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Integración con Canny

Vincula los comentarios de tus clientes en Canny con tareas en ClickUp, y mantén a tus clientes informados sobre los cambios de estado. Vincular y desvincular publicaciones de Canny aparecerá como comentarios en las tareas de ClickUp.

Lo que necesitas

Los entornos de trabajo en nuestros planes de pago pueden usar una cuenta de invitado de ClickUp con permisos de edición en las Listas donde quieras crear y vincular tareas con publicaciones de Canny.

Configura la integración

Para configurar la integración:

  1. En Canny, ve a Configuración.
  2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Integraciones.
  3. Selecciona ClickUp.
  4. Haz clic en Instalar ClickUp. Se te pedirá que inicies sesión en ClickUp y selecciones los entornos de trabajo que quieres conectar con Canny.

Crea tareas de ClickUp desde una publicación de Canny

Para crear una tarea de ClickUp desde una publicación de Canny:

  1. Busca o navega en Canny para encontrar una publicación.
  2. Haz clic en Crear nueva tarea.
  3. Selecciona el entorno de trabajo, el Espacio, la Carpeta, la subcarpeta y la Lista donde quieres crear la tarea.
  4. Agrega un nombre y una descripción para la tarea.
  5. Haz clic en Crear y vincular tarea.

Haz clic en el nombre de la tarea en una publicación de Canny para abrirla en ClickUp.

Captura de pantalla de alguien creando una nueva tarea de ClickUp desde una publicación de Canny.

Vincula publicaciones de Canny a tareas existentes de ClickUp

Para vincular una publicación de Canny a una tarea existente de ClickUp:

  1. Abre la tarea.
  2. Copia el ID de la tarea.
  3. En Canny, busca o navega para encontrar la publicación a la que quieres vincular la tarea.
  4. Haz clic en Vincular tarea existente.
  5. Pega el ID de la tarea de ClickUp en el campo ID de tarea de ClickUp.
  6. Haz clic en la tarea que aparece o presiona Intro.

Desvincula tareas de ClickUp de publicaciones de Canny

Para desvincular una tarea de ClickUp de una publicación de Canny:

  1. Busca o navega para encontrar una publicación de Canny.
  2. En la sección de ClickUp, encuentra la tarea que quieres desvincular.
  3. Haz clic en el ícono X para desvincular las publicaciones.

Actualiza los estados de las publicaciones de Canny automáticamente

Puedes crear una regla para actualizar automáticamente los estados de tus publicaciones de Canny según la actividad de las tareas de ClickUp:

  1. En Canny, ve a tu Configuración.
  2. En la barra lateral izquierda, haz clic en Integraciones.
  3. Selecciona ClickUp.
  4. Haz clic en Crear nueva regla.
  5. Define las preferencias de la regla usando los menús desplegables.
  6. Haz clic en Crear.

Opciones disponibles

A continuación se muestran las opciones de preferencia de regla:

Preferencia de regla Descripción
Cualquier tarea vinculada Si una publicación de Canny está vinculada a varias tareas de ClickUp, esta regla actualizará el estado de la publicación de Canny cuando se actualice cualquiera de las tareas de ClickUp.
Todas las tareas vinculadas La publicación de Canny solo se actualizará una vez que se hayan actualizado todas las tareas de ClickUp vinculadas.
Notificar a los usuarios El estado de la publicación de Canny se actualizará con un mensaje agregado a la publicación.
No notificar a los usuarios El estado de la publicación de Canny se actualizará, pero no se agregará ningún mensaje a la publicación.

Solución de problemas

Si no ves los Espacios, Carpetas, subcarpetas, Listas o tareas de ClickUp correctos para vincular con Canny, intenta desinstalar y reinstalar la integración:

  1. Desde tu navegador web, cierra sesión en ClickUp.
  2. En Canny, ve a Configuración.
  3. En la barra lateral izquierda, debajo de Integraciones, selecciona ClickUp.
  4. Haz clic en Desinstalar.
  5. Selecciona Instalar ClickUp. Se te pedirá que inicies sesión y autentiques Canny.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la integración con Canny.

P: ¿Qué sucede con las tareas y publicaciones vinculadas cuando desinstalo la integración?

R: Mientras la tarea de ClickUp y la publicación de Canny sigan existiendo, no se verán afectadas.

P: ¿Qué pasa si muevo tareas en ClickUp?

R: Las publicaciones de Canny seguirán vinculadas, sin importar dónde estén ubicadas tus tareas en ClickUp. El enlace en la publicación de Canny seguirá abriendo la tarea correcta en ClickUp.

P: ¿Qué pasa si muevo una publicación de Canny a un tablero diferente?

R: Las tareas de ClickUp seguirán vinculadas a las publicaciones de Canny, sin importar en qué tablero se encuentren.

Los enlaces en los comentarios de las tareas de ClickUp seguirán abriendo la publicación en Canny.