre inscription à ClickUp :
Vous ne pourrez pas accéder au code de confirmation que nous vous avons envoyé par e-mail. Contactez le support.
Si vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte, ou si une faute de frappe s'est glissée lors de la mise à jour de votre adresse e-mail :
Contactez le support.