Du musst deine Telefonnummer aktualisieren oder eine neue App einrichten? Das geht, solange du noch Zugang zur Telefonnummer oder zur aktuellen Authenticator-App hast.

Wenn du keinen Zugang mehr zur Telefonnummer oder zur Authenticator-App hast, die du zuvor eingerichtet hast, findest du hier die Schritte zur Fehlerbehebung.

Was du benötigst

• Einzelne Mitglieder und Gäste können 2FA für ihre Konten mit jedem ClickUp-Plan aktivieren.
• Die Pflicht zur 2FA für alle Personen in einem Workspace ist ab unserem Business-Plan verfügbar.
• 2FA über eine Authenticator-App ist mit jedem ClickUp-Plan verfügbar.
• 2FA per SMS ist ab unserem Business-Plan verfügbar.
• Du musst dich mit deiner aktuellen 2FA-Methode in dein ClickUp-Konto einloggen können.
• Schau dir diese Schritte zur Fehlerbehebung an, wenn du:
  • dich nicht in ClickUp einloggen kannst.
  • keinen Zugang mehr zu deinem SMS-2FA-Gerät hast und dich nicht einloggen kannst.
  • keinen Zugang mehr zu deinem TOTP-2FA-Gerät hast und dich nicht einloggen kannst.
  • eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hast und nicht auf den Bestätigungscode zugreifen kannst.

Telefonnummer für 2FA aktualisieren

Um deine 2FA-Einstellungen zu aktualisieren, musst du dich in dein ClickUp-Konto einloggen können.

So aktualisierst du deine Telefonnummer, wenn 2FA in einem Workspace vorgeschrieben ist, dem du beigetreten bist oder den du besitzt:

1. Klicke oben rechts auf deinen Account-Avatar und wähle Einstellungen.
2. Klicke auf der Seite „Meine Einstellungen" im Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) auf das Stift-Symbol.

   

3. Aktualisiere deine Telefonnummer.
4. Klicke auf Code senden.
5. Gib den Bestätigungscode ein, der an dein Gerät gesendet wurde.
6. Klicke auf Einrichten.
7. Klicke auf Änderungen speichern.
8. Beim nächsten Login wird ein Code an die neue Telefonnummer gesendet.

Authenticator-App für 2FA aktualisieren

Um deine 2FA-Einstellungen zu aktualisieren, musst du dich in dein ClickUp-Konto einloggen können.

So aktualisierst du deine Authenticator-App:

1. Klicke oben rechts auf deinen Account-Avatar und wähle Einstellungen.
2. Klicke auf der Seite „Meine Einstellungen" im Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) auf den Schalter, um 2FA über eine Authenticator-App (TOTP) zu deaktivieren.
3. Klicke auf Ja, deaktivieren, wenn du dazu aufgefordert wirst.
4. Klicke auf den Schalter, um 2FA über eine Authenticator-App (TOTP) wieder zu aktivieren.

   

5. Scanne den QR-Code oder gib den in ClickUp angezeigten Code manuell ein.
6. Gib den Bestätigungscode ein, der auf deinem Gerät angezeigt wird.
7. Klicke auf Einrichten.
8. Klicke auf Änderungen speichern.
9. Beim nächsten Login wird die neue oder aktualisierte App zur Codegenerierung verwendet.

Authenticator-App aktualisieren, wenn 2FA vorgeschrieben ist

Wenn 2FA in einem Workspace vorgeschrieben ist, dem du beigetreten bist oder den du besitzt, kannst du deine Authenticator-App aktualisieren – dafür musst du jedoch zunächst 2FA per SMS einrichten.

So aktualisierst du deine Authenticator-App, wenn 2FA vorgeschrieben ist:

1. Klicke oben rechts auf deinen Account-Avatar und wähle Einstellungen.
2. Klicke auf der Seite „Meine Einstellungen" im Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) auf den Schalter, um Textnachricht (SMS) zu aktivieren.
3. Gib deine Mobilnummer ein und klicke auf Code senden.
4. Gib den Bestätigungscode ein, der auf deinem Gerät angezeigt wird.
5. Klicke auf Einrichten.
6. Sobald du 2FA per SMS aktiviert hast, kannst du 2FA über die Authenticator-App aktualisieren, ohne den sicheren Zugang zu deinen Workspaces zu unterbrechen.