El resumidor de informes de incidentes convierte detalles dispersos en resúmenes estandarizados que agilizan la elaboración de informes y el análisis posterior al incidente.

Este Super Agent de producto, ingeniería y metodología ágil forma parte de nuestro paquete ClickUp Accelerator. ClickUp Accelerator es una oferta orientada a departamentos diseñada para que los equipos arranquen rápido, avancen con agilidad y trabajen de forma más inteligente.

Si te interesa adquirirlo o tienes preguntas sobre ClickUp Accelerator, ponte en contacto con tu Account Executive o escribe a sales@clickup.com.

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Usar el agente

Si contactas con el agente en la ubicación que contiene la tarea que quieres que resuma, este usará ese contexto.

También puedes:

• Enviarle un mensaje directo con el enlace a la tarea que quieres que resuma.
• En un mensaje de canal de Chat o en un comentario de tarea, @mencionar al agente con el enlace.

Las fuentes de datos del agente

Cuando se activa, usa los siguientes datos de la tarea para realizar su función:

• Campos personalizados como Detectado el, Gravedad, Causa raíz y Resolución
• Asignado(s) y estado de la tarea

La respuesta del agente

El agente responderá en el lugar donde se activó con el informe de incidente, usando esta plantilla:

ID / nombre del incidente: <título de la tarea o ID personalizado>

Fecha y hora del incidente: <DD/MM/AAAA HH:MM AM/PM>

Gravedad / prioridad: <Crítica / Mayor / Menor o equivalente>

Resumen del impacto: <qué se vio afectado>

Causa raíz (o causa sospechada): <breve explicación>

Resumen de la resolución: <cómo se solucionó o mitigó>

Tiempo hasta la resolución: <calculado u omitido según la lógica>

Acciones de seguimiento / medidas preventivas: <próximos pasos o medidas de prevención>

Propietario / responsable de la resolución: <nombre(s) del asignado>

Estado: <estado actual>