Toda la información de facturación y planes está disponible en la configuración de tu Entorno de trabajo, en las páginas de Planes y Facturación.
La página de facturación está disponible para todos los Entornos de trabajo con planes de pago.
Solo el propietario del Entorno de trabajo o un administrador puede gestionar la facturación o hablar sobre información de facturación con el equipo de Soporte al cliente.
Los Entornos de trabajo se están migrando a nuestros nuevos planes. Todavía no todos han sido migrados. Más información
Si tienes preguntas sobre tu contrato de facturación, comunícate con el Ejecutivo de cuenta con quien trabajaste o escribe a sales@clickup.com. Si no tienes un contrato, comunícate con Soporte.
Accede a tu página de facturación
Para acceder a tu página de facturación:
- En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Configuración.
- Si estás en el plan Free Forever, puedes ver las opciones de actualización haciendo clic en Actualizar.
- En la barra lateral Todas las configuraciones, haz clic en Planes para ver o cambiar tu plan y complementos, o en Facturación para gestionar los métodos de pago, las facturas y tu suscripción.
Página de planes
La página de Planes es accesible desde la configuración de tu Entorno de trabajo e incluye las pestañas Planes y Complementos.
Aquí encontrarás información sobre tu plan actual y enlaces para actualizar o cambiar a un plan inferior.
Complementos
Desde la pestaña Complementos de la página de facturación, puedes comprar o quitar funciones de complemento.
Página de facturación
La página de Facturación es accesible desde la configuración de tu Entorno de trabajo y tiene las siguientes secciones:
- Próximo cobro
- Suscripciones actuales
- Métodos de pago
- Información de factura
- Facturas
Método de pago
Los propietarios y administradores del Entorno de trabajo gestionan los métodos de pago desde la página de facturación del menú de configuración del Entorno de trabajo. Puedes cambiar tu método de pago, agregar una tarjeta, quitar una tarjeta o establecer un método de pago predeterminado.
Aceptamos las siguientes tarjetas de débito y crédito:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Por el momento, no podemos procesar tarjetas de débito prepagadas ni PayPal.
Si tienes problemas con tu pago, te avisaremos. Puedes seguir estos pasos para solucionar el problema antes de comunicarte con Soporte.
Crédito
Si tienes créditos en tu Entorno de trabajo, los verás en la sección Métodos de pago, a la derecha del botón Agregar tarjeta. El crédito de tu Entorno de trabajo se aplica automáticamente cuando agregas nuevos miembros, actualizas tu plan o cuando tu plan se renueva.
Historial de facturas
Desde la sección Facturas de la página de Facturación, puedes ver o descargar facturas y recibir notificaciones por correo electrónico sobre tus facturas. Usa la sección Información de factura para agregar datos de facturación, como tu dirección de facturación o número de IVA.
Cambiar de facturación mensual a anual
Puedes cambiar de facturación mensual a anual en cualquier momento. Para hacer el cambio, comunícate con Soporte.
Al cambiar al ciclo anual, se te cobrarán los próximos 12 meses cuando tu plan se renueve.