Möchten Sie Ihre Telefonnummer aktualisieren oder eine neue App einrichten? Sie können diese Schritte ausführen, solange Sie noch Zugang zu der Telefonnummer oder der aktuellen Authentifikator-App haben.

Wenn Sie keinen Zugang zu der Telefonnummer oder der Authentifizierungs-App haben, die Sie zuvor eingerichtet haben, kontaktieren Sie den Support, indem Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms klicken.

Was du wissen musst

• Einzelne Mitglieder und Gäste können 2FA in ihren Konten bei jedem ClickUp-Plan aktivieren.

• Die Anforderung von 2FA für alle Mitglieder eines Workspaces ist in unserem Business-Plan und höher verfügbar.

• Die 2FA mit einer Authentifizierungs-App ist in jedem ClickUp-Plan verfügbar.

• 2FA über SMS ist in unserem Business-Plan und höher verfügbar.

• Sie müssen sich mit Ihrer aktuellen 2FA-Methode in Ihr ClickUp-Konto einloggen können.

• Du musst dich an den Kundensupport wenden, wenn du:

  • Sie können sich nicht bei ClickUp anmelden.
  • Haben den Zugang zu Ihrem SMS 2FA-Gerät verloren und können sich nicht anmelden.
  • Haben den Zugang zu Ihrem TOTP 2FA-Gerät verloren und können sich nicht anmelden.
  • Falsche E-Mail-Adresse eingegeben und keinen Zugriff auf den Bestätigungscode.

Aktualisieren Sie Ihre Telefonnummer, die für die 2FA verwendet wird.

Um Ihre 2FA-Einstellungen zu aktualisieren, müssen Sie sich in Ihr ClickUp-Konto einloggen können. Sie können die folgenden Schritte befolgen, um Ihre Telefonnummer zu aktualisieren, wenn eine 2FA (zweistufige Authentifizierung) von einem Workspace, dem Sie beigetreten sind oder den Sie besitzen, erforderlich ist.

1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihr Konto-Avatar und wählen Sie dann Einstellungen. 

2. Klicken Sie im Abschnitt Textnachricht (SMS) auf das Stift -Symbol.

   

3. Aktualisieren Sie Ihre Telefonnummer.

4. Klicken Sie auf Code senden.

5. Geben Sie den an Ihr Gerät gesendeten Bestätigungscode ein.

6. Klicken Sie auf Einrichten.

7. Klicke auf Änderungen speichern.

8. Wenn du dich das nächste Mal anmeldest, wird ein Code an die neue Telefon Nummer gesendet.

Aktualisieren Sie Ihre Authentifizierungs-App für 2FA

Um Ihre 2FA-Einstellungen zu aktualisieren, müssen Sie sich in Ihr ClickUp-Konto einloggen können.

1. Klicke in der oberen rechten Ecke auf deinen Konto-Avatar und wähle dann Einstellungen aus. 

2. Klicken Sie auf die Umschaltfläche, um 2FA mit einer Authenticator App (TOTP) zu deaktivieren.

3. Wenn du dazu aufgefordert wirst, klicke auf Ja, deaktivieren.

4. Klicke auf das Toggl, um die 2FA (zweistufige Authentifizierung) mit einer Authenticator App (TOTP) wieder zu aktivieren.
   

5. Scannen Sie entweder den QR-Code oder geben Sie den bereitgestellten Code manuell in ClickUp ein.

6. Gib den auf deinem Gerät angegebenen Code zur Überprüfung ein.

7. Klicken Sie auf Einrichten.

8. Klicke auf Änderungen speichern.

9. Beim nächsten Einloggen wird die neue oder aktualisierte App verwendet, um einen Code zu generieren.

Aktualisiere deine Authentifizierungs App, wenn 2FA (zweistufige Authentifizierung) erforderlich ist

Wenn in einem Workspace, dem Sie beigetreten sind oder den Sie besitzen, 2FA erforderlich ist, können Sie Ihre Authentifizierungs-App aktualisieren, müssen jedoch 2FA per SMS einrichten.

1. Klicke in der oberen rechten Ecke auf deinen Konto-Avatar und wähle dann Einstellungen aus.

2. Klicke auf den Schalter, um Textnachricht (SMS) zu aktivieren.

3. Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein und klicken Sie auf Code senden.

4. Gib den auf deinem Gerät angegebenen Code zur Überprüfung ein.

5. Klicken Sie auf Einrichten.

6. Jetzt, da Sie 2FA über SMS aktiviert haben, können Sie 2FA über die Authenticator-App aktualisieren, ohne den sicheren Zugang zu Ihren Workspaces zu entfernen.