Administra tus facturas. Recibe notificaciones por correo electrónico cuando tu factura esté lista. Si la facturación de tu organización la gestiona alguien fuera de tu Entorno de trabajo, las facturas pueden enviarse por correo electrónico a esa persona.

Si tienes preguntas sobre tu contrato de facturación, comunícate con el ejecutivo de cuenta con quien trabajaste o escribe a sales@clickup.com.

Si no tienes un contrato, comunícate con el equipo de Soporte.

Lo que necesitas

• Solo el propietario y los administradores del Entorno de trabajo pueden administrar o solicitar facturas.
• Las notificaciones de facturas pueden recibirlas cualquier persona dentro o fuera de tu Entorno de trabajo.
• Las facturas se generan cada 24 horas y las transacciones se consolidan en una sola factura.

Crear una factura personalizada

Agrega los detalles que se incluirán en todas tus facturas.

Para agregar detalles a tu factura:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Configuración.
2. En la barra lateral Todas las configuraciones, haz clic en Facturación.

   

3. En la parte superior, selecciona la pestaña Facturas.
4. En la sección Facturas, agrega detalles en el campo de notas de la factura.
5. Haz clic en Guardar.

No verás la información que agregaste en el cuadro de texto Detalles de la factura; solo aparecerá en tus facturas.

Recibir una notificación por correo electrónico

Asegúrate de que la dirección de correo electrónico pueda recibir mensajes de remitentes externos.

Las notificaciones por correo electrónico deben configurarlas un propietario o administrador.

Configura una notificación que se envíe por correo electrónico cuando una factura esté lista. El correo electrónico vinculado a tu cuenta se usa de forma predeterminada. Puedes agregar el correo electrónico de otra persona en los siguientes casos:

• Si tus facturas las gestiona alguien fuera de tu Entorno de trabajo.
• Si tus facturas las gestiona alguien de tu organización que no tiene acceso a ClickUp o que no es propietario ni administrador.

Todas las personas de tu Entorno de trabajo que quieran recibir la notificación deben activarla en su configuración de Facturación. Si tienes más de un Entorno de trabajo, debes activar la configuración para cada uno.

Para recibir una notificación por correo electrónico:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Configuración.
2. En la barra lateral Todas las configuraciones, haz clic en Facturación.
3. En la parte superior, selecciona la pestaña Facturas.
4. En el cuadro Recibir notificaciones por correo electrónico, haz clic en el interruptor. Tu correo electrónico se agrega de forma predeterminada. Puedes reemplazarlo con el correo electrónico de otra persona. Cuando recibas la notificación, tendrás las siguientes opciones:
   • Para ver esta factura y tus facturas anteriores, desde el correo electrónico abierto haz clic en el botón Ver facturas. La notificación incluye un enlace a la página de Facturación y un PDF de la factura.
   • Para ver esta factura, haz clic en el PDF adjunto a tu correo electrónico.

• Para agregar el correo electrónico de alguien que no está en tu Entorno de trabajo, haz clic en Cambiar correo electrónico. Por ejemplo, si tu equipo de contabilidad no usa ClickUp, puedes ingresar el correo electrónico de algún integrante del equipo y esa persona recibirá las facturas automáticamente por correo electrónico.

Ver o descargar facturas

También puedes ver y descargar tus facturas desde la página de Facturación.

Para ver tus facturas:

1. En la esquina superior izquierda, haz clic en el avatar de tu Entorno de trabajo y selecciona Configuración.
2. En la barra lateral Todas las configuraciones, haz clic en Facturación.
3. En la parte superior, selecciona la pestaña Facturas.
4. Desde la sección Facturas, puedes ver, descargar o imprimir la factura.
   • Para ver la factura, haz clic en el enlace de la columna Factura. Tendrás la opción de descargarla. Después de descargarla, tendrás la opción de imprimirla.
   • Para descargar la factura de inmediato, en la columna Monto haz clic en el ícono de descarga. Tendrás la opción de imprimirla.

     

Solicitar copias de facturas

Hay algunas razones por las que puede que necesites contactarnos para obtener copias de tus facturas:

• Comunícate con el equipo de Soporte si te faltan facturas anteriores.
• Comunícate con el equipo de Soporte si cambiaste a un plan inferior y pasaste al Plan Free Forever desde un plan de pago, y necesitas las facturas de ese plan de pago.

Solo el propietario y los administradores del Entorno de trabajo pueden administrar o solicitar facturas.