Toda la información sobre facturación y planes está disponible en la configuración de tu Entorno de trabajo, en la página de Facturación.

La página de facturación está disponible para todos los Entornos de trabajo con un plan de pago.

Solo el propietario del Entorno de trabajo o un administrador puede gestionar la facturación o hablar sobre información de facturación con el servicio de atención al cliente.

Algunos Entornos de trabajo verán un nuevo conjunto de planes que incluyen más ClickUp AI. Tu plan y funciones actuales no cambian.

Si tienes preguntas sobre tu contrato de facturación, comunícate con el ejecutivo de cuenta con quien trabajaste o escribe a sales@clickup.com. Si no tienes un contrato, comunícate con el equipo de soporte.

Accede a tu página de facturación

Para acceder a tu página de facturación:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Configuración.
2. En la barra lateral de Todas las configuraciones, haz clic en Facturación.

Información de la página de facturación

Tu página de facturación incluye las siguientes secciones. Usa las pestañas en la parte superior de la página de facturación para navegar entre ellas.

Planes

Información sobre tu plan actual y enlaces para mejorar o reducir tu plan.

Complementos

Desde la pestaña Complementos de la página de facturación, puedes comprar o quitar funciones adicionales.

Facturación

La sección de Facturación incluye la siguiente información sobre tu plan.

Asegúrate de tener toda la información. Conoce nuestro modelo de precios. También revisa cuándo y cómo se realizan los cargos al agregar miembros, invitados o administradores. En el contexto de la facturación, un miembro o puesto de miembro hace referencia a cualquier persona invitada como miembro o administrador. Los propietarios también son miembros. Solo puede haber un propietario del Entorno de trabajo, pero la propiedad puede transferirse.

• Ciclo de facturación: Ciclo de facturación anual o mensual.
• No puedes combinar licencias anuales y mensuales en el mismo Entorno de trabajo.
• Próxima fecha de facturación: La fecha en que se renueva tu ciclo de facturación.
• Total: Costo total de renovar tu plan. Incluye impuestos sobre ventas, si corresponde. Consulta el artículo Actualiza la información de tu tarjeta de crédito para aprender a gestionar tus métodos de pago.
• Para ver los precios detallados, haz clic en el menú desplegable que aparece a la derecha de tu total.

Método de pago

Los propietarios y administradores del Entorno de trabajo gestionan los métodos de pago desde la página de facturación del menú de configuración del Entorno de trabajo. Puedes cambiar tu método de pago, agregar una tarjeta, quitar una tarjeta o establecer un método de pago predeterminado.

Aceptamos las siguientes tarjetas de débito y crédito:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover

Por el momento, no podemos procesar tarjetas de débito prepagadas ni PayPal.

Si tienes problemas con tu pago, te avisaremos. Puedes seguir estos pasos para solucionar el problema antes de contactar al soporte.

Crédito

Si tienes créditos en tu Entorno de trabajo, los verás en la sección de Método de pago, a la derecha del botón Agregar tarjeta. El crédito de tu Entorno de trabajo se aplica automáticamente cuando agregas nuevos miembros, mejoras tu plan o cuando tu plan se renueva.

Historial de facturas

Desde la sección de detalles de la factura, puedes ver o descargar facturas y recibir notificaciones por correo electrónico sobre facturas. También es donde puedes agregar información de facturación, como tu dirección de facturación o número de IVA.

Cambiar de facturación mensual a anual

Puedes cambiar de facturación mensual a anual en cualquier momento. Para hacer el cambio, comunícate con el soporte.

Al cambiar al ciclo anual, se te cobrará por los próximos 12 meses cuando se renueve tu plan.