Integración de Zendesk

Crea y vincula tareas de ClickUp desde tickets de Zendesk.

Lo que necesitarás

Instala la integración de Zendesk

Para instalar la integración:

  1. Abre el Mercado de Zendesk.
  2. Busca y selecciona ClickUp.
  3. Haz clic en Instalar.
  4. Utiliza el menú desplegable para seleccionar tu cuenta de Zendesk.
    Captura de pantalla del menú desplegable para seleccionar una cuenta.png
  5. Haz clic en Instalar.
  6. Abre un ticket existente en Zendesk.
  7. En la esquina superior derecha, haz clic en Aplicaciones.
  8. Abra la aplicación ClickUp Zendesk.
  9. Sigue las instrucciones de inicio de sesión para vincular tus Espacios de trabajo.

Vincula una tarea existente

Vincula una o varias tareas de ClickUp a un ticket para hacer referencia al estado de la tarea y al ID. Para vincular una tarea:

  1. En la aplicación Zendesk de ClickUp, haz clic en Anexar a tarea en la pestaña Enlace.
  2. Busca y selecciona la tarea que deseas vincular.
  3. Haz clic en Vincular tarea.

Una vez vinculada, pasa el cursor sobre la tarea para abrirla en ClickUp o desvincularla.

Permite crear una nueva tarea.

Puedes agregar información de ticket a tus tareas, establecer personas asignadas y configurar fechas límite dentro de la aplicación ClickUp Zendesk. Para hacerlo:

  1. En la App de Zendesk de ClickUp, abre la pestaña Nueva tarea.
  2. Haz clic en Agregar Ticket para copiar la información del ticket a la tarea o escríbela tú mismo.
  3. Haz clic en Crear nueva tarea para crear automáticamente y vincular la tarea al ticket.

Ver tareas vinculadas en ClickUp

Las tareas creadas o vinculadas mediante la integración también incluirán un enlace de regreso al ticket original de Zendesk.

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