Möchten Sie Ihre Telefonnummer aktualisieren oder eine neue App einrichten? Sie können diese Schritte ausführen, solange Sie noch Zugang zu der Telefonnummer oder der aktuellen Authentifikator-App haben.

Wenn du keinen Zugriff mehr auf die Telefonnummer oder die Authentifikator-App hast, die du zuvor eingerichtet hast, schau dir diese Fehlerbehebungsschritte an.

Was du wissen musst

• Einzelne Mitglieder und Gäste können 2FA auf ihren Konten in jedem ClickUp-Plan aktivieren.
• Die Anforderung von 2FA für alle Mitglieder eines Workspaces ist in unserem Business-Plan und höher verfügbar.
• Die 2FA mit einer Authentifizierungs-App ist in jedem ClickUp-Plan verfügbar.
• 2FA über SMS ist in unserem Business-Plan und höher verfügbar.
• Sie müssen sich mit Ihrer aktuellen 2FA-Methode in Ihr ClickUp-Konto einloggen können.

• Schau dir diese Fehlerbehebungsschritte an, wenn du:

  • Sie können sich nicht bei ClickUp anmelden.
  • Haben den Zugang zu Ihrem SMS 2FA-Gerät verloren und können sich nicht anmelden.
  • Haben den Zugang zu Ihrem TOTP 2FA-Gerät verloren und können sich nicht anmelden.
  • Falsche E-Mail-Adresse eingegeben und keinen Zugriff auf den Bestätigungscode.

Aktualisieren Sie Ihre Telefonnummer, die für die 2FA verwendet wird.

Um deine 2FA-Einstellungen zu aktualisieren, musst du in der Lage sein, dich in dein ClickUp-Konto einzuloggen. 

Um deine Telefonnummer zu aktualisieren, wenn 2FA von einem Workspace, dem du beigetreten bist oder den du besitzt, erforderlich ist:

1. Klicke in der oberen rechten Ecke auf deinen Konto-Avatar und wähle Einstellungen. 

2. Auf der Seite Meine Einstellungen, im Abschnitt Zweistufige Authentifizierung (2FA), klicke auf das Stift -Symbol.

   

3. Aktualisieren Sie Ihre Telefonnummer.
4. Klicken Sie auf Code senden.
5. Geben Sie den an Ihr Gerät gesendeten Bestätigungscode ein.
6. Klicken Sie auf Einrichten.
7. Klicke auf Änderungen speichern.
8. Wenn du dich das nächste Mal anmeldest, wird ein Code an die neue Telefon Nummer gesendet.

Aktualisieren Sie Ihre Authentifizierungs-App für 2FA

Um Ihre 2FA-Einstellungen zu aktualisieren, müssen Sie sich in Ihr ClickUp-Konto einloggen können.

Um deine Authentifizierungs-App zu aktualisieren:

1. Klicke in der oberen rechten Ecke auf deinen Konto-Avatar und wähle Einstellungen aus.
2. Auf der Seite Meine Einstellungen im Abschnitt Zweistufige Authentifizierung (2FA) klicke auf den Umschalter, um 2FA mit einer Authenticator App (TOTP) zu deaktivieren.
3. Wenn du dazu aufgefordert wirst, klicke auf Ja, deaktivieren.
4. Klicke auf die Umschaltfläche, um 2FA mit einer Authenticator App (TOTP) wieder zu aktivieren.
   
5. Scannen Sie entweder den QR-Code oder geben Sie den bereitgestellten Code manuell in ClickUp ein.
6. Gib den auf deinem Gerät angegebenen Code zur Überprüfung ein.
7. Klicken Sie auf Einrichten.
8. Klicke auf Änderungen speichern.
9. Beim nächsten Einloggen wird die neue oder aktualisierte App verwendet, um einen Code zu generieren.

Aktualisiere deine Authentifizierungs App, wenn 2FA (zweistufige Authentifizierung) erforderlich ist

Wenn in einem Workspace, dem Sie beigetreten sind oder den Sie besitzen, 2FA erforderlich ist, können Sie Ihre Authentifizierungs-App aktualisieren, müssen jedoch 2FA per SMS einrichten.

Um deine Authentifizierungs-App zu aktualisieren, wenn 2FA erforderlich ist:

1. Klicke in der oberen rechten Ecke auf deinen Konto-Avatar und wähle Einstellungen aus.
2. Auf der Seite Meine Einstellungen im Abschnitt Zweistufige Authentifizierung (2FA) klicke auf den Umschalter, um Textnachricht (SMS) zu aktivieren.
3. Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein und klicken Sie auf Code senden.
4. Gib den auf deinem Gerät angegebenen Code zur Überprüfung ein.
5. Klicken Sie auf Einrichten.
6. Jetzt, da du 2FA über SMS aktiviert hast, kannst du 2FA über die Authenticator-App aktualisieren, ohne den sicheren Zugriff auf deine Workspaces zu verlieren.