Los propietarios y administradores del Entorno de trabajo pueden agregar una tarjeta, eliminar una tarjeta o establecer un método de pago predeterminado desde la página de facturación en la configuración del Entorno de trabajo.

Para más información sobre cómo protegemos tu información, lee nuestra Política de seguridad.

Solo los propietarios y administradores tienen acceso a la configuración de facturación. Solo son visibles los últimos cuatro dígitos del número de tu tarjeta y la fecha de vencimiento.

Lo que necesitas

• Los planes Free Forever no requieren pago, por lo que no puedes acceder a la configuración de facturación a menos que actualices tu plan.
• Para actualizar a un plan de pago, debes tener registrada al menos una tarjeta de débito o crédito.
• Solo los propietarios o administradores del Entorno de trabajo pueden acceder y editar la configuración de facturación.

Tarjetas aceptadas

Aceptamos las siguientes tarjetas de débito y crédito:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover

Por el momento, no podemos procesar tarjetas de débito prepagadas ni PayPal.

Agregar una tarjeta

Para agregar una tarjeta:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Configuración.
2. En la barra lateral de Toda la configuración, haz clic en Facturación.
3. En la parte superior, selecciona la pestaña Facturación.
4. En la sección Método de pago, haz clic en Agregar tarjeta.
5. En el modal Agregar una nueva tarjeta, ingresa los datos de la tarjeta.
   • El código postal solo es obligatorio cuando se selecciona Estados Unidos como país. Si tienes problemas para agregar tu tarjeta, intenta hacerlo sin el código postal.
6. Haz clic en Agregar.
   • Si ya tienes una tarjeta registrada, tendrás la opción de establecer esta nueva tarjeta como predeterminada. También puedes hacerlo más adelante.

Establecer un método de pago predeterminado

Cuando tu Entorno de trabajo deba renovarse o agregues puestos adicionales para miembros, se hará el cargo a tu método de pago predeterminado.

Si tienes una sola tarjeta registrada, esa es tu método de pago predeterminado. Al agregar una tarjeta adicional, tendrás la opción de establecerla como tu método de pago predeterminado.

Tu Entorno de trabajo solo puede tener una tarjeta predeterminada a la vez. Si ya tienes una, la nueva la reemplazará. La anterior seguirá apareciendo en tu configuración de facturación, pero podrás eliminarla.

Para establecer un nuevo método de pago predeterminado en cualquier momento:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Configuración.
2. En la barra lateral de Toda la configuración, haz clic en Facturación.
3. En la parte superior, selecciona la pestaña Facturación.
4. En la sección Método de pago, en la esquina superior derecha de la tarjeta, haz clic en los puntos suspensivos ... y selecciona Establecer como predeterminado.

Eliminar una tarjeta

No puedes eliminar tu método de pago predeterminado si solo tienes una tarjeta registrada. Puedes agregar una segunda tarjeta, establecerla como predeterminada y luego eliminar la otra.

Para eliminar una tarjeta:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Configuración.
2. En la barra lateral de Toda la configuración, haz clic en Facturación.
3. En la parte superior, selecciona la pestaña Facturación.
4. En la sección Método de pago, en la esquina superior derecha de la tarjeta, haz clic en los puntos suspensivos ... y luego en el ícono de papelera. Si solo tienes un método de pago registrado y quieres eliminarlo, comunícate con el equipo de soporte.

Gestionar problemas de pago

Si tienes problemas con tu pago, te avisaremos. Puedes seguir estos pasos para solucionar el problema antes de comunicarte con el equipo de soporte.