Obtenez rapidement des réponses à vos questions pour pouvoir retourner à votre travail ! Découvrez comment accéder à nos articles du centre d'aide, aux cours de ClickUp University, au support client en direct et à d'autres ressources. 

Si vous débutez avec ClickUp, nous vous recommandons de lire nos articles d'intégration, Configurez votre environnement de travail personnel, et Configurez l'environnement de travail de votre équipe.

Contactez le Support ClickUp

L'Assistance ClickUp est disponible 24/7 pour tous les forfaits !

ClickUp ne propose pas de support téléphonique. Une assistance prioritaire est disponible pour Business Plus et Enterprise Plans Pour tous les autres forfaits, le moyen le plus rapide de nous contacter est via notre chatbot de la manière suivante :

• Tous les plans : 
  • Utilisez notre chatbot intégré à l'application pour créer un ticket par e-mail. Notre chatbot est gratuit et disponible 24/7 pour tous les forfaits.
  • Utilisez notre chatbot IA depuis notre site web. Notre chatbot IA apparaît dans le coin inférieur droit lorsque vous naviguez. 
• Forfaits payants : 
  • Utilisez notre chatbot pour créer un chat en direct avec un spécialiste du support humain. 
  • Pour certaines demandes comme la facturation et le support technique, un spécialiste vous répondra par e-mail après que vous ayez soumis votre demande.

Accédez à notre chatbot

Nous avons formé notre chatbot intégré à l'application pour répondre à des milliers de questions sur les fonctionnalités de ClickUp, les flux de travail, les informations de facturation, les cas d'utilisation, les demandes de fonctionnalités, les intégrations et le dépannage !

Tu peux accéder à l'assistant depuis les deux emplacements suivants :

• De votre espace de travail : Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre avatar personnel et sélectionnez Aide. Le menu d’assistance s’ouvre en bas à gauche de votre espace de travail. 
  
• Le Centre d’aide: Cliquez sur Obtenir de l’aide dans le coin inférieur droit de l’écran.

Travaille avec les spécialistes de l'assistance ClickUp

Lorsque quelqu’un dans votre espace de travail se connecte au support ClickUp, le spécialiste du support a parfois besoin d’un accès au compte pour le dépannage. Les spécialistes de l’assistance doivent demander la permission d’accéder au compte à chaque fois.

Pour rationaliser ce processus, chaque utilisateur de ton espace de travail peut activer les autorisations de connexion pour son propre compte. Cela permet à l'assistance d'accéder en toute sécurité aux objets auxquels le titulaire du compte a accès et pour lesquels il demande de l'aide. 

Sur Enterprise Plans, le propriétaire peut définir une autorisation de connexion pour l’ensemble de l’espace de travail.

Centre d’aide ClickUp

Recherchez et parcourez les articles de notre centre d'aide. Nous mettons constamment à jour les articles avec toutes les fonctionnalités et améliorations publiées chaque semaine. 

Université ClickUp

ClickUp University est notre plateforme d'apprentissage adaptée aux besoins des clients et adaptée à leur propre rythme. Il existe des cours pour aider les nouveaux membres ou les membres existants de l'équipe à acquérir une formation de base.

Suivez des parcours d'apprentissage et obtenez des certificats pour vérifier tes connaissances. Puis partage tes informations d'identification sur LinkedIn et sur d'autres réseaux sociaux !

Pour vous inscrire, en haut à droite de la page d’accueil de ClickUp University, cliquez sur Connecter.

Webinaires

Tu peux suivre les webinaires à la demande de ClickUp University et participer à des webinaires en direct pour découvrir des cas d'utilisation, des flux de travail et des informations détaillées sur les fonctionnalités.

Formation en direct

Tu peux également t'inscrire à une formation en direct payante via ClickUp University.

ClickUp Assist

Bénéficiez d’une aide personnalisée pour configurer les flux de travail, former votre équipe et gérer votre environnement de travail. Que tu utilises ClickUp pour la première fois ou que tu aies un espace de travail bien établi, l' achat de ClickUp Assist peut t'aider à optimiser ton flux de travail.

Centre de modèles

Tu peux explorer des modèles prêts à l'emploi qui amélioreront ton cas d'utilisation dans notre Template Center. Recherchez tes cas d'utilisation spécifiques ou parcourez les options disponibles par catégorie.

Communautés

Nous serions ravis que vous suiviez nos comptes sociaux sur X et LinkedIn. Vous pouvez également rejoindre le groupe Facebook des ClickUppers!

En savoir plus sur nos communautés mondiales.

fonctionnalité Demandes et retours d’expérience

S'il y a une fonctionnalité ou une mise à jour que tu souhaites, consulte nos tableaux de commentaires pour voir si d'autres utilisateurs ont demandé la même chose. Si c'est le cas, tu peux voter et commenter pour être tenue au courant par l'équipe produit ClickUp.

Si vous ne trouvez pas de correspondance pour votre demande de fonctionnalité, vous pouvez créer une nouvelle demande, et l’équipe Produit la examinera.

Commercial

Tu peux contacter notre équipe commerciale depuis notre page de tarification.