Los propietarios y administradores del entorno de trabajo pueden agregar una tarjeta, eliminar una tarjeta o establecer un método de pago predeterminado desde la página de facturación en los ajustes del entorno de trabajo.

Para más información sobre cómo mantenemos segura tu información, lee nuestra Política de seguridad.

Solo los propietarios y administradores tienen acceso a los ajustes de facturación. Solo se muestran los últimos cuatro dígitos de tu número de tarjeta y la fecha de caducidad.

Lo que necesitarás

• Dado que los planes Free Forever no requieren pago, no podrás acceder a los ajustes de facturación a menos que actualices tu plan.
• Para pasar a un plan de pago, debes tener registrada una tarjeta de débito o crédito.
• Solo los propietarios o administradores del espacio de trabajo pueden acceder y editar la configuración de facturación.

Tarjetas aceptadas

Aceptamos las siguientes tarjetas de débito y crédito:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Descubrir

En este momento no podemos procesar tarjetas de débito de prepago ni PayPal. 

Agregar una tarjeta

Para agregar una tarjeta:

1. En la esquina superior izquierda, haga clic en su avatar del entorno de trabajo.
2. Selecciona Facturación.
3. Desde la página de Facturación en la esquina superior izquierda, selecciona la pestaña Facturación. 
4. En la sección de Método de pago, haz clic en Agregar tarjeta.
5. En el modal Agregar una nueva tarjeta, introduce la información de la tarjeta.
   • El código postal solo es necesario cuando se selecciona Estados Unidos como país. Si tienes problemas para agregar tu tarjeta, intenta hacerlo sin incluir el código postal.
6. Haz clic en Añadir.
   • Si ya tienes una tarjeta registrada, tendrás la opción de hacer de esta nueva tarjeta tu predeterminada. También puedes hacer esto más tarde.

Establecer un método de pago por defecto

Cuando venza el plazo de renovación de tu Espacio de trabajo o añadas más plazas de miembro, cargaremos el importe a tu forma de pago predeterminada.

Si tienes una tarjeta registrada, ése será tu método de pago por defecto. Al agregar una tarjeta adicional, tendrás la opción de establecerla como tu método de pago predeterminado. 

Tu entorno de trabajo solo puede tener una tarjeta predeterminada a la vez. Si tienes una tarjeta predeterminada actual, la nueva predeterminada la reemplazará. La configuración predeterminada anterior permanecerá en tus ajustes de facturación, pero puede eliminarse.

Para establecer un nuevo método de pago predeterminado en cualquier momento:

1. En la esquina superior izquierda, haga clic en su avatar del entorno de trabajo.
2. Selecciona Facturación.
3. Desde la página de Facturación en la esquina superior izquierda, selecciona la pestaña Facturación. 
4. En la sección de método de pago, en la esquina superior derecha de la tarjeta, haz clic en los puntos suspensivos ... y selecciona Establecer como predeterminado.

Eliminar una tarjeta

No puedes eliminar tu método de pago predeterminado cuando tienes una tarjeta registrada. Puedes agregar una segunda tarjeta, establecerla como método de pago predeterminado y eliminar la otra tarjeta.

Para eliminar una tarjeta:

1. En la esquina superior izquierda, haga clic en su avatar del entorno de trabajo.
2. Selecciona Facturación.
3. Desde la página de Facturación en la esquina superior izquierda, selecciona la pestaña Facturación. 
4. En la sección de método de pago, en la esquina superior derecha de la tarjeta, haz clic en los puntos suspensivos ... y luego en el icono de papelera.
   Si solo tienes un método de pago registrado y deseas eliminarlo, por favor contáctanos para obtener ayuda.

Gestionar problemas de pago

Si estás experimentando problemas con el pago, te lo haremos saber. Puedes seguir estos pasos de solución de problemas antes de contactar al soporte.