Los Super Agents de ClickUp tienen Memoria infinita. Pueden recordar diferentes tipos de conocimiento, lo que les permite trabajar de forma más efectiva y aumentar la productividad de tu equipo.
También puedes usar Memoria con ClickUp Brain.
¿Eres nuevo en Super Agents? Lee nuestro artículo ¿Qué son los Super Agents? antes de empezar.
La disponibilidad de funciones y los límites varían según el plan y el rol del usuario. Más información
Existen configuraciones de privacidad, seguridad y permisos que solo aplican a los Super Agents. Más información
Para usar Super Agents, debes activar el ClickApp de IA para tu Entorno de trabajo.
Si quieres interactuar con los Super Agents a través de Chat, debes activar el ClickApp de Chat.
Tipos de Memoria de los Super Agents
La Memoria de los Super Agents se puede configurar en el perfil del Super Agent.
Hay tres tipos de memoria disponibles para los Super Agents:
- Reciente: Memoria episódica de interacciones recientes. Los Super Agents pueden recordar lo que hicieron en el pasado. El Super Agent solo recuerda las memorias a las que tiene acceso el usuario que lo activó.
-
Preferencias: Tu Super Agent puede aprender del feedback de los usuarios. El Super Agent solicita aprobación antes de guardar cualquier preferencia.
- Las preferencias son visibles para todos los que tienen permisos de Puede activar o Puede gestionar sobre el Super Agent.
-
Inteligencia: Tu Super Agent aprende y guarda memorias útiles de forma automática, según su propio criterio.
- La Inteligencia es visible para todos los que tienen permisos de Puede activar o Puede gestionar sobre el Super Agent.
Puedes activar cualquier combinación de estos tipos de memoria en cada uno de tus Super Agents.
A continuación, veremos cada tipo de Memoria de los Super Agents en detalle.
Reciente
La memoria reciente permite a los Agents recordar interacciones recientes para tenerlas en cuenta al responder la solicitud actual.
Por ejemplo, activas la memoria reciente para el Super Agent de beneficios para empleados de Recursos Humanos (RR. HH.). Este responde preguntas sobre los beneficios disponibles para los empleados.
En el canal de Preguntas de RR. HH., un empleado pregunta sobre un nuevo beneficio que se anunció en una reunión. El gerente de RR. HH. responde la pregunta y @menciona al Super Agent de beneficios para empleados en el hilo.
El Super Agent puede recordar esta interacción reciente y usar esa información para responder preguntas similares publicadas en el canal de Preguntas de RR. HH.
Este tipo de memoria ayuda al Super Agent a funcionar mejor, ya que usa el contexto de interacciones recientes para mejorar la respuesta actual.
Preferencias
Las preferencias son similares a las instrucciones: te permiten indicarle a un Agent que realice sus acciones de maneras específicas.
Las preferencias aplican a cualquier persona que active el Super Agent, a menos que le indiques lo contrario.
Por ejemplo, tu Super Agent podría enviar siempre las actualizaciones del estado del proyecto en inglés a Alex, pero responder siempre en francés a Sam.
Las instrucciones del Super Agent le indican cómo crear y dar formato a la actualización del estado del proyecto, pero el idioma que debe usar con Alex o Sam se define en las preferencias del Super Agent.
Inteligencia
Los Super Agents pueden decidir de forma inteligente qué información importante almacenar en su memoria. El Super Agent usa esa información para orientar sus respuestas y acciones futuras.
La Inteligencia está disponible actualmente en versión beta. La disponibilidad de funciones y los precios están sujetos a cambios.
Inteligencia, memoria e información privada
Los Super Agents pueden almacenar información en su memoria, incluida la proveniente de ubicaciones privadas y mensajes directos (MD).
Los Super Agents pueden usar cualquier información almacenada en su memoria para realizar su trabajo, incluso compartir esa información en sus respuestas.
Cuando un Super Agent almacena en su memoria información proveniente de ubicaciones privadas, esa información:
- Será visible en las memorias del Super Agent para cualquier persona con acceso al Super Agent.
- Podría ser usada por el Super Agent en otras interacciones, fuera de tu MD privado.
Siempre que tengas acceso para gestionar el Super Agent, puedes ver y editar su memoria para eliminar cualquier información sensible o confidencial.
Antes de activar la Inteligencia, verás un mensaje de advertencia con información sobre esta configuración de privacidad.
Un ejemplo de información privada en la memoria
Por ejemplo, estás trabajando con un Agent de beneficios para empleados de Recursos Humanos (RR. HH.). Hablas sobre un nuevo beneficio propuesto en un MD privado entre tú y el Super Agent.
Más tarde, en la tarea de Revisión de beneficios para empleados, le pides al Super Agent que comparta los detalles del nuevo beneficio propuesto.
El Super Agent responderá con la información disponible a través del conocimiento y la memoria. Su respuesta puede incluir la información que guardó en su memoria a partir de la conversación en tu MD privado.
Las personas que no tienen acceso para activar o gestionar el Super Agent pueden ver esa información privada en la respuesta.
Activar la Memoria de un Super Agent
De forma predeterminada, Reciente y Preferencias están activadas para los Super Agents. Puedes usar cualquier combinación de los tipos de memoria en cada Super Agent.
La Memoria no está activada de forma predeterminada para los Super Agents en Entornos de trabajo con la conformidad con HIPAA habilitada.
Desde el perfil de un Super Agent:
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Conocimiento y Memoria.
- Haz clic en el interruptor para activar o desactivar cada tipo de memoria.
- Tu Super Agent comenzará a usar las funciones de memoria para mejorar sus respuestas y acciones.
Interactuar con un Super Agent usando la Memoria
Puedes interactuar con la memoria de un Super Agent mientras conversas con él.
Los Super Agents pueden agregar información de forma automática a cualquier tipo de memoria.
Por ejemplo, creas un Super Agent que devuelve las tareas vencidas cada día.
- En un MD privado con el Super Agent, puedes preguntar: _En nuestros MD, responde siempre con las tareas que me están asignadas._
- El Super Agent decide guardar esta solicitud como una preferencia en su memoria, en lugar de como instrucciones actualizadas.
- El Super Agent mencionará y enlazará la página de Preferencias de su Documento de memoria en su respuesta.
Esto permite que el Super Agent responda de forma distinta según el lugar desde donde fue activado:
- En ubicaciones públicas, el Agent puede devolver las tareas vencidas asignadas a cualquier persona, según sus instrucciones.
- En tu MD privado con el Super Agent, solo devolverá las tareas vencidas que te estén asignadas, siguiendo su preferencia en la memoria.
Acceder a las memorias de un Super Agent
A medida que un Super Agent empieza a usar la memoria, documentará los elementos guardados en un Documento.
Permisos de memoria de los Super Agents
Las siguientes tablas describen quién puede ver o gestionar la memoria según los permisos que tenga sobre el Super Agent:
| Permiso del Super Agent | Puede ver la memoria | Puede editar la memoria |
| Puede activar | Sí | No |
| Puede gestionar | Sí | Sí |
Ver la memoria de un Super Agent
Para ver el Documento que contiene la memoria de un Super Agent, desde el perfil del Super Agent:
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Conocimiento y Memoria.
- Haz clic en Ver memorias.
- Se abre un Documento con las memorias del Super Agent.
- Navega por las páginas para ver las memorias del Super Agent por tipo.
Editar la memoria de un Super Agent
Para editar el Documento que contiene la memoria de un Super Agent, desde el Documento de memoria del Super Agent:
- Navega por las páginas para ver las memorias del Super Agent por tipo.
- Puedes agregar o eliminar contenido del Documento para actualizar la memoria del Agent.
- Una vez actualizado, el Super Agent usará la memoria actualizada para orientar sus respuestas y acciones.